课程总览
内容重点
- 1. 导入：老客户运营痛点与AI赋能核心价值
- 1. 老客户运营（激活+复购）高频痛点
- 1.1 沉睡客户：基数大、沉睡原因模糊，缺乏精准激活手段，唤醒成功率低
- 1.2 客户分层：人工分层耗时费力，维度单一，无法精准匹配客户需求与运营策略
- 1.3 复购推动：复购时机把控不准，触达话术同质化，难以打动老客户，复购转化率低
AI 运营激活沉睡客户与促进复购
识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
方超 · AI办公提效与数字化人才培养
适合对象
客户运营、用户运营、老客户维护专员等负责老客户运营的职场人士；销售、客户经理等需要跟进老客户、促进复购、激活沉睡客户的从业者；创业者、小微企业负责人，需高效运营老客户、提升复购率的人群；老客户运营效率低，沉睡客户激活无方法、复购转化效果差…
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
- 提示与校验更稳定：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的AI应用
- 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
- 人工复核有抓手：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
老客户是企业业绩增长的核心基石，其运营效率与复购率直接决定企业长期盈利能力。当前老客户运营中，多数从业者面临诸多痛点：沉睡客户基数大，缺乏精准激活手段，难以唤醒其消费意向；老客户分层模糊，运营策略同质化，无法匹配不同客户需求；复购触点单一、时机把控不准，难以有效推动二次消费；老客户维护耗时费力，人工运营效率低、成本高，效果不佳。本课程以1.5小时在线直播形式，聚焦沉睡客户激活老客户复购促进两大核心目标，教你熟练运用AI运营工具，快速掌握AI辅助老客户分层、沉睡唤醒、复购触达、需求挖掘的核心技巧，借助AI赋能，摆脱传…
课程时间
0.5天
授课方式
在线直播、AI老客户运营工具实操演示、真实老客户激活/复购案例拆解、实时答疑、场景模拟（学员带手机/电脑，全程跟随操作，快速上手AI工具，适配真实老客户运营场景）
课程内容重点
01AI应用场景诊断：识别当前问题与优先级
02AI应用方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03AI应用实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
讲师介绍
方超
AI办公提效与数字化人才培养
方超，AI办公提效与数字化人才培养专家，睿信科总经理。擅长将AI工具融入管理全流程，聚焦数字化生产力提升。累计培训超100场，覆盖学员万余人，曾助力企业节省费用超4000万及提升营收150亿，具备深厚的跨行业实战经验。可结合AI办公与数字化转型方向补充授课视角，聚焦AI工具应用、数字化生产力提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI 运营激活沉睡客户与促进复购》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1. 客户运营、用户运营、老客户维护专员等负责老客户运营的职场人士； 2. 销售、客户经理等需要跟进老客户、促进复购、激活沉睡客户的从业者； 3. 创业者、小微企业负责人，需高效运营老客户、提升复购率的人群； 4. 老客户运营效率低，沉睡客户激活无方法、复购转化效果差的从业者； 5. 缺乏老客户分层运营思路，难以精准匹配客户需求的运营新手； 6. 希望借…
学习这门课可以获得什么收益？
掌握老客户AI运营核心工具的基础操作，能快速适配沉睡客户激活、老客户复购两大核心运营场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天（直播建议2小时，面授建议3小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用在线直播+AI老客户运营工具实操演示+真实老客户激活/复购案例拆解+实时答疑+场景模拟（学员带手机/电脑，全程跟随操作，快速上手AI工具，适配真实老客户运营场景），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
