AI智能体颠覆力：重构企业效率，领跑智能办公时代

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：从企业数字化到智能时代 —— 企业降本增效新机遇
为什么现在是企业布局 AI 智能体的黄金时期？
看传统企业如何通过智能体实现效率翻倍、成本骤降（多行业案例引入）

新手入门 —— 什么是 AI 智能体？能为企业做什么？

一、智能体到底是什么？—— 用「企业小助手」打比方

起源：如同企业里不知疲倦的智能员工，专注处理重复性工作
核心能力（类比真人工作流程）
规划：接到任务后先梳理清晰步骤（例如先收集资料再撰写报告）
工具：调用计算器、打印机等各类工具完成任务（例如用插件查询天气、生成图片）
记忆：精准记住历史对话与企业数据（例如客户偏好、合同模板）
行动：最终输出明确结果（例如生成文档、发送邮件）
和大语言模型的区别
可多人反复使用（例如全公司共享一个智能客服）
能记住企业专属知识（例如公司制度、客户数据）
能处理复杂流程（例如自动审核合同→标注风险→生成修改建议）

二、企业用智能体，能省多少钱？举个栗子！

应用价值
适合用智能体的企业场景（3 个判断标准）
高频操作但价值较低：例如每天整理报表、回复重复咨询
流程固定无变动：例如员工入职流程、报销审核
有明确参考模板：例如合同撰写、标书制作

三、开发平台怎么选？—— 国内主流工具大盘点

平台分类
对话客服类（例如智能答疑）
流程管理类（例如报销审批）
团队协作类（例如多部门联动）
新手推荐平台
Coze 扣子：操作简单易上手，适合搭建客服、流程审批类智能体
文心智能体平台：百度出品，擅长处理文档相关需求（例如公文写作）
腾讯元器：适配电商、零售行业，可用于商品推荐、订单管理等场景课堂
练习：手把手指导注册平台，创建第一个企业智能小助手

从小白到能手 ——0 代码搭建智能体全流程

二、从需求到落地 ——4 步搭建专属智能体

1. 找痛点：方法：岗位→任务→问题
工具：用「规划画布」梳理需求
3. 设计开发
4. 测试发布
亲自扮演客户进行测试
发布到企业微信、飞书等平台，供全员使用

三、实战案例：行政部必备「公文写作智能体」

场景：行政人员每天需撰写会议纪要、申请报告，格式复杂且耗费大量时间效果
撰写一份报告的时间从 8 小时缩短至 1.5 小时，节省 70% 时间
自动匹配政策格式，实现零返工
现场
练习：跟随老师一步步搭建该智能体，亲手跑通完整流程

进阶实战 —— 让智能体成为企业效率引擎

一、知识库：让智能体「懂行」的关键

1. 为什么需要知识库？
补盲区：让智能体掌握行业术语、客户信息等内部知识
2. 知识库的四大核心作用
准确性：防止 AI 幻觉，避免说假话
覆盖面：弥补知识盲区，让大模型知道更多
深度性：提升专业度，让 AI 更懂行
多样性：支持多模态，让 AI 更全能
3. 如何创建？
上传文档 / 表格 / 图片（例如员工手册、产品参数表）

二、插件：让智能体「会做事」的神器

1. 插件有什么用？
连数据
做实事
发送邮件、生成图片（例如市场部智能体自动生成海报）
2. 插件带来的三大飞跃
数据无界，决策更精准
功能升级，从提供建议到自主行动
化身行业专家，精准解决专业问题
招聘必备「简历筛选智能体」
场景：HR 每天查看 100 份简历，易漏看关键信息

0.5 小时筛选完 100 份简历，效率提升 16 倍

自动识别证书真伪，确保关键人才零漏筛

三、工作流：复杂任务一键自动化

1. 什么是工作流？把多个步骤串起来，像流水线一样自动运行
例：报销流程：员工提交申请→智能体自动核对预算→财务审核→打款
2. Coze 工作流开发步骤
明确输入和输出
拆解业务步骤
绘制工作流程图
添加并设置节点
试运行测试与优化
案例：法务部「合同审核智能体」
场景：200 页合同人工审核需 2 天，易漏看风险条款

四、综合实战：打造企业专属「智能客服」

场景：客户咨询量大，人工客服应接不暇，响应速度慢
效果
支持方言识别，客户满意度提升 35%
现场
练习：从零搭建智能客服，包含自动转接人工、预处理问题等功能

五、番外篇：三款额外综合实战智能体

1. HR 招聘面试助手智能体
场景：面试官需花 3 小时准备技术问题，且难以精准评估候选人回答质量
效果
自动生成岗位专属题库（例如程序员考算法题、销售考客户谈判）
实时分析候选人回答专业度，避免因面试官经验不足导致招错人
标书审核助手智能体
场景：投标团队花 8 小时审核 200 页标书，易漏看资质要求导致废标
中标率提升 30%，避免因低级错误错失千万级项目
全能公众号推文助理智能体
场景：市场部花 2 天撰写推文，易因政策表述错误被通报

适合对象

职场人士

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

看懂智能体：告别技术黑箱，掌握企业级 AI 智能体应用逻辑
玩转工具链：无需代码，轻松搭建专属企业智能体
实战落地：全程掌握从挖掘工作痛点到搭建智能体的全流程
即学即用：亲手搭建贴合企业刚需的 AI 智能体

课程背景与交付信息

在当今企业数字化转型浪潮中，各行业企业内重复性高、耗时长的工作正成为效率提升的拦路虎：行政部每天花 8 小时撰写会议纪要、工作报告等公文，常因格式错误反复返工；HR 每周耗费 20 小时筛选岗位简历，易漏看关键人才；法务部审核 200 页合同需 2 天，风险条款遗漏率高达 30%；仓储相关部门每天花费大量时间盘点库存，效率低下；业务部门规划执行路线耗时费力，且优化不足

而 AI 智能体就像企业的智能员工，能不知疲倦地解决这些痛点

用提示词教会智能体撰写各类公文，工作效率提升 80%

课程时间

2天

授课方式

课堂讲授、情境练习、小组研讨、组间竞技、案例分析、总结反思、现场训练、点评辅导

课程工具

豆包、Coze 扣子、文心智能体平台、腾讯元器、BetterYeah AI、Markdown、JSON

课程内容重点

01新手入门——什么是 AI 智能体？能为企业做什么？

02从小白到能手——0 代码搭建智能体全流程

03进阶实战——让智能体成为企业效率引擎

讲师介绍

吴婷

职场效能提升与沉浸式体验学习专家

吴婷，职场效能提升专家，沉浸式体验学习设计师。15年培训经验，擅长剧本杀/沙盘/AI办公提效，服务零售/金融/能源等行业，累计授课数百场，致力于通过创新教学形式助力企业效能升级

消费品零售金融银行电力能源通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《AI智能体颠覆力：重构企业效率，领跑智能办公时代》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

职场人士。

学习这门课可以获得什么收益？

看懂智能体：告别技术黑箱，掌握企业级 AI 智能体应用逻辑；玩转工具链：无需代码，轻松搭建专属企业智能体。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、情境练习、小组研讨、组间竞技、案例分析、总结反思、现场训练、点评辅导，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配