课程总览
一、AI在银行业的发展趋势与流程提效
- 1. 现状审视与未来趋势
- 现状审视与未来趋势
- 银行工作的特有痛点：合规刚性与规模事务下的效率瓶颈
- 金融行业AI应用趋势：从智能风控到智能人力，解读政策与行业最佳实践
- 互动：现场调研——您所在的支行/分行工作，最期待用AI解决哪类痛点？
- 2. 重新定义角色：AI不是对手，是超级协作者
- 核心理念：从事务处理者到流程优化师与智能管理者
- 新能力画像：AI工具力成为与沟通协调、公文写作同等重要的基础技能
- 工作重点：从支持业务到驱动业务增长与组织变革
- 案例：国内外领先银行（如招商银行、汇丰银行）的HR数字化实践
二、AI工具应用基础操作
- 1. 大模型、AI工具特性与应用场景
- 大模型特点及选择
- AI工具的特点与应用方向（九大工具特点与比对）
- 如何破除AI幻觉？
- 2. AI指令操作及应用练习
- AI指令十大提问技巧
- 指令四维模型
- 指令实操练习（招聘JD、一键PPT、数据分析）
- 互动:操作练习
- 3. 办公场景及AI基础应用实操练习
三、AI在人力及综合管理领域的应用场景实战
- 1. 笔杆子解放计划：AI助力高效文书与沟通
- 招聘JD、面试通知、任命文件等文本的智能起草与优化
- 员工关怀邮件、会议通知、工作汇报的快速生成与润色
- 实操：请AI根据几个关键词，生成一份客户经理内部竞聘通知初稿
- 2. 数据侠养成记：让人力数据分析不再头疼
- 用自然语言指令处理Excel：快速完成入离职统计、考勤汇总、培训台账整理
- 一键生成人力结构分析图表（年龄、学历、司龄分布）
- 数据校验：快速筛查薪酬表、花名册中的异常信息
- 案例：1分钟完成辖内各网点人员学历与年龄结构对比分析
- 3. 专家外脑随时在线：制度答疑与员工关系
四、应用进阶：智能体与工作流设计
- 1. 知识库建设
- 知识库与AI模型的基本逻辑
- 知识库工具（IMA、飞书）
- 飞书知识库建设及应用
- 工具：飞书知识库
- 实操:知识库建设练习
