绩效管理培训：提升基层管理者团队协作与激励能力

提升基层主管绩效管理能力的必要性

在现代企业中，**基层管理者**的角色愈发重要。随着市场竞争的加剧，企业对绩效的要求越来越高，如何有效管理和提升团队的绩效成为了许多企业面临的共同难题。基层管理者不仅是团队的领导者，更是连接企业战略与执行的桥梁。他们的管理能力直接影响到团队的工作效率和企业的整体业绩。因此，提升基层主管的绩效管理能力，对于企业的持续发展至关重要。

钟意：高效执行—基层主管绩效管理能力提升

【课程背景】 1.基层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色? 2.基层职能管理岗位在团队业绩中有什么作用？ 3.如何提高基层班组长对下属的绩效管理能力？ 4.如何建立良好的团队氛围？ 企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，不同岗位应承担哪些职责和角色,履行职责又需要哪些能力? 课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,采用引导式培训,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。 【课程收益】 ● 重塑学员认知,帮助明确本岗位在业务链中的角色与职责； ● 深入挖掘现状,帮助识别在基层团队绩效管理中的问题; ● 学习绩效追踪方法，学习绩效追踪和评估技巧； ● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法； ● 学习团队激励方法，掌握团队激励技巧。 【课程特色】 互动性强，结果输出；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际 【课程对象】 企业基层管理者、班组长、其他车间管理人员 【课程时间】 1 天(6小时/天) 【课程大纲】 一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色 1、绩效管理中的常见困境 ● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？ ● 三个常见困境 ● 回归管理的本质 案例:被”架起”的经理; 互动: 汇总学员常见问题 2、管理者的职责 ● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么 ● 管理者的主要贡献 ● 识别你的关键要务 案例:萧让修城 工具:JD、时间管理四象限 互动:关键要务识别 3、管理者的角色 ● 委托-代理关系下的代言人 ● 几种角色错位 ● 三个角度的角色认知 案例:被雇佣的经理;某高管的言论风波;行为不当的经理; 工具: 角色准则清单 互动:角色选择题,三个角色准则自检; 二、团队引导:管理者自我认知与角色要求 1、认知不同岗位管理者在生产流程中的角色 ● 岗位的重要性认知输出 ● 岗位的角色行为事项输出 ● 结果汇总 工具:头脑风暴、世界咖啡; 互动: 团队引导 输出: 1.各岗位在业务链中的重要性;2.各岗位在绩效管理中的工作事项;3.各岗位在绩效管理中的难题汇总 2、识别各岗位在绩效达成过程中的问题 ● 问题汇总 ● 问题分类与识别 ● 解决方案 工具:头脑风暴、漫游挂图; 互动: 团队引导 输出: 各岗位在绩效管理中的问题及初步对策 三、绩效管理提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？ 1、如何进行绩效传达与追踪 ● 绩效目标传达技巧 ● 绩效追踪的渠道 ● 如何召开小组会议 案例:目标转化案例、日追踪产生的奇迹 工具:报表模版 互动: 会议演练 2、如何进行绩效沟通 ● 如何进行绩效面谈 ● 如何进行绩效打分 ● 直面冲突:员工沟通法则 案例:跑题的部门会议、愤怒的员工 工具:月度复盘会模版、员工绩效沟通模版 互动:模拟员工绩效沟通 3、技巧演练:实际工作问题如何改善 ● 绩效问题分析 ● 绩效场景演练 ● 实践:团队管理改善研讨 案例:团队绩效分析案例 工具:小组讨论 输出:团队管理改善计划 四、团队氛围改善:有效激励策略 1、如何运用有效的激励技巧 ● 激励在什么情况下失效 ● 激励的三个特征 ● 有效激励技巧 案例:疲惫的主管、3个金币赞美、刺头员工; 互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试; 2、管理者的激励技巧 ● 管理者的3个要求 ● 不同特质员工的激励方式 ● 创意激励措施 案例：犯错的”朋友”、请下属吃饭 工具: 员工批评公式 互动:如何批评下属? 3、寻找非物质激励技巧 ● 评估员工需求 ● 团队内部激励创意 ● 激励应用计划 案例: 创意激励案例 工具: 头脑风暴、激励措施清单 互动: 小组练习 4、课程回顾 ● 内容回顾 ● 团队输出成果回顾

钟意 培训咨询

企业面临的挑战

在绩效管理的过程中，企业通常会遇到多个**痛点**，这些痛点不仅影响了团队的工作效率，也制约了企业的发展。以下是一些常见的挑战：

• 沟通不畅：基层管理者和团队成员之间的沟通不足，容易导致信息传递的失真，进而影响工作效率。
• 绩效目标不明确：很多团队在设定绩效目标时缺乏科学依据，导致员工对目标的理解偏差，无法有效达成预期的业绩。
• 缺乏激励机制：团队成员的工作积极性往往受到激励措施的影响，缺乏有效激励的团队难以保持高昂的士气。
• 绩效追踪与反馈不足：许多基层管理者在绩效追踪和反馈方面缺乏系统的方法，导致问题积累，影响团队的长远发展。

这些挑战不仅影响了团队的绩效，也对企业的整体运营效率造成了负面影响。因此，企业迫切需要解决这些问题，以实现绩效的提升和团队的可持续发展。

基层管理者的角色与职责

基层管理者在团队绩效管理中承担着至关重要的角色。首先，他们需要明确自身在团队中的职责，清楚地理解自己的定位。管理者的主要贡献在于引导团队朝着既定目标前进，确保各项工作顺利进行。为此，基层管理者需要具备以下几项能力：

• 识别关键要务：了解团队的核心任务，并优先处理最重要的事项。
• 沟通与协调能力：有效地与团队成员沟通，确保信息的透明流动。
• 激励与辅导技能：通过激励措施提升团队的工作积极性，并给予必要的辅导和支持。

通过提升这些能力，基层管理者能够更好地应对绩效管理中的各种挑战，推动团队绩效的提升。

解决方案与课程的核心价值

为了帮助基层管理者提升绩效管理能力，针对上述痛点和需求，课程提供了一系列实用的工具和方法。这些内容不仅具有理论基础，还结合了实际案例，使学员能够在课堂上学习到真实的解决方案。

课程内容概述

该课程的设计围绕着绩效管理的各个方面，涵盖了从基础认知到实操技巧的全面内容。课程内容包括：

• 管理者角色认知：帮助学员明确自己在团队中的角色和职责，重塑对管理工作的认知。
• 绩效追踪与沟通技巧：教导学员如何有效传达绩效目标，进行绩效追踪和反馈，确保团队成员理解并达成目标。
• 员工激励策略：分享有效的激励措施，帮助管理者提升团队士气，保持高效的工作状态。
• 团队氛围改善：探讨如何营造积极向上的团队氛围，促进团队成员之间的合作与信任。

通过这些内容的学习，基层管理者能够掌握实用的工具和技巧，从而有效解决绩效管理中的实际问题。

实际操作与结果导向

课程的一个重要特色是强调**实战聚焦**和**结果导向**。通过互动式的学习方式，学员不仅能够在课堂上获取知识，更能够通过案例分析和角色扮演等形式，将所学的内容应用到实际工作中。课程还提供了多种工具模板，帮助学员在实际操作中逐步完善绩效管理流程。

例如，在学习绩效追踪与沟通技巧时，学员将会参与模拟会议演练，在实际场景中锻炼自己的沟通能力。这种实践性学习的方式能够确保学员在完成课程后，能够将所学的知识迅速转化为实际操作能力。

课程的实际收益

参加课程后，学员将能实现以下实际收益：

• 明确岗位职责：学员能够清晰识别自己在团队中的角色，并理解其对绩效达成的贡献。
• 识别管理问题：通过案例分析，学员能够迅速识别团队在绩效管理中的潜在问题，并提出初步解决方案。
• 提升沟通技巧：学员将掌握有效的沟通技巧，能够在绩效面谈中自信地传达反馈。
• 增强激励能力：通过学习不同的激励方式，学员能够根据团队成员的特质制定个性化的激励策略。

这些收益将帮助基层管理者在实际工作中提升自己的管理能力，从而有效推动团队绩效的提升。

总结：课程的核心价值与实用性

整体来看，该课程通过系统性的内容设计和实战性的学习方式，帮助基层管理者提升绩效管理能力，解决企业在绩效管理中面临的各种挑战。课程不仅提供了理论知识，更注重实操能力的培养，使学员能够在实践中不断成长。

在快速变化的商业环境中，企业需要不断适应新的挑战和机遇。通过提升基层管理者的绩效管理能力，企业能够更好地实现团队目标，保障整体运营效率，从而在竞争中占据优势。因此，面向基层管理者的绩效管理能力提升课程，具有不可估量的价值与意义。