课程总览
一、课程基础信息
二、详细课程内容（全天安排）
光电制造售后经理综合能力提升实战课
售后全维度管理指标解读（30min）与目标分层拆解实战（30min）被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
梅卫明 · 销售铁军与卓越团队打造实战专家
适合对象
光电制造企业售后经理（共5-6人，基层岗位提拔，熟悉一线技术实操，普遍存在工作被动、等待安排、目标规划弱、任务分配无序等问题）
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 现场问题更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 改善动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 标准执行有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
《光电制造售后经理综合能力提升实战课》面向光电制造企业售后经理（共5-6人，基层岗位提拔，熟悉一线技术实操，普遍存在工作被动、等待安排、目标规划弱、任务分配无序等问题）的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01售后全维度管理指标解读（30min）
02目标分层拆解实战（30min）
03周/日工作计划编制实战（30min）
04售后全流程卡点排查与优化（20min）
05光电产品售后高频技术难点分析与标准化解决（25min）
06企业售后案例库搭建与应用（25min）
课程大纲
第三部分：周/日工作计划编制实战（30min）
内容重点
- 工具应用：《售后经理周计划表》《每日工作台账》
- 总结：能干者超负荷、派活无标准、分配后无跟进等问题及危害
第三部分：企业售后案例库搭建与应用（25min）
三、课前准备建议（保障培训效果）
讲师介绍
梅卫明
销售铁军与卓越团队打造实战专家
梅卫明，销售铁军与卓越团队打造实战专家，复旦大学EMBA。曾任惠而浦中国区市场营销副总、普华永道高级总监。专注销售管理、渠道运营与团队效能提升，累计培训超1500天，以高落地率著称
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