企业销售管理者、销售人员、职能部门人员 【授课风格】专业讲授、案例分析、角色扮演、情境模拟
应收账款回收与管理技能提升
围绕销售管理的实际工作场景，《应收账款回收与管理技能提升》以应收账款背景分析与认知等课程模块作为选型线索，帮助企业销售管理者、销售人员、职能部门人员 【授课风格】专业讲授、案例分析、角色扮演、情境模拟，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
适合对象
企业销售管理者、销售人员、职能部门人员 【授课风格】专业讲授、案例分析、角色扮演、情境模拟
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
课程适配与选型边界
这部分用于判断《应收账款回收与管理技能提升》是否适合当前销售管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《应收账款回收与管理技能提升》的训练重点包括应收账款背景分析与认知、逾期账款催收实战策略与技巧等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《应收账款回收与管理技能提升》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及邓波的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕应收账款背景分析与认知梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助逾期账款催收实战策略与技巧完成一次可复盘的应用演练
- 输出建立正确的催收思路与沟通谈判技巧相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在风起云涌的商业战场，伴随日益激烈的市场竞争，在企业生存和发展中，赊销是企业促销产品的一种重要手段之一，但赊销也使企业的应收账款金额迅速增加，导致现金流严重不足，制约了企业的有序经营和发展。作为销售人员，经常会遇到客户拖欠货款的问题，又到年底，怎样向客户催款才高效？ 客户总在拖延付款时间，如何巧妙把握催款时机？向客户索要欠款，怎么去讨?他会给你吗? 什么是合适的力度呢？面对不同类型的欠款客户，如何应对？非要欠账不还的客户，又该如何催收? 为更好的解决以上问题，邓波老师集二十余年市场实站经验研发出一套标准的账款回收流…
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01应收账款背景分析与认知
02逾期账款催收实战策略与技巧
03建立正确的催收思路与沟通谈判技巧
课程大纲
应收账款背景分析与认知
一、应收账款背景分析与认知1、欠款主要背景
- 1. 宏观环境分析
- 2. 微观环境分析
- 3. 企业现状分析
- 2. 应收账款的主要特点
- 3. 应收账款对于企业的危害
逾期账款催收实战策略与技巧
二、逾期账款催收实战策略与技巧1、欠款主要原因分析
- 1. 三角债
- 2. 经营压力
- 3. 资金链问题
- 4. 恶意拖欠
- 2. 欠款的主要类型
- 1. 工程项目型：工程的周期、甲乙方的资金以及信誉度、与其沟通的程度
- 2. 厂商类型: 厂家品牌及产品的知名度、游戏规则、商家资金周转、商家与下游商家情况
- 3. 厂家与厂家类型：工业品回款揭秘
- 厂商与商场超市类型
- 3. 政企机构应收款的主要方法
建立正确的催收思路与沟通谈判技巧
三、建立正确的催收思路与沟通技巧
- 1. 逾期账款产生的原因
- 2. 逾期账款的欠款分析
- 3. 建立合理的应收账款管理流程
- 4. 平均应收账款DSO分析法
- 5. 应收账款的16字催收主导思想
- 6. 应收账款催收的五字策略
- 7. 应收账款催收的四项原则
- 8. 应收账款催收的七大细节
- 9. 对于不同类型企业的不同催收方法
- 1. 小企业
四、账款回收中谈判技能提升
- 1. 谈判僵局解困艺术
- 1. 有价值让步
- 2. 有条件式让步法
- 3. 价格让步法
- 2. 销售谈判常用战术
- 1. 红黑组合
- 2. 欲擒故纵
- 3. 虚张声势
- 4. 制造负罪感
- 5. 面子换里子
应收账款风险防范与信用体系管理
五、应收账款风险防范与信用体系管理
- 1. 应收账款管理的误区
- 2. 账款风险的表现形式
- 1. 账款风险信号有哪些
- 2. 账款风险给企业带来的危害
- 3. 账款风险的规避方式有哪些
- 4. 账款风险的预警机制有哪些
- 5. 账款风险的防范制度有哪些
- 3. 应收账款的信用管理模式建立1）信用管理模式的三个环节2）控制环节的六步管理法
- 3. 主要措施管理的七大方法
- 4. 事前事中事后的三大管理措施
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《应收账款回收与管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《应收账款回收与管理技能提升》适合哪些企业或学员？
《应收账款回收与管理技能提升》适合企业销售管理者、销售人员、职能部门人员 【授课风格】专业讲授、案例分析、角色扮演、情境模拟。如果需求还停留在销售管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《应收账款回收与管理技能提升》当前呈现的核心模块包括应收账款背景分析与认知、逾期账款催收实战策略与技巧等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
