一、AI初接触
一、AI初接触要点拆解
- 生成式AI很难懂？3个例子了解AIGC的定义、发展历程及底层原理
- 国内主要大语言模型对比
- 不满意AI的回答？常用提示词框架和6大提问技巧教你更好地和AI沟通
AI赋能–销售与客服：客户转化提升与服务效能优化
二、AI智能营销应用：提炼可落地的方法、工具和…需要接到岗位场景，提炼可落地的方法、工具和跟进要点和三、AI撰写销售话术10x提效：提炼可落地的方…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
杨洪 · AI赋能企业数智化专家
课程大纲
二、AI智能营销应用
二、AI智能营销应用要点拆解
- AI自然语言处理能力详析
- AI智能搜集资料为话术生成增加素材
- 通过各种渠道（网页、文档、视频、图片等）收集所需资料，并摘取要点
- AI搜索变革知识获取
- AI成为翻译助手，货物出海无障碍
- WPS灵犀接入DeepSeek，Word文档二次编辑功能强大
- AI文案创作技巧
- 引导头脑风暴｜提升文章结构｜改善语言风格
- 生成长文全流程（选题->大纲->样章->搜集素材->初稿->修改润色)
- AI通过营销数据分析挖掘数据规律
三、AI撰写销售话术10x提效
三、AI撰写销售话术10x提效要点拆解
- 通过数据，要求AI生成细分人群的痛点图谱
- AI用比喻生成用户听得懂的话
- AI创作话术的优势
- 竞品话术解构
- 学习参考优质话术
- 对比生成差异化的话术
- AI构建用户画像
- 网络搜索获取用户画像
- 数据分析获取用户画像
- 生成虚拟客户画像
五、AI工具创作PPT10x提效
五、AI工具创作PPT10x提效要点拆解
- AI智能搜集汇报资料
- 通过各种渠道收集所需资料，并摘取要点
- AI思维导图创作提高记忆效率
- 思维导图简介
- AI生成汇报内容
- AI生成爆款PPT标题
- AI辅助梳理出有关联性的大纲
- AI自动生成PPT并美化调优
- AI一键读出逐字稿，把PPT变成线上微课
六、AI营销自动化和智能客服
六、AI营销自动化和智能客服要点拆解
- AI数字人技巧
- RTC实时沟通技术
- 数字人历史
- 数字人基础知识
- 数字人技术在销售和客服中的应用
- 通过智能体AI Agent实现营销和客服自动化流程
适合对象
客服、营销人员或对营销感兴趣的人 赠送资料 3大提示词框架100+办公优质提示词10+优质提示词网站10+优质AI工具资源网站100+AI角色设定提示词3大提示词框架100+办公优质提示词10+优质提示词网站10+优质AI工具资源网站10…
课程定位与主要问题
业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
- 用二、AI智能营销应用：提炼可落地的…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走三、AI撰写销售话术10x提效：提…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
AI工具进入真实流程后，难点通常不在演示，而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从提炼可落地的方法、工具和跟进要点切入，再对齐二、AI智能营销应用：提炼可落地的方法、工具和…与课后复用方式。
课程时间
6小时
授课方式
案例分析、现场演示、实操演练，给方法、给工具，手把手实操
课程内容重点
01一、AI初接触：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02二、AI智能营销应用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03三、AI撰写销售话术10x提效：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04五、AI工具创作PPT10x提效：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
杨洪
AI赋能企业数智化专家
AI赋能企业数智化专家。前索尼/甲骨文高管，工信部AI认证导师。15年跨国实战经验，擅长AI赋能转型、敏捷管理及涉外商务，服务学员超万人，返聘率98%，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI赋能–销售与客服：客户转化提升与服务效能优化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
客服、营销人员或对营销感兴趣的人 赠送资料 3大提示词框架100+办公优质提示词10+优质提示词网站10+优质AI工具资源网站100+AI角色设定提示词3大提示词框架100+办公优质提示词10+优质提示词网站10+优质AI工具资源网站10…。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景；围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用案例分析+现场演示+实操演练，给方法、给工具，手把手实操，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
