课程总览
内容重点
- 第一天：采购与库存管理（从需求预测到成本优化）
售后备件全链条管理实战训练营
天：采购与库存管理（从需求预测到成本优化）需要明确判断口径，售后备件采购策略与供应商管理负责组织练习，备件的基本特性与管理用于课后复盘
授课讲师：
陶威 · 供应链管理与物流效能提升专家
课程大纲
售后备件采购策略与供应商管理
内容重点
- 备件的基本特性与管理
- 售后备件采购的特殊性（长尾SKU、需求波动、紧急订单）
- 供应商分层管理：战略供应商 vs 灵活供应商选择标准
- 采购成本控制：总拥有成本（TCO）模型与谈判策略
- 案例研讨：联想某区域市场因主板故障率激增导致的紧急采购决策失误分析
动态库存管理与置换件生命周期控制
内容重点
- 库存与置换件库存管理的核心
- 安全库存设定
- 基于服务级别协议（SLA）的动态计算模型
- 置换件回收流程设计
- 检测、翻新与报废标准
跨区域库存调拨与呆滞料处理
内容重点
- 物料调拨与呆滞管理
- 区域库存共享机制
- 中心仓 vs 本地仓的调拨规则
- 呆滞料预警体系
- 基于使用周期与维修数据的预测模型
数字化工具应用
内容重点
- 系统与数字化工具的应用逻辑
- ERP/WMS系统在备件管理中的关键字段设计（SN码追踪）
- 数据看板搭建：KPI仪表盘（OTD准时交付率、库存周转天数）
- 第二天：配送网络与维修外包商协同管理
配送网络优化与紧急响应机制
内容重点
- 主要配送模式与订单处理
- 配送模式选择
- 自营物流 vs 第三方合作（成本与服务平衡）
- 紧急订单处理流程
- 2. 小时达/次日达的触发条件设计
维修外包商补货规则设计
内容重点
- 外包与补货管理
- 外包商库存共享机制
- VMI（供应商管理库存）模式落地
- 补货触发条件
- 基于维修工单量的动态补货算法
数据驱动的需求预测与协同计划
内容重点
- 需求预测协同与数据驱动管理
- 需求预测模型搭建
- 时间序列分析 vs 机器学习应用场景
- 销售、售后、采购部门的数据打通与联合预测机制
- 季节性因素（新品发布、节假日）对备件需求的影响
适合对象
售后备件管理团队、采购与供应链专员、维修外包合作伙伴管理人员课程风格：理论讲解、案例研讨、实战演练 课程风格：风趣幽默，实战落地，案例互动
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕天：采购与库存管理（从需求预测到成…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：售后备件采购策略与供应商管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：备件的基本特性与管理相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
售后备件管理是消费电子行业的隐形战场：长尾SKU导致需求预测难，紧急订单频发推高物流成本，维修外包商补货滞后影响客户满意度，呆滞库存吞噬利润……这些痛点让企业陷入保服务与控成本的两难。本课程聚焦联想售后备件全链条真实场景，从采购策略优化到库存动态控制，从配送网络设计到外包商协同机制，通过实战案例拆解与沙盘模拟，系统解决备件缺货引发客户流失库存积压占用现金流外包商补货低效增加运营成本等核心问题。两天密集培训，结合真实业务数据与工具模板，助力企业构建数据驱动的备件管理体系，实现服务水平与运营效率的双提升
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01天：采购与库存管理（从需求预测到成本优化）
02售后备件采购策略与供应商管理
03备件的基本特性与管理
04售后备件采购的特殊性（长尾SKU、需求波动、紧急订单）
05供应商分层管理：战略供应商 vs 灵活供应商选择标准
讲师介绍
陶威
供应链管理与物流效能提升专家
深圳大疆物流CEO，近30年供应链实战经验。擅长供应链顶层设计、智慧物流与数字化运营、战略采购与成本控制。曾任世界500强高管，服务百余家知名企业，提供从战略规划到落地执行的全链路解决方案
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《售后备件全链条管理实战训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合售后备件管理团队、采购与供应链专员、维修外包合作伙伴管理人员课程风格：理论讲解、案例研讨、实战演练 课程风格：风趣幽默，实战落地，案例互动等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握动态库存控制模型，降低10%-15%库存持有成本，提升周转效率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
