课纲-应收账款催收策略及技巧

应收账款的管理原则与应收账款的控制策略被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

2天,12小时 销售管理

课程大纲

应收账款的管理原则

一、应收账款的利弊分析及对企业影响的战略决策
  • 扩大销售
  • 减少库存
  • 增加坏账风险
  • 催收成本高资金周转难
  • 虚增账面利润
  • 持有成本增加
二、应收账款管理原则及营销策略
  • 流动性(与存货对比)原则
  • 效益性(最小的持有成本)原则
  • 以企业的信用政策为依据
  • 控制发生规模保持最佳水平
  • 注重日常监控
  • 及时追收及健全坏账注销制度
  • 形成不良应收款的因素有哪些?
  • 如何捕捉应收账款的危险信号
  • 应收账款的管理工具
  • 应收账款回款天数DSO的运用

应收账款的控制策略

一、事前控制
  • 建立健全应收账款的综合管理制度
  • 赊销业务管理制度
  • 应收账款监控管理制度
  • 应收账款交接管理制度
  • 应收账款奖惩激励制度
  • 应收账款催收管理制度
  • 严格执行赊销的审批权限和手续,加强监控和风险预警管理
  • 明确界定应收账款的催收和管理责任
  • 加强客户资信度管理
  • 信用政策制订
二、事中控制
  • 业务部门四掌握原则
  • 财务部门十及时原则
  • 加强销售合同管理
三、事后控制
  • 成立追账组
  • 制订清欠方案
  • 后期财务处理

应收账款催收基本策略及应对方法

内容重点
  • 催收基本观念重塑
  • 催收的本质:风险管控 vs 客户关系维护
  • 常见误区分析(如过度施压、忽视沟通)
  • 法律红线:《个人信息保护法》《民法典》重点条款解读
  • 合规催收的四大原则

适合对象

中高层管理干部、风控法务、财务及相关负责人

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕应收账款的管理原则校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 沟通复盘有依据:应收账款的控制策略安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 团队跟进更一致:应收账款催收基本策略及应对方法相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

应收账款是企业经营中的可能性、潜在性风险与机会或机遇,有控则强、失控则弱、无控则乱,面对当今复杂的经营环境、更加激烈的市场竞争,应收账款风险内控的好坏直接影响企业的效能!内控意识薄弱、应收风险管理机制不够完善,如何排内忧解外患、构建以风险为导向的内部控制尤为重要。正确地认识和控制风险,做好企业内控,可减少企业损失、规避企业风险,提高企业竞争力,控制成本、增加效益,构建自身的应收账款催收控制体系,做好分析与评估,采取相应的内部风险控制措施,乃生存之道也!

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、经验分享、小组讨论、实操演练,要求全员参与

课程内容重点

01应收账款的管理原则
02应收账款的控制策略
03应收账款催收基本策略及应对方法

讲师介绍

文辉玲 讲师头像

文辉玲

业财融合与数智化财务管理专家

文辉玲,业财融合与数智化财务管理专家,清华大学EMBA。18年财务高管经验,擅长业财融合、内控合规及AI赋能财务提效。累计培训学员逾万人次,课程满意度98%以上,助力企业实现财务数字化转型与价值创造

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课程差异说明

本课程页面围绕《课纲-应收账款催收策略及技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

中高层管理干部、风控法务、财务及相关负责人。

学习这门课可以获得什么收益?

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差;围绕应收账款的管理原则校准目标和边界,明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+案例分析+经验分享+小组讨论+实操演练,要求全员参与,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配