应收账款风险预警与回款协同实务

客户经营信息收集与分析(风险篇)需要接到岗位场景,抓好应收账款的战略源点(规划篇)和回款谈判设计与实操(回款沟通篇)会帮助团队确认边界与后续动作

1天 财务管理

适合对象

总经理/副总经理、销售总监/财务总监、销售主管/销售精英

课程定位与主要问题

客户资金紧张时优先支付顺序不明,缺乏有效的客户信用分析与风险预警机制。、对客户付款习惯缺乏引导,当客户首次破坏规则时未及时干预,导致拖欠习惯养成。、缺乏客户关键经营信息收集渠道,难以识别客户经营异常、人员变动或资产转移等危险信号。、面对逾期账款缺乏系统的谈判谈判依据设计与回款跟进策略,难以在博弈中提升谈判准备度

核心收益

  • 对齐风险信号、证据要求和处置边界,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕抓好应收账款的战略源点(规划篇)明确判断口径和处理优先级
  • 用客户经营信息收集与分析(风险篇)安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走回款谈判设计与实操(回款沟通篇)相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

全球经济形势波动及贸易摩擦加剧,后疫情时代企业经营环境充满不确定性,产业链上下游压力增大

外部环境影响导致企业经营计划受阻,资金回笼速度与货款及时结算成为企业生存与发展的首要任务

传统业务模式下,三角债纠缠不清,缺乏系统的应收账款控制与回款跟进策略,导致企业身心俱疲,亟需从源头到执行的全链路管理方案

课程时间

1天

授课方式

互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、情景演练

课程内容重点

01第一讲:抓好应收账款的战略源点(规划篇)
02第二讲:客户经营信息收集与分析(风险篇)
03第三讲:回款谈判设计与实操(回款沟通篇)
04第四讲:逾期账款回款沟通流程方法(账款沟通篇)

课程大纲

抓好应收账款的战略源点(规划篇)

应收账款的战略控制与竞争分析
  • 分析经营理念、模式、产业链位置及资源配置的战略竞争
  • 评估资金实力与管理能力的市场竞争维度
  • 梳理营销模式与客户筛选策略,从源头降低风险
客户多维分析与付款程序掌握
  • 分析客户三至五年规划、年度目标及实际经营状况
  • 评估客户创新能力、财务状况及组织架构
  • 掌握客户付款时间、对账程序、发票类别及审批流程
风险信号识别与信用档案建立
  • 识别推脱敷衍、人员异常、诉讼增加等危险信号
  • 建立客户信用档案,进行风险分析与分级管理
  • 输出双重标准分类与风险评估地图工具
预警机制与额度控制
  • 根据信用评级划定应收账款额度与警戒线
  • 监控客户采购数量变化,识别陡增或骤降风险
  • 建立逾期客户及时上报制度与内部跟进机制

客户经营信息收集与分析(风险篇)

关键人物信息与信息接口发展
  • 建立客户关键人物信息表,日常积累基础数据
  • 发展信息型、业务型及教练型信息接口
  • 掌握建立信息沟通接口的具体方法与沟通技巧
实地观察与多渠道信息验证
  • 上门拜访观察生产情况、员工数量及仓库库存
  • 通过其他渠道交叉验证客户经营真实性
  • 综合多方信息判断客户付款能力与意愿

回款谈判设计与实操(回款沟通篇)

谈判谈判依据与势能运用
  • 识别并抓取谈判中的关键方法谈判依据
  • 运用“势”的概念营造有利的谈判氛围
  • 设计符合双方利益的谈判方案
谈判策略与让步技巧
  • 掌握谈判过程中的节奏控制
  • 学习科学的让步方法与交换条件
  • 在博弈中保持主动,达成回款目标

逾期账款回款沟通流程方法(账款沟通篇)

逾期账款情形与回款跟进原则
  • 分析逾期账款产生的一般情形与原因
  • 把握回款跟进过程中的力度、角度与尺度
  • 制定一般欠账与逾期账款的差异化策略
多元化回款跟进策略与沟通约束
  • 利用办公环境影响施加适度压力
  • 借助投资人或银行关系推动还款
  • 引入第三方力量或特定人群协助沟通
  • 合规前提下运用多种社会关系资源

讲师介绍

赵阳 讲师头像

赵阳

实战营销解题专家

实战营销解题专家,20年大客户营销实战经验。曾任西门子CMO、欧普照明渠道总监,累计授课1600余场。专注大客户销售与战略营销,擅长解决复杂商业环境下的营销难题

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课程差异说明

本课程页面围绕《应收账款风险预警与回款协同实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度