课程总览
二、职能特性
- 政策性强
- 工作内容的无形性
- 被动性和突发性
- 缺乏统一评价的标准
行政管理五项修炼 课程大纲
行政管理第一项修炼 伏案能写——公文写作五步技法先把对象、任务和边界讲清，行政管理第二项修炼 上台能讲——舌灿莲花出口成章再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
张秋民 · AI赋能职场效能与公文写作专家
适合对象
中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 理清行政管理的关键点及角色定位
- 快速掌握公文写作的技巧与方法
- 提升公众演讲能力，练就好口才
- 理顺职场领导同级及下属三级人脉
- 培养全局思维，提升解决问题能力
- 高效会务组织与管理
课程背景与交付信息
身处当今瞬息万变的VUCA时代，组织的生存和发展与员工的综合能力素质息息相关。无论是复杂行政管理系统的有序运行，还是对团队员工间相互依存的高度依赖，都在考验着组织及其员工的综合管理能力，一个优秀的职场人士要具备五力，即伏案能写，上台能讲，与人能处，遇事能办，律己能严
新时代行政办公人员，面临前所未有的挑战，工作事项更加繁杂，服务的对象更加多元，要求的技能更加全面，我们就必须要成为一个多面手，要能说会写善沟通，办文办事办会样样精通。然而公文写作、沟通协调、会务安排、待人接物、化解矛盾、解决问题等事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？
有没有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效？
课程时间
2天，12小时
授课方式
主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK
课程内容重点
01行政管理第一项修炼 伏案能写——公文写作五步技法
02行政管理第二项修炼 上台能讲——舌灿莲花出口成章
03行政管理第三项修炼 与人能处——理顺人脉左右逢源
04行政管理第五项修炼 律己能严——不断精进做到更好
课程大纲
行政管理第一项修炼 伏案能写——公文写作五步技法
一、公文写作第一步——明主旨
- 如何准确抓住公文的主旨
- 为什么院长说我没写到点子上
- 为什么说三等的秘书记录，二等的秘书补充，一等的秘书创作
- 领会领导意图四步法
- 四类文书写作应该传递的价值
- 常见六种文书的正确基调
- 公文主旨的五种表达方法
- 如何做到结论先行
- 如何拟标题——SPA法则
- 案例：我替院领导写序言
二、公文写作第二步——选材料
- 材料的五种特性
- 材料从哪来——内萃外取
- 材料怎么收——15种搜集材料方法
- 收集材料的五种意识
- 材料怎么用——移花接木大块拼接改造翻新
- 如何增减变
- 从作者逻辑转换为读者逻辑
- 案例：巧改三亮 三比 三无
- 【工具与模板】年终总结-金字塔结构示范
- 院长办公会会议记录-金字塔结构示范
三、公文写作第三步——理结构
- 标题
- 法定公文标题三要素
- 标题换行的要求
- 常见错误例析
- 起首：10种经典的开头
- 示例：常见公文及事务文书开头
- 结尾：9种常用结尾方式
- 示例：上行文、平行文、下行文结尾模式化套语，常见事务文书结尾
- 层次
- 模板：6种思维顺序排布
四、公文写作第四步——用语言
- 准确
- 引发歧义与褒贬失当
- 四招学会使用质感的语言
- 案例：常见公文语言错误辨析
- 庄重
- 公文语言六个不用
- 口语与书面语
- 严谨
- 何为严谨
- 如何做到语言严谨
行政管理第二项修炼 上台能讲——舌灿莲花出口成章
内容重点
- 导入：什么样的演讲才算好？如何克服紧张？
- 【工具】克服紧张的万能公式
- 演讲开头银瓶炸裂
- 开场白的常规流程
- 开场原则
行政管理第三项修炼 与人能处——理顺人脉左右逢源
一、成为上级的得力干将
- 1. 与上级相处的原则
- 班子文化：一把手负责制
- 让上司随时了解你的工作
- 不要拖延坏消息
- 提出问题要有根有据有解决方案
- 提建议点到为止，最好先呈上书面报告
- 别计较个人得失，谦逊而不张扬
- 遵循领导体系，不要越级汇报
- 做到合而不同
- 2. 与上级相处的方法
二、成为同级的亲密伙伴
- 1. 与同级相处的原则
- 不要侵犯同级的领地
- 切勿画地为牢，挤兑同僚
- 尽量减少矛盾和摩擦
- 互相帮助不拆台
- 【分析与思考】如何避免扯皮推诿？
- 2. 与同级相处的禁忌
- 在同级面前说上司坏话
- 插手同级的事务
- 随便与同级交心
三、成为下属蔽荫的大树
- 与下属友好相处的原则
- 接受下属
- 赞同下属
- 赏识下属
- 批评的技巧
- 与下属相处的方法
- 树立一个好的形象
- 放下你的架子
- 体谅下属
- 要有一点幽默感（幽默的十个技巧）
行政管理第四项修炼 遇事能办——运筹帷幄赢在执行
内容重点
- 导入：如何实现领导、管理、执行三者的统一
- 【案例】小张、小王、老赵三个人的执行本质有何不同
- 直面问题
- 领导与领导力
- 挺身而出，承担责任
行政管理第五项修炼 律己能严——不断精进做到更好
内容重点
- 反思失败
- 组织要学会聪明的失败
- 及早发现失败
- 鼓励报告失败
- 深入分析原因
讲师介绍
张秋民
AI赋能职场效能与公文写作专家
张秋民老师是AI与职场效能提升专家，拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设，累计授课1200余天，服务学员超3万人次，致力于通过技术赋能提升个人与组织效能。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、新闻写作、结构化表达
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本课程页面围绕《行政管理五项修炼 课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理清行政管理的关键点及角色定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用1.主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
