如何提升企业绩效管理，化解企业面临的困境
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在绩效管理方面。许多企业发现，尽管他们投入了大量资源和时间，但仍然无法达到预期的业绩目标。这种现象的背后，往往隐藏着企业内部的责任不明确、目标偏差、部门不协同等深层次问题。为了应对这些挑战，企业需要采取有效的措施，建立科学的绩效管理体系，以确保战略目标的成功落地。
【课程背景】
你所在企业是否存在以下情况？
♦责任不落地：公司的重要任务无法达成，但所有部门都没有责任；
♦方向有偏差：热火朝天干了一年，年底结算发现做的完全没效益；
♦内部不协同：公司各部门各自为政，各部门争抢资源无法协同；
♦员工带不动：部门经理兢兢业业，团队却始终“带不动”；
♦进度不清晰：所有人都在忙，但具体进度没人清楚。
作为企业中高层管理者，以下5个问题是否困扰您？
1.如何解决企业目标落地的问题？
2.如何解决绩效方向偏差的问题？
3.如何解决内部协同效率的问题？
4.如何解决员工主动担当的问题？
5.如何解决工作进度清晰的问题？
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 提升学员的统性管理思维认识，了解战略目标落地逻辑；
● 学习企业绩效指标库建设技巧，输出企业、部门、个人绩效承诺书模版；
● 学习OGSM-D工具，输出企业、部门、个人年度计划表模版;
● 学习目标转化技巧，进行员工工作承诺激发；
● 学习流程与权责梳理，进行内部业务链协同关系梳理；
● 学习公司可视化绩效表单设计技巧，输出企业可视化进度体系。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者
【课程时间】1-2 天
一、寻找根因:企业内部效率问题自检
1、内部绩效管理氛围
● 您的绩效能顺利达成吗？主要原因是什么？
● 公司内部如何看待绩效管理？控制还是激发？
● 绩效落地过程中的难点
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、企业绩效运行评估
● 绩效评估标准自检
● 常见问题分析
● 企业的五种管理模式与三种效率
案例：某企业绩效执行案例;某企业人才盘点案例
工具:企业三种效率
互动:为什么人力资源的工作无效?
3、绩效思维认知调整
● 解决问题的三种思路(症状解、杠杆解、系统解)
● 重塑成员的价值感
● 管理者的心智模式调整
● 业绩达成的体系化思维
案例：许褚救曹操:防备风险的策略;为什么下属不积极执行公司的计划?经营实践案例;
工具:三种解题模式、OER模型
互动:场景的问题选择;
二、[实战]问题1: 如何把企业的经营目标转化为具体的工作任务？
1、两级分解:绘制公司年度计划
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 业务部门级战略解码:达成共识及战略落地
● 中后台战略解码:管理为业务服务
● 确定关键任务: 分层设定执行项目(5w1H)
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解, 某化工企业《年度经营计划书》
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H
互动: 《年度经营计划书》初稿输出;公司年度重点工作计划输出
2、全面预算:制定公司全面预算计划
● 全面预算会议启动
● 预算调整及评审
● 一表一书:公司年度经营目标责任书确定
案例：年度经营目标与计划分解, 某无人机公司《年度经营计划书》
工具: 全面预算计划表、《年度目标责任书》模版
互动: 《年度目标责任书》输出
三、[实战]问题2: 如何实现绩效管理的上下一致?？
1、设计人人有责的指标落地体系
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：羊群为什么跳崖; POS模型应用案例;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、绩效指标库、年度预算表、年度经营计划模版
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
2、 将目标与利益绑定
● 公司绩效管理体系与联动机制
● 从控制转为承诺
● 拟定业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例：华为公司的PBC(Personal Business Commitment)、阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
3、应用案例
● “方向+试错”型企业如何进行计划管理
● “技术研发”团队如何进行绩效管理
案例：某创新业务计划管理案例、某陶瓷企业设计团队绩效管理
互动: 小组研讨
四、[实战] 问题3: 如何打通内部协同链条?
1、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
2、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与匹配
● 性格测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、PDP
互动:性格测评
3、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、[实战]问题4: 如何进行业绩过程追踪与管控?
1、实时监测进度的可视化报表体系
● 战略进度报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、使用会议追踪
● 公司层面的3个会议(半年度管理会议、年度战略复盘、月度经营分析)
● 部门层面的2个会议(月度复盘会、专题研讨会)
案例：跑题的新市场拓展会
工具:会议议程、月度经营分析会模版、数据分析表
互动: 模拟召开月度管理复盘会
3、员工追踪与辅导
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例：失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
企业面临的主要痛点
- 责任不落地：许多企业在实施重要任务时，责任往往被稀释，导致最终目标无法达成。
- 方向有偏差：在热火朝天的工作氛围中，企业可能会发现，尽管付出了辛勤的努力，最终却未能实现预期的效益。
- 内部不协同：各部门之间常常存在资源争抢的现象，缺乏有效的沟通与协作，导致整体效率低下。
- 员工带不动：即使部门经理付出了努力，团队的执行力依然不足，难以推动工作向前发展。
- 进度不清晰：虽然团队成员都在忙碌，但具体的工作进度却往往无人知晓，缺乏有效的监控和反馈机制。
面对上述痛点，企业管理者常常会陷入深思，如何才能有效解决这些问题？如何将企业的目标转化为具体的工作任务？如何提高内部协同效率？如何激发员工的主动性？如何确保工作进度的透明度？这些问题不仅困扰着企业的高层管理者，也直接影响到企业的整体绩效和发展。
绩效管理的核心价值
为了有效应对这些挑战，企业需要建立一个系统化的绩效管理体系。这样的体系不仅能提高目标的达成率，还能提升企业内部的协同效率。通过科学的绩效管理，企业能够实现以下核心价值：
- 战略目标的有效落地：通过明确的责任分配和目标分解，使每个员工都能清楚自己的工作任务和目标，从而推动整体战略的实现。
- 绩效指标的有效建设：通过建立企业绩效指标库，使各部门及个人的绩效承诺更具针对性和可操作性。
- 增强员工的责任感：通过目标转化和承诺机制，激发员工的主动性和责任感，提升团队的执行力。
- 提升内部协同效率：通过清晰的流程和权责梳理，打通部门之间的协作链条，提升整体工作效率。
- 实现可视化的进度管理：通过可视化的报表和监控体系，确保每个人都能实时了解工作进度，提升透明度和反馈效率。
如何有效实施绩效管理
为了帮助企业解决上述问题，建立有效的绩效管理体系，可以从以下几个方面入手：
建立责任体系
企业需要明确各级管理者和员工的责任，确保每个人都能对自己的工作任务负责。通过制定清晰的绩效承诺书和责任书，企业可以确保每个员工都知道自己在团队中的角色和贡献。同时，定期召开业绩启动会，提高员工的参与感和责任感，营造良好的绩效文化。
设计科学的绩效指标
绩效指标的设计应以企业的战略目标为导向，确保指标能够有效反映企业的关键业务和目标达成情况。通过建立四层次的指标体系，企业可以从整体到细节逐步分解目标，使每个部门和员工都能够清晰地理解自己的工作目标和绩效标准。
强化内部协同
为了打通部门之间的协同链条，企业需要梳理关键业务流程，明确各部门之间的协作关系。通过制定标准化的操作流程（SOP），企业可以确保各部门在协作时遵循统一的标准，提升工作效率。同时，建立内部评价机制，鼓励各部门之间的相互支持与合作，形成良好的内部文化。
实施实时监控与反馈
企业应建立可视化的绩效监控体系，实时跟踪工作进度。通过定期的会议和报告，确保管理层能够及时了解各项工作的进展情况，并根据实际情况进行调整。利用数据分析工具，企业可以识别潜在的问题，实施有效的整改措施，确保目标的顺利达成。
总结
通过建立科学的绩效管理体系，企业能够有效应对当前面临的各种挑战，实现目标的顺利落地。在这个过程中，企业需要关注责任的明确、指标的科学、协同的高效以及监控的实时等多个方面，从而提升整体的绩效水平。
在竞争日益激烈的市场环境中，企业唯有通过不断优化绩效管理，才能在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展。只有坚持以目标为导向，以责任为核心，以协同为基础，才能真正提升企业的管理水平和市场竞争力。
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