权新沟通—AI智胜360职场沟通
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
权新沟通—AI智胜360职场沟通
围绕职场沟通表达的实际工作场景，《权新沟通—AI智胜360职场沟通》以沟通革命：AI重构职场对话新范式等课程模块作为选型线索，帮助中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
于涛 · 企业人才发展与组织效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
权新沟通—AI智胜360职场沟通（AI版）
侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。
适合对象
中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工
课程定位
让团队围绕目标、对象、信息结构和行动推进提升沟通协作效率
课程适配与选型边界
这部分用于判断《权新沟通—AI智胜360职场沟通》是否适合当前职场沟通表达培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工
围绕职场沟通表达相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《权新沟通—AI智胜360职场沟通》的训练重点包括沟通革命：AI重构职场对话新范式、基础攻防：AI增强型沟通核心技能等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《权新沟通—AI智胜360职场沟通》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及于涛的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 场景边界更清楚：AI沟通双螺旋模型，实现人类沟通智慧与机器算法优势的有机融合
- 借助AI智能语音精准识别对话中的情绪波动与潜在需求，快速分别对话中的8类关注点，减少沟通漏斗效应
- 运用AI结合两大积极回应技术，生产沟通反馈的话术，将沟通从潜在的失败模式转变为积极的改善模式，增强双方信任…
查看更多收益 收起更多收益
- 构建个性化提问知识库，通过机器学习生成6类场景化问题解决方案，针对性地探索对方需求，引导对话深入
- 应用AI结构化表达工具，将复杂信息转化为可视化沟通图谱，降低信息理解成本
课程背景与交付信息
在数字化转型浪潮下，职场沟通正面临效率革命与认知重构的双重挑战。据统计，企业因沟通不畅导致的效率损失高达30%，而AI技术的介入为沟通效能提升带来全新可能。然而当前职场存在三大核心痛点：传统沟通模式难以应对信息过载场景，跨部门协作存在数据孤岛现象，新生代员工对智能化沟通工具存在应用壁垒
本课程聚焦"AI+沟通"的融合创新，针对性解决三大难题
一是信息传递中的语义损耗与情绪误判问题，通过NLP技术实现沟通内容智能解析
课程时间
2天，12小时
授课方式
通过AI应用、案例研讨、角色扮演、互动游戏、实操演练、小组讨论、分组教学进行，课程中根据学员实际沟通场景，练习掌握AI结合的场景化沟通技巧和工具方法
课程内容重点
01沟通革命：AI重构职场对话新范式
02基础攻防：AI增强型沟通核心技能
03权力博弈：AI智能场景化沟通策略
04向上沟通要有胆
05横向沟通要有肺
06向下沟通要有心
课程大纲
课程总览
内容重点
- 情景案例导入：执行力太差了？
沟通革命：AI重构职场对话新范式
内容重点
- 互动问答：学员沟通现状小调查
- 洞明：数字化转型下的沟通效能挑战
- VUCA时代沟通失焦的三大特征：信息熵增、情绪黑箱、反馈延迟
- 【模型】沟通的原理图
- 职场沟通的陷阱
基础攻防：AI增强型沟通核心技能
一、倾听力：智能倾听的三维解码
- 游戏导入：猜数字
- 小组
- 讨论：哪些行为会影响倾听的效果？
- 1. 洞悉：四大阻碍倾听行为——建议、安慰、批判、询问
- 2. 倾听心法：区分倾听的层次——自己、事实、需求
- 3. AI智能倾听的三维解码
- 3. R法则——全方位收集信息
- 接收：放下自己
- 反应：与对方同频
- 确认：与对方产生共鸣
二、提问力：AI驱动的精准提问
- 1. 提问心法：启发&探索
- 2. 提问手法
- 1. 封闭式提问：确认需求
- 2. 六类开放式提问：澄清、聚焦、探索、挑战、关系、评估
- 3. AI问题生成知识库搭建
- 4. AI智能提问优化器：提示工程调参技巧
- 5. AI助力评估问题有效性
- 梳理二、提问力的适用场景、输入输出和使用边界
- 讨论：将问题的类型、适用情况和问题进行链接
- 实操
三、表达力：AI结构化的清晰呈现
- 梳理三、表达力的适用场景、输入输出和使用边界
- 讨论：如何把200ml水装进100ml的杯子里？
- 1. 结构化的价值：想清楚、说明白
- 2. AI增强的"四原则"实践
- 1. 论：AI快速提炼核心观点
- 2. 证：AI辅助查找相关数据或案例来支持论点
- 3. 类：AI工具辅助整理和分类信息
- 4. 比：AI辅助检查表达中的逻辑漏洞，确保信息流畅且有条理
- 3. AI表达增强工具链
- 归纳：摘要生成
四、回应力：AI洞悉从失败模式到改善模式
- 1. AI回应价值放大器
- 1. 让方向更集中和更清晰
- 2. 反应现状，清晰目前的位置
- 3. 看到自己做得到的地方
- 4. 找到需要改善的地方
- 2. 回应模式AI识别：从问题框架到目标框架
- 3. AI回应策略构建
- 1. 正面反馈流程：事实-意见-感受-行动
- 2. 改善反馈流程：事实-意见-方法-行动
- 实战
权力博弈：AI智能场景化沟通策略
一、AI识权——说话是权力的游戏
- 1. 演讲：权力的形成
- 2. 沟通：权力的流动
- 3. 说服：权力在对方
- 4. 谈判：权力在双方
- 5. 辩论：权力在他方
- 2. AI助力沟通中的五维权力分析
- 梳理一、AI识权——说话是权力的游戏的适用场景、输入输出和使用边界
- 讨论：沟通中需要从哪些维度思考权力因素？
- 1. 权力大小
- 2. 沟通态度
二、AI辩权——智能策略选择引擎
- 1. 构建场景式沟通的AI策略生产流程
- 1. 倾听：收集信息
- 2. 判断：权力归属
- 3. 思考：应对之策
- 4. 表达：语言输出
- 2. 基于全息沟通逻辑AI输出沟通对策
- 1. 沟通：将双方置于同一平面
- 2. 说服：将观点植入对方心中
- 3. 谈判：把冲突变成合作
- 4. 演讲：通过语言的魅力赢得信任
向上沟通要有胆
内容重点
- 1. 向上沟通的障碍：怕、疏、虚
- 2. 与上级相处策略
- 1. 主动反馈，不胆怯
- 2. 积极请示，不心虚
- 3. 争取资源，不害怕
横向沟通要有肺
内容重点
- 1. AI智慧辨别横向沟通中的障碍
- 1. 目标不明确
- 2. 角色定位不清晰
- 3. 信任缺失
- 4. 缺少机控
向下沟通要有心
一、向下沟通的误区与策略
- 1. AI辅助避免向下沟通的误区
- 1. 语言使用不当：AI辅助管理者识别并调整沟通语言
- 2. 忽视情感需求：AI辅助管理者及时捕捉员工情绪变化
- 3. 双标管理：AI辅助的公平性分析工具，确保管理决策的一致性和公正性
- 4. 缺乏同理心：利用AI同理心对话训练，提升管理者的同理心能力
- 2. 向下沟通的策略
- 1. 多点耐心，不着急
- 2. 说话走心，不敷衍
- 3. 积极提问，不说教
- 3. AI生成向下沟通三大典型场景对策
讲师介绍
于涛
企业人才发展与组织效能提升专家
15年企业人才培养实战专家，IPTA授权导师。擅长构建人才培养体系、TTT内训师培养及AI办公提效，累计培训超10000人次，服务多家大型国央企及民企，致力于通过数字化手段提升组织效能
查看讲师主页课程常见问题
这门《权新沟通—AI智胜360职场沟通》适合哪些企业或学员？
《权新沟通—AI智胜360职场沟通》适合中基层管理者、新晋管理者、储备干部、业务骨干以及其他需要提升职场沟通技巧的员工。如果需求还停留在职场沟通表达主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕职场沟通表达相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对职场沟通表达的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《权新沟通—AI智胜360职场沟通》当前呈现的核心模块包括沟通革命：AI重构职场对话新范式、基础攻防：AI增强型沟通核心技能等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
