课程总览
内容重点
- 1. 了解平衡计分卡的内涵和应用
- 2：了解平衡计分卡实施的基本思路和流程
- 3. 能够自主动手设计本部门平衡计分卡指标
敏捷平衡计分卡工作坊
了解平衡计分卡的内涵和应用会打开第一轮讨论，2：了解平衡计分卡实施的基本思路和流程与能够自主动手设计本部门平衡计分卡指标负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
刘畅 · 大客户销售管理专家
课程大纲
第一章 平衡计分卡再认知
一、平衡计分卡的边界
- 1. BSC的前置性问题-企业战略管理
- 2. 执行战略中遇到的障碍-BSC的出现
- 3. 平衡计分卡可以回答的问题
- 4. 平衡计分卡的发展历史
二、平衡计分卡的内涵
- 1. 平衡计分卡回答的四个问题
- 2. 平衡计分卡整体框架
第二章 平衡计分卡实施流程
一、准备阶段
- 1. 明确战略、使命、愿景
- 2. 成立实施团队
- 3. 开展普适性宣传、达成共识
二、确定指标体系
- 1. 财务方面
- 2. 客户指标
- 3. 内部流程指标
- 4. 学习与成长指标
三、数据分析处理
- 1. 定性数据处理
- 2. 定量指标处理
- 3. 确定权重
第三章 平衡计分卡应用
一、案例分析（某企业平衡计分卡建立）
- 1. 战略目标
- 2. 计划
- 3. 建立指标
- 4. 实施
- 5. 总结与分析
二、平衡计分卡实操（一步一练）
- 1. 确定指标标准
- 2. 公司战略目标
- 工具：《公司平衡计分卡》
- 3. 部门绩效指标
- 工具：《部门绩效考核模型》、《部门绩效考核标准表》、《部门绩效考核评价表》
- 4. 员工绩效考核指标
适合对象
经营管理层、部门经理、主管等
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕了解平衡计分卡的内涵和应用梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助2：了解平衡计分卡实施的基本思路和…完成一次可复盘的应用演练
- 输出能够自主动手设计本部门平衡计分卡指标相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
绩效管理是人力资源管理的核心，在人力资源管理中起着举足轻重的作用，这已经是业界的一个共识。但另一方面，绩效管理又是管理者比较不愿意做的工作，许多管理者对绩效采取回避甚至是厌烦的态度
而造成这种局面的一个很大的原因就是绩效管理实施的主体——直线管理者没有很好地认识自己在绩效管理中所扮演的角色，没有能够处理好管理与绩效管理的关系，导致了执行不力，使得绩效管理的体系、政策、方案、流程不能很好地落地，不能得到有效的落实
而在绩效管理中，平衡计分卡是一种非常重要的绩效工具，对上可以接轨企业的战略和愿景，对下可以关联员工员工的关键绩效指标（KPI）,对于整个企业的绩效管理水平，特别是中高层管理者起着举足轻重的作用，如何设计和使用企业的平衡计分卡，这是我们本课程需要解决的问题
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授40%、案例研讨30%、现场实操30% 第一章 平衡计分卡再认知
课程内容重点
01了解平衡计分卡的内涵和应用
022：了解平衡计分卡实施的基本思路和流程
03能够自主动手设计本部门平衡计分卡指标
04平衡计分卡再认知
05BSC的前置性问题-企业战略管理
讲师介绍
刘畅
大客户销售管理专家
大客户销售管理专家。前世界500强销售总监，20年销售及管理经验。融合心理学与大客户销售实战，擅长通过人性洞察提升销售力。个人年销售额最高1.5亿，助力企业业绩显著增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《敏捷平衡计分卡工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
经营管理层、部门经理、主管等。
学习这门课可以获得什么收益？
看清范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准；围绕了解平衡计分卡的内涵和应用梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授40%+案例研讨30%+现场实操30% 第一章 平衡计分卡再认知，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
