课程总览
1.0 版：构建培训体系（解决针对性问题）
2.0 版：搭建人才培养体系（解决有效性问题）
3.0 版：搭建人才发展体系（解决落地性问题）
- 练习：分组完成《快递分拣员》简易任务分析（快速理解方法论）
一、任务提取：从岗位分析到典型任务清单（阶段成果：选定岗位）
- 1. 典型工作任务：到底是什么
- 案例：某银行个贷经理任务梳理
- 定义：高频发生、对绩效影响大、能体现专业能力差异
- 三个核心假设：成长具有阶段性、发展是基于经验的、成长基础是典型工作任务
- 常见难度分级：初、中、高、资深
- 筛选四个改建为度：高频性、典型性、挑战性、完整性
- 2. 岗位工作典型任务提取四步法
- 案例：某银行信用卡中心理财经理工作任务
- 分析岗位价值：该专业或岗位序列存在的目的或价值
- 归纳任务类型：该专业服务的工作任务类型
二、能力建模：从工作任务到能力模型（阶段成果：制作任务模型）
- 1. 梳理与筛选工作任务
- 工作任务罗列：工作日志法、访谈法穷举任务
- 工作任务合并：合并动作相同、目的相近的任务项
- 工作任务逻辑关系梳理：建立任务流程图
- 典型工作任务筛选：战略相关性、时间占比、任务难度
- 2. 工作任务分析三步法
- 精准命名：命名规范（动词+宾语+情境限定）
- 工具：任务分析三维模型（输入-过程-输出）
- 定义成功标准：四维分析法（数量、质量、成本、时间）
- 范例：一线销售信任关系的水平
三、学习设计：从任务拆解到闭环落地（阶段成果：学习方案）
- 讨论：你的成长主要来自于哪些方面？
- 1. 六种学习方式
- 自我学习（认知输入）：微课、阅读、观察
- 课堂培训（体系构建）：工作坊、系统课程
- 模拟练习（安全试错）：角色扮演、沙盘、案例研讨
- 实际应用（绩效转化）：在岗任务、实战项目
- 接受反馈（校准改进）：教练辅导、同行评议
- 反思总结（经验固化）：ORID反思、复盘会
- 工具：结构化反思工具（ORID进阶模板）
- 2. 以工作任务为中心的三段式学习方案
四、地图绘制：从任务到成长的导航系统（阶段成果：岗位学习地图1.0）
