文旅产业数字化转型与人工智能应用

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：数字化时代的真正内涵——数字化时代的颠覆与未来

数智化大时代趋势

一、数字化时代来临

1. 全球化经济发展模式转型
2. 数字化时代发展史
3. 数字化时代图景与未来
4. 数字化行业
5. 中国的数字经济发展目标
6. 中国的数字经济与四有化

二、数字化时代消费的危与机

数字化时代的颠覆与商业冲击
数字化时代的万马奔腾
数字化时代的无限商机
4. 场景经济的动能转换
5. 场景体验决定心智认同

三、DeepSeek挖掘企业价值点

1. DeepSeek助力各行各业构筑专属AI大脑
2. DeepSeek四大差异化能力
3. DeepSeek：精准推理
1. 提升推理效率
2. 提升推理准确率
3. 支持高并发场景
AI赋能：人工智能背景下，文旅行业机遇解读

文旅产业AI转型商业逻辑与应用落地

二、AI赋能文旅商业创新的三大层级

1. AI三重赋能：从运营效能到产业生态的智能跃迁
2. AI+运营转型——智能中枢构建
3. AI+企业转型——全链路智能协同
4. AI+产业转型——产业互联新范式
案例分析：万豪国际集团构建了以旅享家忠诚度计划为核心的超级用户画像体系，通过数据挖掘实现全球业务的精准营销与个性化服务推荐

三、AI赋能重塑文旅新体验

1. AI伴游：智能旅行管家
2. AI数字人：品牌代言人与文化使者
3. AI客服：24小时在线全能服务窗口
案例分析：支付宝与黄山景区联合打造国内首个全程AI伴游助手黄小松

文旅AI变革转型实施指南与风险防范

一、AI变革转型战略指南

AI变革转型指南的工具学习与应用
战略层面：行动前的系统思考
战略目标解码，对齐核心目标
组织跨部门沟通，达成共识
技术应用准备度评估
业务场景POI分析
执行层面：业务与技术的双重视角
业务视角：从具体试点到规模化增长
从0到1:聚焦场景落地
从1到100:试点到规模化增长策略

二、AI转型变革趋势与实施风险

1. 企业AI实施路径

1.1 选择供应商

1.2 实施AI

1：3 组织能力建设

1.4 转型AI驱动型企业

2. 企业AI建设的数据准备
3. 企业AI系统架构
4. AI建设风险
咨询式现场：企业人工智能变革转型路径图的梳理与辅导
课后总结与回顾：完成企业人工智能变革转型路径图，构建人工智能转型规划

适合对象

企业总经理、副总经理、企业高管团队及部门核心人员

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
数智化大时代趋势和文旅产业AI转型商业逻辑与应用落地会被串成一组可练习的AI应用
流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

人工复核有抓手：支付宝与黄山景区联合打造国内首个全…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在后疫情时代与智能化浪潮的双重驱动下，文旅产业正经历着前所未有的深刻变革。游客的消费习惯日趋数字化，对沉浸式体验、个性化服务与无缝衔接的旅程提出了更高要求，这既为拥有深厚实体资产与品牌积淀的传统文旅企业带来了挑战，也孕育着通过数字化转型实现产业升级与价值跃升的巨大机遇。然而，真正的转型绝非简单引入零星技术，其核心在于构建前瞻性的数字化战略视野，并切实掌握数据驱动与人工智能在全业务链条中的实战应用——从借助VR/AR打造沉浸式体验、利用AI重构智能导览与客服体系，到通过大数据构建用户画像实现精准营销与智慧运营

本课程旨深入剖析文旅科技前沿趋势，系统讲解数字化转型的战略框架与实施路径，赋能管理层不仅从宏观上规划智慧景区与智慧酒店的蓝图，更从微观上掌握数据与AI技术的落地逻辑，从而在激烈的市场竞争中构筑新时代的核心竞争力，引领企业实现高质量、可持续的增长

课程时间

1天，6小时

授课方式

专题演讲、案例剖析、现场点评、情景学习、工具操作

课程内容重点

01数智化大时代趋势

02文旅产业AI转型商业逻辑与应用落地

03支付宝与黄山景区联合打造国内首个全程AI伴游助手黄小松

04文旅AI变革转型实施指南与风险防范

讲师介绍

马涛

战略创新与商业模式专家

中国人民大学教授，战略创新与商业模式专家。拥有20年咨询实战经验，主导完成376+个项目，辅导企业业绩增长达万亿。擅长战略顶层设计、商业模式创新及数字化转型，原创《千帆跃·生意积木》课程体系，助力企业实现IPO上市与资本融资。可结合数字化转型战略方向补充授课视角

金融银行电力能源互联网科技制造业政府国企房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《文旅产业数字化转型与人工智能应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业总经理、副总经理、企业高管团队及部门核心人员。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体；数智化大时代趋势和文旅产业AI转型商业逻辑与应用落地会被串成一组可练习的AI应用。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用专题演讲+案例剖析+现场点评+情景学习+工具操作，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配