如何写好工作总结｜企业内训课程

课程大纲

工作总结的特征及注意事项

一、工作总结的5个特征

1. 总结要真、深、实
2. 叙述条理清晰（5W2H）
3. 措施叙述要精当
4. 数据明晰、精准
5. 目的明确、突出

二、工作总结写作4项注意

1. 对总结事项调查清楚
2. 对叙述事项精心筛选剪裁
3. 总结经验，也要总结教训
4. 多肯定成绩，鼓舞人心

工作总结的写作要求

一、明确工作总结时段

1. 年度工作总结
2. 季/月度/周工作总结

二、个人总结与单位总结的差别

1. 个人工作总结6个要素
2. 单位工作总结7个要点

三、工作总结写作前的准备

（一）个人工作总结写作前的准备

1. 回顾工作历程
2. 查找相关资料
3. 酝酿写作思路

（二）单位工作总结写作前的准备

1. 回顾单位工作历程
3. 重要事件/数据确认
4. 酝酿写作思路

工作总结写作技巧

一、工作总结的八大要素

1. 工作概述
2. 业绩情况
3. 与前期或同期比较
4. 业绩增降原因分析
5. 投入成本分析
6. 存在的问题分析
7. 团队的培训与考核
8. 接下来的工作计划

二、工作总结文体结构

1. 开头写作要求
2. 主体内容写作规则
3. 结尾写作要求

三、工作总结6步流程

1. 标题——标题结构法
2. 开头——技巧与要求
3. 过去工作总结
4. 未来工作展望
5. 结尾——写作技巧
6. 落款、日期

四、例文解析与写作训练指导

1. 文体结构层次规范
2. 例文《工作总结》解析
3. 工作总结写作训练

适合对象

企事业单位负责文秘写作、档案管理、人事工作的职员，办公室主任、总经办主任或与此相关的领导阶层

课程定位与主要问题

《如何写好工作总结》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕工作总结的特征及注意事项梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助工作总结的写作要求完成一次可复盘的应用演练
输出工作总结写作技巧相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

工作总结是对过往工作当中出现现象、经验、问题作归纳整合，然后对这些内容进行分析，最后得出科学的结论，归纳出经验与教训，加强理解，提高人的认识，改正错误和缺点，使得以后的工作可以少出错误，少走弯路，从而提高工作效率

总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己能力的过程，对自己工作失误正确认识的过程，勇于承认错误，形成批评与自我批评的良好作风的过程。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总之，写好工作总结是非常重要的

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01工作总结的特征及注意事项

02工作总结的写作要求

03工作总结写作技巧

讲师介绍

张继威

公文写作与结构化思维专家

公文写作与结构化思维专家。央视网内容部业务总监，20年体制内经验。专注公文写作、企业新闻宣传与AI提效，曾打造500万粉丝新媒体矩阵，服务多家大型央国企，兼具深厚理论功底与实战传播成果。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、结构化思维

政府国企能源行业交通行业金融行业媒体行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《如何写好工作总结》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕工作总结的特征及注意事项梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

如何写好工作总结