权新沟通—AI智胜360职场沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
权新沟通—AI智胜360职场沟通
本课程围绕职场沟通表达中的真实业务场景展开，适合中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工结合课程模块判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
于涛 · 企业人才发展与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
权新沟通—AI智胜360职场沟通（AI版）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
适合对象
中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工
课程定位
让团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率
课程适配与选型边界
企业已经明确要比较具体课程时，可以重点看对象、业务场景、训练模块和讲师经验
中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工
帮助团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率
课程内容重点包括沟通革命：AI重构职场对话新范式、基础攻防：AI增强型沟通核心技能、权力博弈：AI智能场景化沟通策略，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、案例方向和于涛的相关经验来判断是否匹配
如果企业还在比较职场沟通表达整体方向，可先查看相关主题页或知识页；如果已经明确要比较这门课程，可重点看对象、模块、案例和讲师经验。工具、模板或清单是否包含，需要以课程方案沟通结果为准
核心收益
- 场景边界更清楚：AI沟通双螺旋模型，实现人类沟通智慧与机器算法优势的有机融合
- 借助AI智能语音精准识别对话中的情绪波动与潜在需求，快速分别对话中的8类关注点，减少沟通漏斗效应
- 运用AI结合两大积极回应技术，生产沟通反馈的话术，将沟通从潜在的失败模式转变为积极的改善模式，增强双方信任…
查看更多收益 收起更多收益
- 构建个性化提问知识库，通过机器学习生成6类场景化问题解决方案，针对性地探索对方需求，引导对话深入
- 应用AI结构化表达工具，将复杂信息转化为可视化沟通图谱，降低信息理解成本
课程背景与交付信息
在数字化转型浪潮下，职场沟通正面临效率革命与认知重构的双重挑战。据统计，企业因沟通不畅导致的效率损失高达30%，而AI技术的介入为沟通效能提升带来全新可能。然而当前职场存在三大核心痛点：传统沟通模式难以应对信息过载场景，跨部门协作存在数据孤岛现象，新生代员工对智能化沟通工具存在应用壁垒
本课程聚焦"AI+沟通"的融合创新，针对性解决三大难题
一是信息传递中的语义损耗与情绪误判问题，通过NLP技术实现沟通内容智能解析
课程时间
2天，12小时
授课方式
通过AI应用、案例研讨、角色扮演、互动游戏、实操演练、小组讨论、分组教学进行，课程中根据学员实际沟通场景，练习掌握AI结合的场景化沟通技巧和工具方法
课程内容重点
01沟通革命：AI重构职场对话新范式
02基础攻防：AI增强型沟通核心技能
03权力博弈：AI智能场景化沟通策略
04向上沟通要有胆
05横向沟通要有肺
06向下沟通要有心
课程大纲
课程总览
内容重点
- 情景案例导入：执行力太差了？
沟通革命：AI重构职场对话新范式
内容重点
- 互动问答：学员沟通现状小调查
- 洞明：数字化转型下的沟通效能挑战
- VUCA时代沟通失焦的三大特征：信息熵增、情绪黑箱、反馈延迟
- 【模型】沟通的原理图
- 职场沟通的陷阱
基础攻防：AI增强型沟通核心技能
一、倾听力：智能倾听的三维解码
- 游戏导入：猜数字
- 小组
- 讨论：哪些行为会影响倾听的效果？
- 1. 洞悉：四大阻碍倾听行为——建议、安慰、批判、询问
- 2. 倾听心法：区分倾听的层次——自己、事实、需求
- 3. AI智能倾听的三维解码
- 3. R法则——全方位收集信息
- 接收：放下自己
- 反应：与对方同频
- 确认：与对方产生共鸣
二、提问力：AI驱动的精准提问
- 1. 提问心法：启发&探索
- 2. 提问手法
- 1. 封闭式提问：确认需求
- 2. 六类开放式提问：澄清、聚焦、探索、挑战、关系、评估
- 3. AI问题生成知识库搭建
- 4. AI智能提问优化器：提示工程调参技巧
- 5. AI助力评估问题有效性
- 梳理二、提问力的适用场景、输入输出和使用边界
- 讨论：将问题的类型、适用情况和问题进行链接
- 实操
三、表达力：AI结构化的清晰呈现
- 梳理三、表达力的适用场景、输入输出和使用边界
- 讨论：如何把200ml水装进100ml的杯子里？
- 1. 结构化的价值：想清楚、说明白
- 2. AI增强的"四原则"实践
- 1. 论：AI快速提炼核心观点
- 2. 证：AI辅助查找相关数据或案例来支持论点
- 3. 类：AI工具辅助整理和分类信息
- 4. 比：AI辅助检查表达中的逻辑漏洞，确保信息流畅且有条理
- 3. AI表达增强工具链
- 归纳：摘要生成
四、回应力：AI洞悉从失败模式到改善模式
- 1. AI回应价值放大器
- 1. 让方向更集中和更清晰
- 2. 反应现状，清晰目前的位置
- 3. 看到自己做得到的地方
- 4. 找到需要改善的地方
- 2. 回应模式AI识别：从问题框架到目标框架
- 3. AI回应策略构建
- 1. 正面反馈流程：事实-意见-感受-行动
- 2. 改善反馈流程：事实-意见-方法-行动
- 实战
权力博弈：AI智能场景化沟通策略
一、AI识权——说话是权力的游戏
- 1. 演讲：权力的形成
- 2. 沟通：权力的流动
- 3. 说服：权力在对方
- 4. 谈判：权力在双方
- 5. 辩论：权力在他方
- 2. AI助力沟通中的五维权力分析
- 梳理一、AI识权——说话是权力的游戏的适用场景、输入输出和使用边界
- 讨论：沟通中需要从哪些维度思考权力因素？
- 1. 权力大小
- 2. 沟通态度
二、AI辩权——智能策略选择引擎
- 1. 构建场景式沟通的AI策略生产流程
- 1. 倾听：收集信息
- 2. 判断：权力归属
- 3. 思考：应对之策
- 4. 表达：语言输出
- 2. 基于全息沟通逻辑AI输出沟通对策
- 1. 沟通：将双方置于同一平面
- 2. 说服：将观点植入对方心中
- 3. 谈判：把冲突变成合作
- 4. 演讲：通过语言的魅力赢得信任
向上沟通要有胆
内容重点
- 1. 向上沟通的障碍：怕、疏、虚
- 2. 与上级相处策略
- 1. 主动反馈，不胆怯
- 2. 积极请示，不心虚
- 3. 争取资源，不害怕
横向沟通要有肺
内容重点
- 1. AI智慧辨别横向沟通中的障碍
- 1. 目标不明确
- 2. 角色定位不清晰
- 3. 信任缺失
- 4. 缺少机控
向下沟通要有心
一、向下沟通的误区与策略
- 1. AI辅助避免向下沟通的误区
- 1. 语言使用不当：AI辅助管理者识别并调整沟通语言
- 2. 忽视情感需求：AI辅助管理者及时捕捉员工情绪变化
- 3. 双标管理：AI辅助的公平性分析工具，确保管理决策的一致性和公正性
- 4. 缺乏同理心：利用AI同理心对话训练，提升管理者的同理心能力
- 2. 向下沟通的策略
- 1. 多点耐心，不着急
- 2. 说话走心，不敷衍
- 3. 积极提问，不说教
- 3. AI生成向下沟通三大典型场景对策
讲师介绍
于涛
企业人才发展与组织效能提升专家
15年企业人才培养实战专家，IPTA授权导师。擅长构建人才培养体系、TTT内训师培养及AI办公提效，累计培训超10000人次，服务多家大型国央企及民企，致力于通过数字化手段提升组织效能
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这门《权新沟通—AI智胜360职场沟通》适合哪些企业或学员？
适合中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工。如果企业已经明确要比较具体课程，可以结合对象、课时、案例和讲师经验进一步判断
这门课主要解决什么问题？
帮助团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率。具体深度需要结合企业当前问题、参训对象和课时安排确认
课程内容通常覆盖哪些训练重点？
可重点查看课程大纲和内容模块。本课程当前呈现的核心方向包括沟通革命：AI重构职场对话新范式、基础攻防：AI增强型沟通核心技能、权力博弈：AI智能场景化沟通策略等
怎么和同主题其他课程比较？
建议比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度，不只按主题名称判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
