责任担当：铸造高情商沟通提升执行力

本课程围绕职场沟通表达中的真实业务场景展开，适合储备干部、骨干员工结合课程模块判断是否匹配当前培训需求

2天 多版本课程 2 个可选版本 职场沟通表达
授课讲师： 杨勇 · 职场效能与AI创新实战专家
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可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
责任担当——铸造高情商沟通提升执行力 推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

责任担当——铸造高情商沟通提升执行力（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

储备干部、骨干员工

课程定位

让团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率

课程适配与选型边界

企业已经明确要比较具体课程时，可以重点看对象、业务场景、训练模块和讲师经验

适合对象

储备干部、骨干员工

业务问题

帮助团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率

训练重点

课程内容重点包括如何真正避免掉入假执行的怪圈？、高效执行力的责任当担、案例分析：销售部门周经理与陈经理，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、案例方向和杨勇的相关经验来判断是否匹配

如果企业还在比较职场沟通表达整体方向，可先查看相关主题页或知识页；如果已经明确要比较这门课程，可重点看对象、模块、案例和讲师经验。工具、模板或清单是否包含，需要以课程方案沟通结果为准

核心收益

  • 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕如何真正避免掉入假执行的怪圈明确判断口径和处理优先级
  • 用高效执行力的责任当担安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走案例分析：销售部门周经理与陈经理相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于战略的制定，更关键的是管理要有执行力的有效发挥。员工个人也会因为缺乏责任而失去成长机会和晋升空间，陷入职业发展的困境。企业和员工都应重视执行力的培养，共同推动企业的持续发展

1.企业发展的迫切需求

随着市场的不断变化和企业规模的逐步扩大，企业面临着日益复杂的挑战。企业高层精心制定的战略规划、以及明确的目标任务，都需要通过员工的具体行动来实现

课程时间

2天

授课方式

案例分析、知识点分析、互动教学、方法工具、现场演练

课程内容重点

01如何真正避免掉入假执行的怪圈？
02高效执行力的责任当担
03案例分析：销售部门周经理与陈经理
04双赢沟通的基本方法

课程大纲

如何真正避免掉入假执行的怪圈？

内容重点
  • 场景：明明都知道执行力的重要性，可是偏偏却做不到
  • 1. 避免陷入执行的误区
  • 2. 如何应对执行的困惑
  • 3. 如何避免执行的陷阱
  • 4. 什么是阻碍执行力的元凶

高效执行力的责任当担

一、责任的三大选择
  • 选择一：承担责任
  • 选择二：逃避责任
  • 选择三：赋予的责任
  • 案例分析：销售部门周经理与陈经理
  • 判断：在工作中如何做一个正确的选择
二、工作中我们常找的借口
  • 1. 我没兴趣
  • 2. 做这个有什么用
  • 3. 不懂、不会、不知道
  • 4. 没准备好
  • 5. 他也是这么做的
  • 6. 这就是命
  • 7. 那我也没有更好的办法
三、对责任的正确解读
  • 1. 为自己负责是核心
  • 2. 责任的重要性
  • 3. 为什么组织中会有推责文化
  • 4. 推卸责任是一种习惯
四、如何看见责任与情绪的边界
  • 1. 企业不同层级对责任的解读
  • 2. 责任中不应该带有情绪
  • 3. 承担责任是自我成长的关键
  • 解析：受害者与责任者意识

双赢沟通的基本方法

一、不同沟通风格的管理者分析与应对
  • 1. 分析型人的特征与沟通技巧
  • 2. 支配型人的特征与沟通技巧
  • 3. 表达型人的特征与沟通技巧
  • 4. 和蔼型人的特征与沟通技巧
二、主动—职场沟通的第一要义
  • 1. 培养主动沟通的习惯
  • 1. 自主性——多说一句话
  • 2. 合作性——用制度解决问题
  • 3. 思考性——主动协作的来源
  • 2. 实现有效沟通的步骤和要领
  • 1. 思考、编辑、渠道、输出
  • 2. 主动心、同理心
三、善于表达的技能
  • 1. KISS表达原则
  • 2. 明确表达三个环节
  • 3. 用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪
  • 4. 对不同的人说不同的话——认识人与人之间的差异
四、聆听的技能
  • 1. 克服聆听障碍的基本方法
  • 2. 有效聆听的同理原则
  • 3. 聆听的3F法

打造团队高效执行力

一、对责任的正确解读
  • 梳理一、对责任的正确解读的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 拆解一、对责任的正确解读的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
  • 输出一、对责任的正确解读管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
  • 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
二、如何看见责任与情绪的边界
  • 梳理二、如何看见责任与情绪的边界的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 拆解二、如何看见责任与情绪的边界的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
  • 输出二、如何看见责任与情绪的边界管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
三、结果的认知
  • 1. 结果的三大误区
  • 1. 态度≠结果
  • 案例分析：丰田汽车漏油故事
  • 2. 职责≠结果
  • 案例分析：哪吒2票房神话
  • 3. 任务≠结果
  • 案例分析：某银行职员故事
  • 2. 结果管控的三要素
  • 1. 有时间
  • 2. 有价值
四、员工不做结果的三大根源
  • 1. 认识问题（不知道什么是结果）
  • 2. 态度问题（不愿意做结果）
  • 3. 能力问题（做不出结果）
  • 小组
  • 练习：改善团队当担责任的方式

高执行团队必备的心态与技能

一、打造积极的执行心态
  • 1. 把注意力放在关注圈
  • 1. 主动积极的人如何看待关注圈
  • 2. 影响圈会不会大于关注圈，请举说明
  • 3. 如何看待挑战、待遇，晋升，制度等问题
  • 2. 别让问题制服了你
  • 1. 让你无法前进的是你的想法
  • 2. 我们无法活在过去，只有行动才是答案
二、自我管理之情绪进阶——ABC管理法
  • 1. 情绪管理ABC公式
  • 2. 找到不合理信念
  • 3. 与不合理信念辩论
三、认知情绪
  • 1. 情绪金三角
  • 1. 肢体动作
  • 2. 意识焦点
  • 人生三问：1.发生这件事情，对我来说有什么好处
  • 2. 我要如何达成目标并且享受其过程
  • 3. 我为什么会这么棒！
  • 3. 语言
  • 体验互动：如何通过金三角感受情绪
  • 2. 情绪的正确解读
  • 1. 情绪没有好坏
四、如何处理负面情绪
  • 要素一：情绪中的小我
  • 要素二：谁要对你的情绪负责？
  • 要素三：情绪爱你
  • 【讨论】分析在目前工作过中，你遇到的挑战？并正确解读
五、自我激励之动机——自我驱动
  • 1. 影响成就动机的因素
  • 2. 巧用NLP理解层次需求理论
  • 3. 找准自身职场定位和人生价值

高执行团队—目标与执行

一、高级团队管理技巧——目标管理
  • 1. 设定清晰的工作目标
  • 1. 符合SMART原则
  • 2. 分析环境
  • 3. 外部环境
  • 4. 内部环境：利益关系人、目标执行人、目标执行人胜任能力
  • 5. 设计实施路径六步法
  • 工具：目标实施路径表
二、先有目标后有工作
  • 1. 目标管理的概念
  • 2. 目标管理的核心要素
  • 1. 确定所需资源
  • 2. 与相关人员沟通到位
  • 3. 不折不扣的执行
  • 4. 定期回顾与改进
  • 5. 总结与提升
三、计划执行工具
  • 工具：OGSMT1. O-明确目的（做什么的文字体现）2. G-制定目标（做什么的数字体现）3. S-制定策略（怎么做的文字体现）4. M-衡量策略（怎么做的数字体现）5. T行动…
四、执行复盘工具
  • 工具：PDCA循环
  • 1. 执行到位之驱动力
  • 2. 执行到位之
  • 工具：PDCA
  • 3. 执行到位之方法：三现主义（问题现状、问题原因、问题对策）
  • 4. 执行到位之三个核心流程
  • 行动方案：5w2h工作法
五、达成目标的关键因素——当责模型
  • 国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化
  • 1. 目标达成当责结果金字塔工具
  • 2. 目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具
  • 1. 正视现状
  • 2. 承担责任
  • 3. 解决方案
  • 4. 着手行动
  • 3. 目标达成行动学习分解步骤（版权工具运用）
六、完成关键目标差距分析及解决方案（可在课程最后环节实施）
  • 1. 我们的关键目标（依据实际）是什么？（依据Smart原则）
  • 1. 业绩目标
  • 2. 客户目标
  • 3. 团队目标
  • 4. 管理目标
  • 2. 我们关键目标的差距分析（选出一个关键目标，进行差距分析）
  • 1. 关键因素1：实际？期望？差距？
  • 2. 关键因素2：实际？期望？差距？
  • 3. 关键因素3：实际？期望？差距？
  • 4. 关键因素4：实际？期望？差距？

讲师介绍

杨勇 讲师头像

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业
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课程常见问题

这门《责任担当——铸造高情商沟通提升执行力》适合哪些企业或学员？

适合储备干部、骨干员工。如果企业已经明确要比较具体课程，可以结合对象、课时、案例和讲师经验进一步判断

这门课主要解决什么问题？

帮助团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率。具体深度需要结合企业当前问题、参训对象和课时安排确认

课程内容通常覆盖哪些训练重点？

可重点查看课程大纲和内容模块。本课程当前呈现的核心方向包括如何真正避免掉入假执行的怪圈？、高效执行力的责任当担、案例分析：销售部门周经理与陈经理等

怎么和同主题其他课程比较？

建议比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度，不只按主题名称判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准