兼职内训师培训：提升组织“造血”能力的实践路径

兼职内训师在企业培训中的重要性

在现代企业中，培训已经被视为提升员工素质和增强企业竞争力的重要手段。然而，许多企业在培训过程中面临着各种挑战，尤其是在如何有效利用兼职内训师这一资源方面。兼职内训师通常被认为是次要角色，他们的潜力往往未能得到有效挖掘和利用。要解决这一问题，企业需要重新审视兼职内训师的定位与能力，进而提升其在培训管理中的作用。

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在众多的组织中，兼职内训师是次要的角色。一方面，对于他们的培养多集中和局限于授课、内容开发及呈现等基本能力，另一方面，对于他们的使用也多局限于课堂，其作用的表现非常有限。

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企业培训面临的挑战

企业在实施培训时，通常会遭遇以下几个痛点：

• 资源不足：许多企业缺乏足够的培训资源，包括时间、资金和人力。这使得在外部聘请专业讲师或培训机构的成本过高，而内部资源的开发又显得不足。
• 培训效果不佳：培训后，员工的实际应用能力和工作表现未必能得到提升，这常常让企业感到失望。企业需要找到有效的方法来推动培训效果的转化。
• 培训需求不明确：在培训前，企业往往难以准确识别员工的具体培训需求，导致培训内容与实际需要脱节。
• 沟通障碍：兼职内训师在培训实施过程中，可能面临沟通不畅的问题，导致与学员、管理层及其他干系人的协调困难。

兼职内训师的角色与价值

兼职内训师不仅仅是授课的角色，他们在培训管理中还可以承担多种延展职能。通过发展兼职内训师的能力，可以有效解决企业培训中的多种问题。

明确兼职内训师的角色

兼职内训师的根本角色是知识的传递者，但他们还可以充当多个角色，以增强培训的效果：

• 经验沉淀者：兼职内训师通常来自企业内部，具备丰富的行业经验和企业文化理解。他们能够将实际案例转化为学习内容，提升培训的实用性。
• 同盟者：兼职内训师能够与管理层和员工之间架起沟通的桥梁，帮助员工理解培训的目的和价值。
• 行为改变导师：他们不仅传授知识，还能够通过指导和反馈，帮助员工在实际工作中应用所学内容，从而实现行为的改变。
• 内部顾问/教练：兼职内训师可以根据员工的具体情况提供个性化的指导，帮助他们克服工作中的实际困难。
• 培训管理延伸之“手”：他们在培训实施过程中，能够有效协调各方资源，确保培训的顺利进行。

提升兼职内训师的能力

为了使兼职内训师能够更好地履行上述角色，企业需要关注其能力的提升。这包括：

• 课程呈现与内容开发能力：兼职内训师需要具备设计和开发课程内容的能力，以确保培训内容的专业性和针对性。
• 专业能力：他们需要在自己所在的领域具备扎实的专业知识，以便在培训中提供高质量的内容。
• 知识萃取能力：兼职内训师应能够从复杂的信息中提炼出核心知识，以帮助学员快速理解和掌握重点。
• 培训管理基础运营能力：掌握培训项目的基本运营流程和各个阶段的关键任务，确保培训的高效实施。
• 泛沟通能力：沟通能力在培训中至关重要，兼职内训师需要能够与不同层级的员工进行有效沟通，获取必要的支持和反馈。
• 咨询和教练能力：提升兼职内训师的辅导能力，使其能够在培训后继续支持学员的成长。

如何有效运营培训项目

兼职内训师在培训项目的运营中扮演着重要角色。有效的培训项目运营可以帮助企业最大限度地发挥培训的效益。

培训项目的基本流程

兼职内训师需要熟悉培训项目的基本运营流程，包括：

• 需求调查：通过问卷、访谈等方式，深入了解员工的培训需求，确保培训内容的针对性。
• 课程设计：根据需求分析的结果，设计符合员工需求的课程内容和培训形式。
• 实施培训：在培训过程中，兼职内训师需要灵活应变，及时调整教学策略，以确保培训效果。
• 效果评估：培训结束后，必须对培训效果进行评估，了解学员的反馈和学习成果，以便为后续的培训改进提供依据。

推动培训效果转化

兼职内训师在推动培训效果转化中，发挥着不可或缺的作用。他们需要明确以下几个方面：

• 转化责任：兼职内训师应明确培训效果的转化不仅仅是学员的责任，更是他们需要关注的重要目标。
• 优势发挥：利用自身在企业内的影响力和资源，帮助学员在实际工作中应用所学知识。
• 后续支持：在培训结束后，继续为学员提供辅导和支持，以巩固培训成果。

沟通与干系人管理

沟通能力对于兼职内训师至关重要，他们需要在不同层级之间进行有效的沟通，以推动培训的顺利进行。

沟通的维度

兼职内训师需要掌握多维度的沟通技巧，包括：

• 向上沟通：与高层管理者沟通时，要清晰地传达培训的价值和需求，争取支持。
• 平级沟通：与同事沟通时，要注重团队合作，促进相互配合。
• 向下沟通：与学员沟通时，要关注他们的反馈，确保培训内容的可接受性和实用性。

干系人管理

兼职内训师在培训项目中还需要进行有效的干系人管理，以确保各方的支持和配合。通过识别和分类干系人，兼职内训师能够更好地制定相应的沟通策略。

总结

兼职内训师在企业培训中扮演着重要角色，能够通过多种方式提升培训的效果和价值。通过加强兼职内训师的培训与发展，企业不仅能提升内部培训的能力，还能有效应对培训过程中面临的挑战。在未来的企业发展中，重视兼职内训师的建设，将为企业的持续成长注入新的动力。