AI认知论——网点员工的智能新搭档
内容重点
- 模块学习目标
- 消除对AI的陌生感，理解AI如何辅助网点日常工作而非替代人工
- 掌握银行场景下的精准提问技巧（Prompt），让AI听懂银行黑话
- 业务应用场景与AI解决方案
- AI与银行工作的结合点
Deepseek等AI工具在银行业务场景的应用
AI认知论——网点员工的智能新搭档先把对象、任务和边界讲清，思考加速器——业务难题拆解与话术创新再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
卢敏行 · 银行智能化转型专家
课程大纲
思考加速器——业务难题拆解与话术创新
内容重点
- 梳理模块二 思考加速器——业务难题拆的适用场景、输入输出和使用边界
- 利用AI快速消化内部新规、新产品知识
- 利用AI辅助处理客户异议与投诉，生成高情商回复
- 拆解模块二 思考加速器——业务难题拆的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
- AI赋能快速学习（新规/产品）
超级笔杆子——公文、纪要与汇报减负
内容重点
- 梳理模块三 超级笔杆子——公文、纪要的适用场景、输入输出和使用边界
- 解决日报、周报、晨会纪要等高频文档的撰写痛点
- 规范公文格式，提升文字工作的专业度
- 拆解模块三 超级笔杆子——公文、纪要的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
- 晨会/夕会纪要高效生成
数据分析师——网点业绩整理与可视化
内容重点
- 梳理模块四 数据分析师——网点业绩整的适用场景、输入输出和使用边界
- 不懂代码也能快速清洗脏数据（如客户名单整理）
- 利用AI快速计算业绩指标，发现营销机会
- 拆解模块四 数据分析师——网点业绩整的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
- 客户数据整理与清洗
高效说服力——客户沙龙与内训PPT制作
内容重点
- 梳理模块五 高效说服力——客户沙龙与的适用场景、输入输出和使用边界
- 快速制作面向客户的理财沙龙PPT或内部经验分享PPT
- 拆解模块五 高效说服力——客户沙龙与的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
- AI辅助演示大纲设计
- 一键生成PPT初稿
传播新方法——吸睛的网点营销内容创作
内容重点
- 梳理模块六 传播新方法——吸睛的网点的适用场景、输入输出和使用边界
- 打造高质量的社交媒体营销文案与海报
- 尝试简单的短视频脚本创作，提升网点线上流量
- 拆解模块六 传播新方法——吸睛的网点的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
- 社交媒体营销文案创作
办公小助理——搭建个人专属Agent
内容重点
- 梳理模块七 办公小助理——搭建个人专的适用场景、输入输出和使用边界
- 利用零代码平台搭建属于自己的工作小助手，沉淀业务知识
- 拆解模块七 办公小助理——搭建个人专的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
- 搭建业务知识问答助手
适合对象
银行分支行全体员工（柜员、大堂经理、理财/个贷经理、网点负责人等）
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 场景边界更清楚：AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界
- 提示与校验更稳定：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 流程复用更容易：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 人工复核有抓手：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
当前银行网点转型面临服务要求高、营销压力大、事务性工作繁杂的挑战。分支行员工每天需要处理大量的客户接待、合规填报、营销文案编写及数据统计工作。本课程旨在帮助一线员工掌握主流AI工具，将其转化为超级助手，从繁琐事务中解放出来，聚焦高价值的客户服务与营销工作
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01AI认知论——网点员工的智能新搭档
02思考加速器——业务难题拆解与话术创新
03超级笔杆子——公文、纪要与汇报减负
04数据分析师——网点业绩整理与可视化
05高效说服力——客户沙龙与内训PPT制作
06传播新方法——吸睛的网点营销内容创作
讲师介绍
卢敏行
银行智能化转型专家
卢敏行，银行智能化转型及AI应用方案咨询专家。曾任联想控股子公司COO及报喜鸟HRD，深耕金融AI应用落地。项目落地转化率90%以上，获中信银行等头部机构多次返聘
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《Deepseek等AI工具在银行业务场景的应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行分支行全体员工（柜员、大堂经理、理财/个贷经理、网点负责人等）。
学习这门课可以获得什么收益？
识别AI工具适用场景，明确可落地的提效任务和使用边界；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
