礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练实战课程

课程大纲

课程总览

一、印象管理

1. 不可忽视第一印象
2. 职场增值论：首因效应
3. 形象55387定律

二、中国的审美观

1. 中规中矩
2. 不出格
3. 大众审美

三、面部轮廓美学与化妆的关系

学员互动：分组指导实操
1. 发型与脸型的气质关系
2. 轮廓美学认知
3. 眉形与脸型的关系
第二模块：美妆化妆技巧

一、旅游业职业形象塑造之仪容礼仪

方式：讲授+老师请模特实操/全员跟步骤流程操作
1. 眉毛-画法眉形对称的脸型
2. 眉笔颜色-棕色/灰色/黑色眉笔勾勒完美原生眉
3. 妆面-底妆面部调色紫色绿色自然色遮瑕膏的使用技巧及部位
4. 粉底-粉扑/粉刷打底及局部遮瑕
5. 眼影-单色眼影/双色眼影/三色眼影叠加
6. 眼线-内眼线/外眼线的画法
7. 高光的使用
8. 卧蚕的画法与颜色
9. 腮红-3种腮红的画法与颜色选择

一、TPOR原则

1. 工作人员仪表
1. 工作制度服饰高级感细节呈现
2. 配饰如何搭配
3. 丝袜的选择
4. 鞋子的选择
2. 头发梳理
方式：教学模特实操-全员动手操作
1. 发髻的梳理
2. 盘发的高度
3. 隐形发网/头花的应用（自备）

三、场景化动态服务礼仪流程规范

四、分岗位服务礼仪流程规范应用实训

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
印象管理和不可忽视第一印象会被串成一组可练习的AI应用
流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
形成职场增值论：首因效应相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

企业专业化已经不仅仅局限于知识，产品，技能，业务等领域。更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的一定是我们的谈吐及形象具像化，符合职业，富有个人特点及色彩。形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流，他应该贯穿到每一个个体当中去，个人形象塑造的成功即企业形象的缩影。一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一

在中国日益国际化的步伐中，如何将主流社会的行为标准融为自然的举止，如何让企业员工更体现公司的文化、产品的价值，如何符合国际商务交往的礼仪和规范，是每一个渴望发展的企业和个人迫切需要知道的。形象变得比任何历史时期都重要！谁得不到别人的注目，谁就要失败！

课程时间

2天，12小时

授课方式

50%实操、30%教学、10%案例及图片10%互动实操（AI场景模拟) （现场老师带着学员实操演练较多、教学讲解、问题答疑辅导的形式来授课）

课程内容重点

01印象管理

02不可忽视第一印象

03职场增值论：首因效应

04形象55387定律

05中国的审美观

讲师介绍

付曼田

服务礼仪与效能专家

付曼田，实战派服务礼仪培训导师，GFA国际执业礼仪培训师。专注服务礼仪、商务礼仪及职业素养培训，拥有7年经验。累计赋能超3000人次，课程平均满意度98%，助力企业客户满意度提升40%、投诉率下降60%

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课程差异说明

本课程页面围绕《礼赢服务力AI＋——打造五星旅游景区的服务礼仪与能力训练实战课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业全员。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体；印象管理和不可忽视第一印象会被串成一组可练习的AI应用。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用50%实操+30%教学+10%案例及图片10%互动实操（AI场景模拟) （现场老师带着学员实操演练较多+教学讲解+问题答疑辅导的形式来授课），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配