促动师与促动技术行动学习工作坊

促动师与促动技术行动学习工作坊的训练重点落在业务场景、关键方法、练习任务和复盘检查点，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

3天，18小时 战略规划
授课讲师： 石鑫 · 行动学习实战导师
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课程大纲

第一部分：破局篇——解决共识凝聚与行动落地难题

一、目标总难落地？——行动学习的破局之道
  • 问题导入：为什么"知道"却"做不到"？为什么培训很激动，回去一动不动？
  • 1. 行动学习——从知道到做到的实践路径
  • 1. 行动学习公式：AL = P+Q+R+I
  • 结构化知识+质疑提问+反思觉察+行动实施
  • 2. 为什么行动学习能解决问题：在解决真实问题的过程中学习，知行合一
  • 3. 行动学习创造价值模型
  • 1. 组织绩效维度：解决实际问题，驱动业绩突破
  • 2. 组织能力维度：发展领导力，提升团队协作与创新能力
  • 2. 行动学习解决的三类问题
  • 1. 经营问题：破解复杂业务问题，达成挑战性目标
二、促动师——让团队自己解决问题的关键角色
  • 问题导入：为什么你一开口团队就等答案？为什么讨论总是跑偏、收不回来？
  • 1. 促动与促动师——团队从被动执行到主动参与的催化剂
  • 1. 促动（Facilitation）
  • ——对内容中立的过程设计及现场支持的专业技能
  • 2. 促动师（Facilitator）
  • 2. 促动师的三大角色
  • 1. 派对主人：STEPS模型
  • 2. 流程专家：设计项目流程+工作坊流程，掌握九大经典工作坊流程
  • 3. 团队教练：Why-What-How提问模型
  • 3. 促动师的四大信念
三、选题定成败——3T3S项目破题法
  • 3. T法则：Team（团队）/Time（时间）/Target（目标）
  • 3. S法则：Sponsor（发起人）/Significance（意义）/Surprise（惊喜）
  • 3. 好课题的5个特征
  • 特征1：具体可衡量
  • 特征2：有挑战性
  • 特征3：有战略意义
  • 特征4：跨部门协作
  • 特征5：可在周期内完成
  • 现场作业：运用3T3S定义小组课题
四、从要我干到我要干——群策群力六步法
  • 群策群力的起源：GE群策群力故事
  • 第一步：共启愿景——解决"目标不认同"问题
  • 工具方法：愿景五要素——积极/感性/具体/独特/共享
  • 实操活动：绘制"目标达成后的庆功会"场景画，小组展示分享
  • 第二步：现状分析——解决"信息不充分"问题
  • 工具方法：SWOT矩阵分析+头脑风暴法规则与技巧
  • 实操活动：团队头脑风暴完成SWOT分析矩阵，跨组有效性挑战
  • 第三步：感性承诺——解决执行不坚决问题
  • ——承诺书设计原则
  • 1. 娱乐性+惩罚性兼具
五、一群人如何超过一个人？——团队共创法深度拆解
  • 问题导入：为什么头脑风暴总是变成一言堂？为什么讨论很多却形不成共识？

赋能篇——解决"经验沉淀与智慧激发"难题

一、错误为何重复发生？——项目复盘四步法
  • 1. 复盘——让经验真正沉淀下来的方法
  • 1. AAR（After Action Review）起源：美国海军空战队的"王牌飞行员训练计划"
  • 2. 复盘定义：个人或团队对过去回顾、反思、重构的结构化学习过程
  • 3. 复盘≠传统总结：复盘强调反思与重构，不是简单的事后报告
  • 2. 项目复盘模型
  • 1. 创建场域 → 回顾目标 → 评估策略 → 反思过程 → 总结规律
  • 2. 复盘的五大价值：把失败转化为资产管理，把成功转化为能力
  • 3. 复盘画布与提问卡详解
  • 1. 回顾目标：目标是什么？SMART表达？实际达成结果？完成比例？
  • 2. 评估策略：采取了哪些策略？完成最好/最差的策略？
二、如何打破部门墙？——世界咖啡创造集体智慧
  • 问题导入：如何让不同团队真正对话？
  • 1. 世界咖啡——跨团队智慧碰撞的对话方法
  • 2. 世界咖啡的操作流程
  • 1. 四大角色：店主/促动师、问题主人、桌长、参与者
  • 2. 五步骤：会议准备 → 规则讲解 → 汇谈结构（三轮：聚焦→交叉碰撞→整合提炼）→ 汇谈与换组（蜜蜂跨组传播智慧）→ 整理与汇报
三、为什么会议总是议而不决？——ORID聚焦式会话法
  • 1. 团队对话为何总是低效
  • 1. 深度汇谈（Dialogue）与讨论（Discussion）的区别
  • 2. 影响团队沟通的障碍：假设不同、立场对立、表达方式、信息失真
  • 2. ORID四层逻辑——让对话从"乱"到"序"
  • 1. O（Objective）信息层面：你看到了什么？听到了什么？——客观事实
  • 2. R（Reflective）感受层面：你的感受是什么？——情绪反应
  • 3. I（Interpretive）启发层面：这对你意味着什么？——意义解读
  • 4. D（Decisional）行动层面：你决定怎么做？——行为决定
  • 典型应用场景：会议总结、培训复盘、绩效面谈、团队反思
  • 常见误区：跳过感受直奔行动、O层信息不够具体、D层行动不够明确
四、从单次工作坊到完整项目——124N1流程设计
  • 问题导入：如何把一次活动变成一个完整的行动学习项目？
  • 1. 行动学习项目全流程
  • 1. 项目流程：深度汇谈发起项目→启动会工作坊→复盘→能力补差与解决问题工作坊→总复盘
  • 2. 行动学习项目与群策群力工作坊的关系
  • 2. 行动学习项目124N1流程设计
  • 1. 天深度汇谈：定发起人、定课题、定团队、定机制
  • 2. 天启动会：项目启动前与项目总复盘
  • 4. 个月复盘工作坊：不低于四个月的持续复盘
  • 4. N次补差培训：灵活安排培训学习，补充短板
  • 1. 天总复盘：最终成果汇报与决策

升维篇——解决"深层心法与系统突破"难题

一、为什么促动有时有效有时无效？——促动师心法
  • 问题导入：同样的流程，有时效果惊艳，有时毫无起色——差别到底在哪？
  • 1. 心智模式——为什么团队总是回到老路
  • ——心智模式突破四要素
  • 1. 结构化思考
  • 2. 自我觉察
  • 3. 范式转换
  • 4. 参与+氛围+重复
  • 2. 脑科学——左右脑如何影响团队思考与决策
  • 1. 左脑：逻辑、分析、语言、线性思维——结构化研讨的基础
  • 2. 右脑：直觉、创造、图像、整体思维——创意激发的基础
二、从修短板到扬优势——欣赏式探询4D
  • 问题导入：如何让变革从被推动变被渴望？
  • 1. 两种变革路径的对比
  • 1. 传统模式：缺陷导向—找到问题→分析原因→制定对策（越诊断越消极）
  • 2. 欣赏式探询：优势导向—发现优势→梦想未来→设计路径→创造命运（越发现越有力量）
  • 核心价值：从修补短板到放大优势，激发组织正能量
  • 2. 欣赏式探询4D流程详解与体验
  • 1. Discovery（发现）：巅峰时刻分享
  • ——你经历过最成功的一次协作是什么？
  • 2. Dream（梦想）：愿景目标设立
  • ——如果一切皆有可能，我们想成为什么？
三、如何让"场"替你说话？——场域打造
  • 问题导入：如何营造让促动自然发生的"场"？
  • 场域：促动发生的物理空间与心理空间的有机结合
  • 1. 如何打造物理空间
  • 1. 空间布局：圆桌/U型/鱼骨式/岛屿式的选择原则
  • 2. 物料准备：大白纸/便利贴/美纹纸/画笔/音乐/灯光
  • 3. 视觉呈现：成果上墙、信息可视化、进度追踪
  • 2. 如何打造知觉空间
  • 1. 心理安全：建立尊重、平等、开放的对话氛围
  • 2. 规则共建：让参与者参与制定研讨规则
  • 3. 能量管理：节奏设计（高强度→放松→高强度）、肢体活动、音乐切换
四、如何让创新自然发生？——开放空间
  • 问题导入：如何让全员参与、让创意自然涌现？
  • 1. 开放空间：最少规则下的最大创意
  • 2. 开放空间解决的6大问题
  • 1. 化解冲突 2）推动变革 3）形成共识
  • 4. 强化责任 5）激发创新 6）共享智慧
  • 3. 开放空间六步流程
  • 4. 核心规则
  • 1. 四大规则
  • 原则1：在场的人就是对的人
  • 原则2：发生的事就是唯一可能发生的事
五、综合实战——从"学促动"到"做促动"

课程收尾：问题解决地图与行动承诺

内容重点
  • 1. 三天问题→技术→成果全景回顾
  • 1. Day 1 破局篇：目标共识难→群策群力六步法/团队共创法→从愿景到行动的完整闭环
  • 2. Day 2 赋能篇：经验难沉淀/跨部门壁垒/会议低效→复盘/世界咖啡/ORID→经验沉淀与智慧激发
  • 3. Day 3 升维篇：促动不稳定/变革阻力/创新匮乏→心法/欣赏式探询/开放空间→深层突破与系统赋能
  • 4. 核心思维：遇到什么问题→选用什么技术→达成什么成果

适合对象

业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

问题识别、方法拆解、现场练习和课后跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • ——解决组织级问题（企业收益）
  • 解决战略共识难→ 打通战略规划→共识凝聚→策略共创→行动落地→复盘迭代的组织能力建设全链路
  • 解决促动师匮乏→ 培养一批能够独立设计并促动行动学习工作坊的内部促动师，降低对外部顾问的依赖
查看更多收益 收起更多收益
  • 解决学用脱节→ 以真实业务课题为载体，三天产出可立即部署的行动策略与计划
  • ——解决个人/团队级问题（学员收益）
  • 解决角色定位不清→ 掌握促动师三大角色与四大信念，准确自我定位，避免角色混同

课程背景与交付信息

企业里常见这样的困境

战略共识难——上面定的目标，下面理解不一样；目标分解下去，执行偏差越来越大

团队协作差——跨部门壁垒高耸，信息孤岛严重，协作全靠刷脸

课程时间

3天，18小时

授课方式

痛点导入、理论剖析、团队共创、情景模拟、实操演练、互动点评

课程工具

序号 类型 具体工具 1 群策群力工具包 群策群力工作坊提示卡、愿景五要素检查清单、SWOT分析模板、承诺书模板、行动计划表、城镇会议对话打分表 2 团队共创工具包 团队共创流程提示与话术卡、团队共创画布、头脑风暴规则卡、过滤器决策工具 3 复盘工具包 复盘画布、复盘提问卡、一对一复盘练习表格 4 世界咖啡工具包 世界咖啡操作指引、世界咖啡角色说明卡、汇谈记…

课程内容重点

01破局篇——解决共识凝聚与行动落地难题
02目标总难落地？——行动学习的破局之道
03问题导入：为什么"知道"却"做不到"？为什么培训很激动，回去一动不动？
04行动学习——从知道到做到的实践路径
05行动学习公式：AL = P+Q+R+I

讲师介绍

石鑫 讲师头像

石鑫

行动学习实战导师

石鑫，行动学习实战导师，前中海油高级培训负责人。20年深耕行动学习领域，主导100+项目落地，直接创效超100亿元。出版4部专著，累计授课1000+场，致力于通过行动学习帮助企业实现绩效提升与战略落地

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课程差异说明

本课程页面围绕《促动师与促动技术行动学习工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

更适合业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。

学习这门课可以获得什么收益？

——解决组织级问题（企业收益）；解决战略共识难→ 打通战略规划→共识凝聚→策略共创→行动落地→复盘迭代的组织能力建设全链路。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用痛点导入+理论剖析+团队共创+情景模拟+实操演练+互动点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配