行动学习工作坊｜企业内训课程

课程大纲

一、团队组建与启动：如何建立问题共担的真团队？

一、团队组建与启动：如何建立问题共担的真团队？要点拆解

1. 团队组建原则：落实真团队原则
原则指导：多样性、互补性、承诺度
人员选择标准：职能相关性、经验互补性、决策权限
案例：某未来探索工作坊团队配置
2. 研讨规则建立：创建安全高效的对话场域
绘制团队画布：目标共识、规则制定、成功标准、奖惩机制
签订学习契约：个人承诺、团队承诺、张贴仪式
工具：团队画布（目标/规则/奖惩可视化）
练习：每组绘制团队画布，张贴展示
3. 启动会议设计：从形式到实质

二、问题澄清与共识：如何找到真问题

二、问题澄清与共识：如何找到真问题要点拆解

案例：某公司供销差降低项目如何从模糊问题到清晰目标
1. 认识问题的本质
定义：问题=目标（SMART法则）-现状
常见误区：判断VS问题、原因VS问题、问题VS解决方案
练习：这些是问题吗？（列举模糊问题vs.可行动问题）
问题澄清四步曲
案例：某公司供销差降低项目如何用CID明确问题边界
明确目标：SMART原则
全面描述：5W2H分析法
确定差距：结构树、CID偏差分析（现状/影响/期望）

三、问题分析与根因挖掘：如何找出问题背后的真因？

三、问题分析与根因挖掘：如何找出问题背后的真因？要点拆解

1. 从现象到原因的系统分析
案例：某通信公司数据业务的SWOT分析
案例：某产品客诉数据帕累托分析（15分钟）
检视问题实质：CID偏差分析、帕累托图（识别关键20%影响因素）
比较分析：SWOT分析（对比问题/非问题场景优劣势）
2. 使用系统化工具深挖根本原因
案例：数据业务互联网渠道运营模式有效性分析
案例：员工满意度下降的因果网络分析

适合对象

中基层管理者、项目负责人、核心业务骨干，跨职能团队协调人

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕如何建立问题共担的真团队梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助团队组建原则：落实真团队原则完成一次可复盘的应用演练
输出原则指导：多样性、互补性、承诺度相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在VUCA时代，团队面临的挑战日益复杂且相互关联，单纯依靠个人智慧或传统会议模式已难以有效破解系统性业务难题。组织内部常见以下典型困境，导致大量管理资源被浪费在低效的沟通与决策循环中

会而不议：讨论发散无焦点，观点争论无休止，会议结束时才发现共识寥寥、结论模糊，问题依然悬而未决

议而不决：虽有初步方案，但责任归属不清、资源分配不明、决策权限模糊，最终方案难以落地，无人对结果负责

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01团队组建与启动：如何建立问题共担的真团队？

02团队组建原则：落实真团队原则

03原则指导：多样性、互补性、承诺度

04人员选择标准：职能相关性、经验互补性、决策权限

05研讨规则建立：创建安全高效的对话场域

讲师介绍

崔艳苹

企业经验萃取专家

崔艳苹，企业经验萃取专家，19年企业培训实战经验。专注组织经验萃取、课程开发及内训师培养，累计培养内训师3000余人，服务企业超200家。擅长将隐性经验转化为标准化课程与微课，助力企业构建高效知识传承体系

金融科技房产经纪通信金融能源制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《行动学习工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、项目负责人、核心业务骨干，跨职能团队协调人。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕如何建立问题共担的真团队梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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