AI赋能大客户开发管理全流程实战技能提升

商务礼仪实战技能提升和AI时代大客户营销的变革与机遇会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

2天 销售管理
授课讲师： 邓波 · 营销管理实战专家
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课程大纲

商务礼仪实战技能提升

一、商务礼仪实战技能提升
  • 1. 形象与职业生涯发展
  • 2. 职业形象的定位
  • 3. 形态礼仪 微笑的力量
  • 4. 形象气质来自于训练
  • 5. 商务交往礼仪
  • 1. 职场称呼秘诀
  • 2. 商务场合通用5种称呼
  • 3. 常见称呼5个禁忌
  • 4. 介绍的艺术
  • 5. 自我介绍—别出心裁定义名字

AI时代大客户营销的变革与机遇

二、AI时代大客户营销的变革与机遇
  • 1. AI如何重塑大客户营销生态
  • 1. 大客户营销的三大痛点与AI破局点
  • 痛点一：专业内容生产难——AI内容生成解决方案
  • 痛点二：客户洞察不深入——AI数据分析解决方案
  • 痛点三：营销效率低下——AI流程自动化解决方案
  • 2. AI在大客户营销中的四大应用场景
  • 场景一：智能客户研究与画像构建
  • 场景二：个性化营销内容批量生产
  • 场景三：视频营销的智能化升级
  • 场景四：营销数据智能分析与决策

AI赋能市场洞察分析与优势展现

三、AI赋能市场洞察分析与优势展现
  • 1. 市场宏观环境分析
  • 1. 政策法律法规
  • 2. 经济情况
  • 3. 社会文化
  • 4. 技术发展
  • 利用AI工具分析政策、经济、社会文化、技术发展趋势
  • 案例：某制造企业通过AI分析政策红利，成功进入市场
  • 2. 市场微观环境分析
  • 1. 现有的竞争者
  • 2. 替代品

AI赋能大客户五维分析与精准营销

四、AI赋能大客户五维分析与精准营销
  • 1. 大客户研究
  • 1. 大客户的种类
  • 2. 大客户的五种类型
  • 2. 第一个维度--客户资料的收集分析
  • 1. 客户所在行业的基本情况
  • 2. 客户的公司体制
  • 3. 客户的组织架构
  • 4. 客户的经营情况
  • 5. 客户的财务支付情况
  • 6. 客户的内部资料

AI赋能大客户开发与沟通谈判

五、AI赋能大客户开发与沟通谈判
  • 1. 大客户发展的5个阶段
  • 2. 建立拜访计划
  • 1. 对负责不同事项的客户对象进行有计划的拜访
  • 2. 对不同的对象进行不同的画像
  • 3. 关系的建立（找出教练）
  • 1. 对不同的对象画像进行进一步沟通
  • 2. 找出对象中的教练建立关系
  • 4. 拜访前准备
  • 1. 对公司及产品的了解
  • 2. 竞争对手信息了解

AI赋能大客户需求挖掘与异议排除

六、AI赋能大客户需求挖掘与异议排除
  • 1. 了解大客户深层次需求---说服阶段
  • 1. 什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
  • 2. 客户的组织需求与个人需求
  • 3. 怎样引导探寻客户的需求SPIN法则
  • A、需求角度下客户的分类与沟通策略
  • B、通过提问引导客户需求
  • 分析
  • 讨论：客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求？为什么？
  • 2. 方案推荐---价值塑造
  • 思考分析：为什么我们把产品的好处说得很清楚，对方还是拒绝？

AI赋能大客户关系管理维护

七、AI赋能大客户关系管理维护
  • 1. 设定客户的期望值与超出客户期望
  • 建立服务标准
  • 客户关键个人信息不断更新
  • 基本信息：教育背景、家庭情况、工作履历
  • 个人性格：外向、内向、理性、感性
  • 当前困扰点
  • 权力情况与影响力
  • 与你的关系程度或支持度
  • 其他嗜好
  • 4. 客户关系管理模型分析

适合对象

销售管理者大客户经理销售人员等

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
  • 商务礼仪实战技能提升和AI时代大客户营销的变革与机遇会被串成一组可练习的AI应用
  • 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
  • 人工复核有抓手：AI赋能市场洞察分析与优势展现相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在数字化转型浪潮下，企业的营销团队正面临多重挑战：客户需求日益个性化、市场竞争白热化、营销内容同质化严重、营销人员效能亟待提升。传统营销模式已难以适应数字化时代的快速变化，特别是在TOB营销领域，客户决策周期长、决策链复杂、专业要求高，更需要智能化工具的赋能。因销售人员在大客户开发过程中，常常面临以下挑战

大客户营销全流程了解不够：对大客户营销的全流程了解不够，工作开展不系统，缺乏系统思维、工具、方法、技巧，凭经验干

市场洞察不够、缺乏系统规划：对市场分析不够、对大客户的需求、决策链、竞争对手等信息了解不足，导致销售策略盲目

课程时间

2天

授课方式

采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK 训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练等

课程内容重点

01商务礼仪实战技能提升
02AI时代大客户营销的变革与机遇
03AI赋能市场洞察分析与优势展现
04AI赋能大客户开发与沟通谈判

讲师介绍

邓波 讲师头像

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《AI赋能大客户开发管理全流程实战技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

销售管理者大客户经理销售人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体；商务礼仪实战技能提升和AI时代大客户营销的变革与机遇会被串成一组可练习的AI应用。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK 训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配