敏捷复盘工作坊—将经验转变为成功能力

敏捷复盘工作坊—将经验转变为成功能力的训练重点落在计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

1天 中高层领导力

课程大纲

复盘概述导入(Why-How-What-Who)

一、游戏导入——复盘初步演练
  • 1. 团队游戏
  • 2. 针对游戏复盘
  • 3. 复盘结果分享
二、复盘常见的问题
  • 1. 目标不清晰、不合理
  • 2. 问题界定不精准
  • 3. 制定计划不科学
三、复盘概述
  • 1. 什么是复盘
  • 2. 为什么要复盘
  • 3. 什么时候复盘
  • 4. 什么人需要复盘
  • 5. 复盘规则和心态
四、复盘的构成
  • 1. 回顾目标
  • 2. 结果评价
  • 3. 分析原因
  • 4. 总结规律
五、复盘5求
  • 1. 求真——重在实事求是
  • 2. 求实——重在内容和找原因
  • 3. 求学——重在改进和提高
  • 4. 求内——重在反思和自我剖析
  • 5. 求道——重在找到本质和规律
六、复盘过程中的三个角色
  • 1. 引导人:保证复盘按正确的流程进行,避免讨论偏离方向
  • 2. 设问人:通过不停地追问来引发思考,进而得出结论
  • 3. 叙述人:对事情的发展过程进行情景重现,对别人提出的问题进行解答,在解答疑问的过程中去除迷思,接近规律

复盘实操——复盘七步法

二、分析问题工具集结地
  • 工具:5WHY寻根法
  • 工具:鱼骨图法
  • 讨论:结果比对的差异中,我们发现了什么?
  • 现场
  • 演练:运用问题分析法对差距进行分析
  • 第三步:自我剖析
  • 1. 自己对做过的事情进行反思和分析
  • 有哪些问题
  • 有哪些成绩
  • 有哪些规律

主题复盘(从个人到团队,从团队到组织)

一、个人行为反馈复盘
  • 照镜子技术,为个人成长加速
二、心智反思复盘
  • 辅助解决难题与有效决策
三、团队协作复盘
  • 用系统思维化解团队协作问题
  • 现场
  • 演练:运用三种主题复盘技术与流程做针对性的主题复盘

复盘小工具分享

一、GRAI复盘四步法
  • Goal:回顾目标,不忘初心——当初的目的或期望是什么?
  • Result:评估策略,聚焦重心——和原定目标相比有哪些亮点和不足?
  • Analysis:反思过程,死磕不足——事情成功和失败的根本原因?
二、KISS快速复盘法
  • 需要保持的:做得好的,以后继续保持
  • 需要改进的:准备不充分的,后续改进
  • 需要开始的:哪些想法没有做的,以后可以开始实行
  • 需要停止的:对目标与过程不利,未来需要停止

适合对象

企事业单位各职级人员,中基层管理者更佳 基层管理:高潜人才、青年骨干、储备干部、班组长、主管等基层管理序列 中层管理:经理、总监等中层管理序列

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍,还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 对齐范围变化、进度节点和协同责任,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕复盘概述导入(Why-How-Wh…明确判断口径和处理优先级
  • 用复盘实操——复盘七步法安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走游戏导入——复盘初步演练相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

项目推进卡在边界、节点或协同时,培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用复盘概述导入(Why-How-What-Who)、复盘实操——复盘七步法和游戏导入——复盘初步演练整理一组可带回去检查的动作。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01复盘概述导入(Why-How-What-Who)
02复盘实操——复盘七步法
03游戏导入——复盘初步演练
04团队游戏
05针对游戏复盘

讲师介绍

吴永彬 讲师头像

吴永彬

服务管理与中层管理效能提升专家

吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家,兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验,曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术,帮助企业提升客户满意度与管理效能,累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角,聚焦向下管理情境演练

互联网科技通信电力能源制造业汽车行业金融银行
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课程差异说明

本课程页面围绕《敏捷复盘工作坊—将经验转变为成功能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企事业单位各职级人员,中基层管理者更佳 基层管理:高潜人才、青年骨干、储备干部、班组长、主管等基层管理序列 中层管理:经理、总监等中层管理序列。

学习这门课可以获得什么收益?

对齐范围变化、进度节点和协同责任,先把训练目标落到真实工作场景;围绕复盘概述导入(Why-How-Wh…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配