新闻发言人的培养塑造

新闻发言人的培养塑造不只补概念，更关注认识媒体，新闻发言人的培养塑造、美国某中文网站采访特朗普女儿伊万卡在真实场景里的判断和取舍

1天，6小时 管理者能力提升
授课讲师： 丁兴华 · 宏观经济与战略学家
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预算、人数和时间先放在一起看，可以按沟通表达给出讨论版方案

适合对象

中高层管理者、各部门主管、公共关系部门

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 培养塑造新闻发言人，提升机构单位的形象
  • 理解公共关系的重要与影响力，公共关系部门的建立、公关运作与维护
  • 认识媒体的特性、媒体的供给与需求，进而了解如何掌握媒体资源。理解媒体公关，善用媒体新闻资源为机构单位做宣传
  • 团队复盘有依据：危机公关与管理，善于面对政府与媒体的因应之道，维护机构单位形象与利益

课程背景与交付信息

媒体具有社会影响力。特别是1990年代中期互联网时代的来临，改变人类的生活，也改变了许多产业。而2007年第一款智能型手机上市迄今，更是翻天覆地的改变消费行为与媒体生态。互联网与智能型手机时代的来临让媒体的影响力无远弗届，信息传播快速、影响巨大、影响者众。人人都可以成为自媒体，人人可以评价，信息真伪堪虑，全媒体的发展对政府与企业的运作造成影响颇为严重。尤其谷歌、百度、抖音、YouTube、短视频的广泛应用，更加深事件的影响。因此，全媒体时代的舆情管理与危机公关，成为企业现今重要关注的课题。企业应当了解媒体、与媒体建…

新闻发言人的培养塑造对政府部门、国企、央企、大企业集团、上市公司等非常重要，对媒体发言得体，可以为各机构单位提升良好形象，建立良好公共关系，可以解决许多问题。反之，对媒体发言不得体，则会破坏机构单位的形象，将会制造很多问题产生。新闻发言人是机构单位的门面形象，举手投足发言内容极具专业，需要训练，不可不慎

公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳；公共关系也是一个组织与其相关公众之间的传播管理。企业为改善与社会公众(包括政府部门、媒体、供应链商、顾客、广大人民群众、甚至内部员工)的良好关系，促进公众对企业的认识，以树立良好形象，取得公众的理解及支持，而运用公共关系。公共关系还参与处理各种危机问题与事件，帮助管理部门了解民意，并对其做出反应，确定并强调企业为公众利益服务的责任；此外，作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步。因此，先进发达国家的中大型企业会组织成立公共关系部门，从事公共关系的建立…

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、欣赏视频、实操演练

课程内容重点

01认识媒体，新闻发言人的培养塑造
02美国某中文网站采访特朗普女儿伊万卡
03法国薄若莱新酒(化危机为转机、化劣势为优势)

课程大纲

认识媒体，新闻发言人的培养塑造

一、互联网时代的信息传播特点
  • 1. 传播速度快 影响更广更深远
  • 案例：2015天津港爆炸事件之后一周内信息量超过42亿
  • 8.12 天津滨海新区爆炸事故：造成165人遇难、8人失踪，798人受伤，304幢
  • 建筑物、12428辆商品汽车、7533个集装箱受损
  • 2. 言论高度自由 人人都是媒体
  • 3. 传播只靠热点 但真实性堪虑
  • 4. 不仅有传播 人人还可以评价
  • 5. 凡走过必留下痕迹 无法消除
  • 6. 信息的全球化 加深事件影响(百度、谷歌、抖音、YouTube、短视频)
二、深入认识媒体与记者
  • 1. 媒体的供给与需求
  • 2. 记者的供给与需求
三、媒体关系的建立与维护
四、舆情管理：制造新闻，让媒体做正面宣传
五、舆情管理：舆情监测，预警作用
六、如何与媒体进行有效沟通
七、面对媒体发言的9原则
八、面对媒体发言的8禁忌

新闻发言人的舆情管理与对外发言沟通

一、沟通的基本法则
二、沟通礼仪禁忌三不
三、选择合适的沟通方式
  • 1. 沟通方式的七种分类
  • 2. 沟通方式的分类与优缺点分析
  • 3. 沟通方式选择的准则
四、沟通的运用技巧
  • 1. 语言描述：得体表达之遣词造句
  • 2. 肢体动作：得体表达之使用正确的肢体语言
  • 3. 音调语气：高效表达之得体的声音使用
  • 4. 停頓
  • 5. 表达态度
  • 6. 有效沟通的行为反应
五、因人而异的性格沟通法
  • 1. PDP性格分析法（行为特质动态衡量系统）
  • 2. 性格测试与解读
  • DISC测试：5分钟
  • 1. 驾驭型——老虎：注重绩效导向，就事论事，速度快
  • 2. 表达型——孔雀：有创意，不喜欢死板教条
  • 3. 亲和型——无尾熊：重视团队和谐，不喜冒险
  • 4. 分析型——猫头鹰：重视质量、规范、逻辑、精准
  • 5. 整合型——变色龙：处事圆融，应变力强，擅长整合
  • 思考：知己知彼 您属于哪一类型？
  • 3. 如何根据不同性格选择合适的沟通方式
六、沟通聆听技巧
  • 1. 聆听的3个简单技巧
  • 2. 聆听的6个进阶技巧
  • 3. 聆听的历程
  • 4. 有效的倾听
  • 1. 参与式倾听
  • 2. 同理式倾听
  • 3. 非评断倾听
  • 4. 深层次倾听
七、澄清沟通过程的技巧
  • 1. 澄清讯息
  • 2. 询问
  • 3. 说服
  • 4. 有效沟通的行为反应
  • 5. 工作沟通的五种态度
  • 6. 有效沟通的注意事项
  • 7. 沟通的最高境界
八、窗口理论的应用
  • 1. 何谓窗口理论
  • 2. 窗口理论的应用技巧 (可用于：更加了解自己，扩展人际关系，识人用人，扩展业务)
  • 1. 在开放区的运用技巧
  • 2. 在盲目区的运用技巧
  • 3. 在隐私区的运用技巧
  • 4. 在未知区的运用技巧
  • 案例分析：一般人常犯的五个错误

良好公共关系的建立与维护

一、公共关系的构成要素
  • 1. 组织
  • 2. 公众
  • 3. 传播
二、公共关系是什么
  • 1. 公共关系是企业管理的功能
  • 2. 维持机构群众双向沟通活动
  • 3. 主要工作推行公共关系方案
  • 4. 分析公司政策对群众的影响
  • 5. 侦察群众意见负有预警责任
  • 6. 有不利影响者请管理层调整
  • 7. 建议有利的政策办法及措施
  • 8. 促使内外群众产生期望变化
  • 案例：1987年海峡两岸最大的公关
三、公共关系的目标
  • 1. 建立沟通渠道
  • 2. 争取认同支持
  • 3. 减少反感对立
  • 4. 协助营销产品
  • 5. 维护公司形象
  • 6. 企业危机处理
四、公共关系的基本特征
  • 1. 形象至上
  • 2. 沟通为本
  • 3. 互惠互利
  • 4. 真实真诚
  • 5. 长期经营
五、公共关系的主要领域
  • 1. 外部关系
  • 2. 內部关系
  • 3. 媒体关系
  • 4. 危机处理
六、公共关系的功能
  • 1. 了解群众
  • 2. 预警作用
  • 3. 形象塑造
  • 4. 对待群众
  • 5. 公共议题管理
  • 6. 危机管理
  • 7. 游说
  • 8. 业务发展
  • 9. 幕僚任务
  • 10. 整合营销
七、公共关系部门职责
  • 1. 客户管理方面
  • 2. 内容产出方面
  • 3. 舆情监测方面
  • 4. 媒体关系方面
  • 5. 举办活动方面
八、政府关系维护

讲师介绍

丁兴华 讲师头像

丁兴华

宏观经济与战略学家

宏观经济与战略学家，社科院经济学博士。拥有30年实战经验与20年媒体背景，擅长将宏观视野与战略规划、危机公关相结合，为政府与企业提供深度决策支持，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

政府国企金融银行电力能源烟草通信制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《新闻发言人的培养塑造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度