AI发展趋势与业务思维—看清AI能为业务做什么
内容重点
- 当前国产AI在业务场景中的成熟应用（销售、客服、产品、运营案例）
- AI不能做什么、最擅长做什么——建立正确的业务+AI协作观
- 现场自评：你的业务中哪些环节最值得先用AI改造
AI驱动业务提效—场景化实战工作坊
AI驱动业务提效—场景化实战工作坊适合带着现有问题进入课堂，通过结构化提问与业务提示词库——让AI一次答对把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
江南 · 企业AI落地与管理效能提升专家
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
销售团队、客户经理、商务拓展人员 客服团队、客户成功、售后支持人员 产品经理、需求分析师、项目管理人员 运营人员、数据分析（非技术岗）、业务负责人 需要制作产品图、宣传视频、业务演示材料的任何岗位
课程定位与主要问题
工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
- AI发展趋势与业务思维——看清AI…和结构化提问与业务提示词库——让AI…会被串成一组可练习的AI应用
- 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 人工复核有抓手：短视频与画图场景——AI帮你做图、…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
您的业务团队是否经常面临这些挑战：销售写客户方案耗时太久、客服回复话术不统一、产品经理整理需求焦头烂额、运营人员每天陷在重复的数据报表中……与此同时，短视频和视觉内容已成为业务沟通的重要载体——无论是销售做产品演示、客服做操作说明、还是运营做宣传物料，都离不开图片和短视频。每一个业务环节都有提效空间，但很多人不知道AI能帮上什么忙
如今，AI工具已经成熟到可以深度嵌入业务流——从客户分析、方案撰写、需求梳理，到数据洞察、流程优化、视觉内容制作。本课程不讲技术、不写代码，只做一件事：把AI装进您每天的真实业务场景中，让每个业务人员都能用AI把活干得更快、更好、更省力
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01AI发展趋势与业务思维——看清AI能为业务做什么
02结构化提问与业务提示词库——让AI一次答对
03短视频与画图场景——AI帮你做图、做视频、做演示素材
04销售场景——把AI变成超级销售助理
05客服与客户成功场景——AI帮你秒回、标准化、提质量
06产品与项目管理场景——AI帮你理需求、出版本、追进度
课程大纲
结构化提问与业务提示词库—让AI一次答对
内容重点
- 业务场景下的提示词黄金公式：背景 + 任务 + 要求 + 输出格式
- 常见业务提示词错误：太模糊、缺上下文、没给范例
- 四大业务岗位的提示词模板（销售/客服/产品/运营），拿来即改
- 建立个人业务兵器库：不同国产工具在不同业务场景下的最优选择
- 实操：用结构化提示词让AI生成一份客户拜访前的情报摘要
短视频与画图场景—AI帮你做图、做视频、做演示素材
内容重点
- 用通义万相或可灵AI，输入一句话生成产品宣传图、业务配图、海报背景
- 让AI根据已有的文案内容，自动匹配并生成多张不同风格的配图供选择
销售场景—把AI变成超级销售助理
内容重点
- 用Kimi或文心一言，根据客户背景信息快速生成拜访提纲
- 输入客户需求关键词，AI自动生成解决方案框架（含痛点、价值、案例建议）
- 用AI辅助写报价邮件、合同条款说明、竞品对比话术
- 处理客户异议：让AI生成针对不同异议的应答话术（价格/服务/时间等）
- 用通义千问分析客户聊天记录，提炼下一步跟进策略
客服与客户成功场景—AI帮你秒回、标准化、提质量
内容重点
- 用文心一言或腾讯混元，根据常见问题自动生成标准问答库
- 输入客户提问，AI秒出3个不同语气版本的回复（亲切/专业/简洁）
- 用AI处理投诉：自动生成安抚话术 + 解决方案建议 + 内部升级摘要
- 让AI从客户对话中提取高频关键词和情绪倾向，辅助服务改进
- 实操：模拟客服场景，用AI在2分钟内完成5条客户消息的回复
产品与项目管理场景—AI帮你理需求、出版本、追进度
内容重点
- 让AI根据需求自动生成PRD框架（背景、用户故事、功能列表、验收标准）
- 用AI辅助写会议纪要中的待办事项和风险点
- 用通义千问分析项目周报，自动识别进度滞后项并建议调整方案
- 实操：给出一段客户访谈录音，用AI输出需求优先级排序
运营与业务分析场景—AI帮你算数据、找问题、写报告
内容重点
- 让AI从客户评价、用户反馈中自动归纳出三个最需要改进的点
跨场景综合实战—用一个真实业务任务串起全天所学
内容重点
- 学员使用国产AI工具独立完成全流程，要求每个步骤至少用一次结构化提示词
- 讲师逐一点评，并给出针对学员自身业务的个性化优化建议
讲师介绍
江南
企业AI落地与管理效能提升专家
江南，企业AI落地咨询专家，北京知果文化创始人。专注AI与管理融合14年，独创AI+管理双引擎模式，累计辅导50+企业AI落地项目，助力近百家企业实现降本增效与智能化转型。可结合通用管理技能体系方向补充授课视角，聚焦自我/团队/任务/思维管理
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