解码客户需求 ——AI 驱动的智能洞察
内容重点
- 单元 1：信任加速器 ——AI 赋能的破冰技术
- 1. AI生成顾客 需求技术
- 从 需求 到 成交 的 关键节点 AI 介入
- 案例：AI 识别客户 隐性需求，自动推送竞品对比话术库
AI驱动销售：智能沟通与高效成交
AI驱动销售：智能沟通与高效成交不只补概念，更关注解码客户需求——AI 驱动的智能洞察、需求深挖——从表层对话到痛点爆破在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
杨勇 · 职场效能与AI创新实战专家
适合对象
销售精英团队管理者新零售从业者
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕解码客户需求——AI 驱动的智能洞察明确判断口径和处理优先级
- 用需求深挖——从表层对话到痛点爆破安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走价值传递——如何把握对方抗拒点相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在当今竞争激烈的商业环境中，销售领域正面临着前所未有的挑战与机遇。传统销售模式往往依赖人工经验与手动操作，效率低下且难以精准触达客户需求。随着大数据、人工智能等新兴技术的迅猛发展，销售行业正经历着深刻的变革。AI 技术凭借其强大的数据分析能力、智能沟通策略以及自动化流程，为销售工作带来了全新的思路和方法
越来越多的企业开始引入 AI 工具辅助销售，以提升销售效率、优化客户体验并实现更高的成交率。从智能客户画像的构建，到基于数据分析的个性化推荐，再到自动化的销售跟进流程，AI 在销售的各个环节都展现出巨大的潜力。然而，对于众多销售从业者而言，如何有效地掌握和运用 AI 技术，实现从传统销售到 AI 驱动销售的转型，成为了摆在面前的一道难题
帮助销售专业人士深入了解 AI 技术在销售领域的应用场景与实践方法，掌握利用 AI 实现智能沟通、高效成交的核心技能，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，为企业创造更大的价值
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01解码客户需求——AI 驱动的智能洞察
02需求深挖——从表层对话到痛点爆破
03价值传递——如何把握对方抗拒点
04AI促单——从概率评估到高效闭环
课程大纲
需求深挖 —— 从表层对话到痛点爆破
内容重点
- 痛点诊断：90% 销售丢单源于需求误判！
- 三大误判陷阱：过度推销、问题泛化、痛点挖掘浅层化
- 单元 1：语义雷达 ——AI 实时捕捉隐性需求
- 案例：当客户的情绪达到预期时，可以进行提问法进一步确定
- 单元 2：提问攻防矩阵 ——AI 辅助的精准探需
价值传递 —— 如何把握对方抗拒点
内容重点
- 单元 1：FIRE 智能表达模型
- F（事实）：用数据定义产品特性（如 响应速度 0.3 秒）
- I（影响）：量化客户收益（如 日均节省 2 小时人力成本）
- R（共鸣）：植入场景化故事（如 某客户同场景应用后业绩提升 40%）
- E（证据）：实时调用行业报告、客户证言等权威背书
AI促单 —— 从概率评估到高效闭环
内容重点
- 单元 1：促单策略 AI 导航
- 纠结型客户→损失规避法（如 限时权益即将截止）
- 看中效果型→直接给数据（如 大数据、效果好的案例、顾客返购）
- 工具：《不同顾客成交法》《AI寻找锚点法》
讲师介绍
杨勇
职场效能与AI创新实战专家
职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI驱动销售：智能沟通与高效成交》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合销售精英团队管理者新零售从业者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
多维客户动态建模：整合行为轨迹、社交数据与情感倾向，生成可迭代的客户档案，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天 / 6 小时 适用对象：销售精英、团队管理者、新零售从业者 适用场景：快消零售、B2B 大客户谈判、高单价产品推广。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
