在现代企业管理中，培训与发展愈发成为提升组织绩效的重要手段。然而，许多企业在实施培训项目时常常面临一系列挑战，包括缺乏系统性、计划性不足以及培训效果不佳等问题。为了解决这些问题，马斌教授推出了“赋能予师——基于业务岗位的培养开发任务设计”课程，旨在通过系统的课程开发方法，帮助企业有效提升内训师的能力和培训效果。
马斌
培训咨询
随着组织经验萃取的概念提出，各类企业开始积极推行经验萃取项目，但在实际操作中，往往陷入了“随意开发课程”的误区。这种开发方式不仅导致课程内容的系统性不足，还可能使得业务部门对培训的反馈变得消极，认为培训没有实际效果。尤其是在缺乏关键性绩效指标和岗位胜任能力基础的情况下，中小型企业更是面临着巨大的挑战。
为了改善这一现状，本课程不要求企业具备前提基础，直接提供系统的课程清单。通过明确的任务设计，帮助企业在培训过程中更具计划性和系统性，从而提升培训的质量和效果。
本课程的设计旨在让学习者掌握《部门流程干系人一览表》、《工作任务分析表》、《课程目录与价值评估表》等关键表单的填写方法。同时，学习者将初步运用五步课程建构法，输出系统的课程体系清单。课程的学习时间为两天，每天六小时，适合培训管理者、专职培训师以及需要系统开发课程的业务团队骨干。
通过理论讲授、案例教学、实操演练和现场展示等多种教学方式，参与者将获得实用的技能和知识，能够有效地提升自身在课程开发方面的能力。
本课程的内容分为三个主要部分，分别是理论基础、确定部门工作任务和梳理课程体系清单。每个部分都包含多个实践演练，以确保学习者能够将理论与实践相结合。
探讨企业组织为何需要培训，以及个人参与培训的必要性。同时分析为何业务部门常常认为培训效果不佳。
分析内训师团队在培训过程中常见的三大误区：缺乏系统性、专业性不足以及缺乏实践指导，并探讨这些误区带来的后果。
介绍基于业务流程的课程体系建设，阐明学习地图的局限性以及五步课程体系构建法的具体步骤。
通过案例演练，确定3-5个部门的核心工作任务。
学习者将绘制部门的核心工作任务流程，并确定工作任务的干系人。
通过实操演练，分析部门岗位的工作细节，确定课程目录。
学习者将整理课程目录，并进行课程评估，掌握课程自主认领与评估指派的两种匹配方式。
培训在企业中的重要性不言而喻。企业通过培训可以提升员工的职业技能和综合素质，从而提高整体的工作效率。对于个人而言，培训不仅是职业发展的重要途径，也是获取新知识、提升自我价值的重要方式。尽管如此，许多业务部门对培训的效果持有怀疑态度，认为培训内容与实际工作脱节，缺乏针对性。因此，设计与业务流程相匹配的培训课程显得尤为重要。
内训师团队的建设是企业培训体系的核心。然而，现实中常常出现以下误区：一是缺乏系统性，课程内容与业务实际脱节；二是缺乏专业性，内训师的专业背景和技能水平参差不齐；三是缺乏践行指导，培训之后的跟进和指导不到位。这些误区不仅影响培训效果，也可能导致员工对培训的抵触情绪。因此，企业在构建内训师团队时，应注重系统性和专业性的提升，并加强培训后的指导和反馈。
为了让培训更具系统性，企业需要基于业务流程开展课程体系建设。这一过程包括明确培训目标、设计课程内容、制定实施计划等多个环节。通过详细的业务流程分析，企业能够识别出关键的培训需求，进而设计出针对性的培训课程。此外，学习地图作为一种管理工具，虽然在某些情况下有效，但对于许多中小型企业而言，建立这样一个系统的学习地图需要相当高的资源投入。因此，采用五步课程体系构建法，能够在资源有限的情况下，帮助企业建立起一套适合自身的课程体系。
在确定部门的核心工作任务时，首先需要通过团队讨论和调研，识别出影响部门业绩的关键任务。以海底捞为例，其门店人员的核心工作任务包括顾客接待、餐饮服务、产品知识宣传等。在此基础上，学习者将进行实操演练，通过小组讨论的方式，确定3-5个部门的核心工作任务。这样不仅能锻炼团队的沟通协作能力，还能提高任务识别的准确性。
在识别出核心工作任务后，绘制部门的工作任务流程显得尤为重要。这一过程帮助团队明确各个任务之间的关系，识别出关键的工作环节和可能的瓶颈。通过实操演练，学习者将尝试绘制海底捞门店人员的核心工作任务流程，进而识别出相关的工作干系人。这一环节的关键在于团队的沟通与合作，通过充分的讨论和信息共享，确保流程图的准确性和实用性。
在完成工作任务流程的绘制后，接下来需要对工作细节进行深入分析。这一过程不仅涉及到每个工作环节的具体操作，还包括对每个环节所需技能的识别和培训需求的确定。通过实操演练，学习者将分析海底捞门店的岗位工作细节，确保课程内容能够与实际工作紧密结合。
课程目录的确定是课程体系构建的重要一步。学习者需要将梳理出的工作细节与培训需求相匹配，形成系统的课程目录。与此同时，课程的价值评估也是不可忽视的一环，通过对课程内容的评估，企业能够识别出能为员工及组织带来最大价值的培训项目，确保资源的有效利用。通过实操演练，学习者将整理课程目录，并进行课程评估，掌握课程自主认领与评估指派的两种匹配方式。
通过“赋能予师——基于业务岗位的培养开发任务设计”课程的学习，参与者将掌握系统的课程开发方法，并能够有效应用于实际工作中。这不仅有助于提升内训师的能力，也为企业培训体系的建设提供了坚实的基础。在未来，随着企业对培训重视程度的提高，课程内容也将不断更新和完善，以适应快速变化的市场需求。
总体而言，系统化的培训课程开发不仅能够提升员工的专业技能，也为企业的长期发展注入源源不断的动力。通过不断优化和改进培训体系，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
