向上管理·AI赋能：优秀班组长双核能力跃升

课程大纲

开篇破局——班组长的向上管理之困

一、互动导入：向上沟通痛点画像

二、核心理念导入

1. 向上管理的本质：不是拍马屁，而是职业素养与组织效能
2. 班组长的角色定位：对上承接战略、对下传递目标、横向协同资源

接受指令——确保任务理解零偏差

一、工作任务5步确认法

1. 复述任务（您说的是不是这个意思……）
2. 认目的（这件事最重要的是解决什么问题？）
3. 明确标准（什么样的结果算是做好了？）
4. 界定边界（我的权限范围是？需要协调哪些资源？）
5. 确认时限（什么时候需要完成？有没有阶段性节点？）
情境
演练：模糊指令澄清

二、上级5大个性类型及沟通策略

1. 控制型
2. 表达型
3. 温和型
4. 分析型
5. 调整型
练习：真心话大冒险，你问我答猜个性
工具：DISC个性类型测评

三、洞察自我及上级的内在状态

1. 父母状态
2. 孩童状态
3. 成人状态
示例

四、向上沟通之有胆量

1. 视人为人，了解支持
2. 换位思考，提升认知
3. 预备方案，周密思考

五、与上级沟通之有肚量

1. 利他之心，聚焦贡献
2. 真情实意，表里如一
3. 有话直说，方式恰当
示例
1. 尊重感受，关心拥护
2. 欣赏认可，正向期待
3. 明确动机，激发潜能
练习：以小组为单位，根据领取的任务卡，练习如何与不同个性的上级沟通?

过程汇报——让上级放心又省心

一、凡事有交代，件件有着落，事事有回音

5. W2H工作汇报法
实战
演练：运用5W2H进行工作汇报
2. BID积极倾听与有效反馈法
1. 听事实
2. 听情感
3. 听意图
演练：针对我们遇到了XX问题，目前想到了两个解决方案，需要您帮助决策……，练习倾听与反馈

二、沟通中的异议处理5步法

1. 自我觉察
2. 换位思考
3. 多方视角
4. 同理沟通
5. 最佳方案
工具：萨提亚冰山
工具：XYZE表达法
互动研讨：遇到困难时的汇报话术

资源争取——让上级成为支持者

一、资源争取三明治法

1. 上层（价值）：先说清楚争取资源后能带来什么价值（对上级目标、对部门绩效）
2. 中层（需求）：清晰表达具体需要什么资源（人、财、物、信息、授权）
3. 下层（承诺）：承诺拿到资源后会如何落地、如何反馈

二、实战

演练：资源争取模拟
两人一组，运用三明治法进行资源争取对话练习

三、成为更友善及可信赖的人9个原则

1. 不批评、不抱怨、不责备
2. 给与真诚的赞美与感谢
3. 引发他人心中的渴望
4. 真诚的关心他人
5. 经常微笑
6. 记住他人的姓名
7. 鼓励他人多谈自己的事
8. 谈论他人感兴趣的话题
9. 衷心让他人觉得自己很重要
工具：我的沟通协同关系图

四、激励他人，赢得上级由衷的合作

1. 与上级愉快合作的原则
2. 赢得合作
3. 发掘与上级达成共识的力量

认知破冰——AI时代，班组长的新武器

一、能量唤醒：AI充电站

快速互动：如果有一个AI助手，你最想让它帮你做什么？

二、AI认知导入：从焦虑到拥抱

1. 什么是AI
2. 班组长的新定位：懂AI的管理者
3. AI在电力能源领域的五大应用场景
1. 生产调度
2. 质量检测
3. 设备维护
4. 安全管理
5. 能耗优化

三、AI创新实践案例解析

案例1：羊曲水电站数字孪生智慧电厂
案例2：吉电股份AI+新能源制氢

工具落地——班组可用的AI实战

一、AI辅助异常提报与处理

二、智能知识库——班组经验的活字典

三、学会AI提问，开始智能思考

1. 理解提升AI生产力的策略
（1）识别需求
（2）高效对话
（3）分析结果
（4）修正问题
2. 了解提示词
【路径】用户-语言模型-响应结果
【理解】AI问答过程
3. 有效提问的五个黄金法则
（1）明确需求

适合对象

班组长

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

重塑向上管理的思维认知，完成从被动汇报到主动管理的思维转变
提示与校验更稳定：向上沟通的核心工具，实现接受指示、制定计划、阶段汇报、异议处理的管理闭环
提升向上级清晰表达需求、争取资源，构建高效协同的上下级关系

查看更多收益收起更多收益

人工复核有抓手：班组可用的AI工具方法，将AI转化为班组日常工作的增效工具-
场景边界更清楚：AI在电力生产的应用场景，建立AI赋能班组的认知框架-
获得一套可落地的行动方案，带着具体、可行的改进方法返回工作岗位，实现即学即用

课程背景与交付信息

国家电投集团作为全球最大的新能源发电企业和清洁能源发电企业，正全面推进均衡增长战略与数字化转型的深度融合。在这一战略背景下，班组长作为生产一线的兵头将尾，既承载着战略落地的最后一公里责任，也面临着前所未有的双重挑战。一方面，他们需要有效向上管理，准确理解上级意图、争取资源支持、呈现班组价值，破解向上错位沟通不畅等管理误区；另一方面，面对集团在新能源、智慧电厂、氢能等领域的AI技术应用浪潮，班组长需要快速掌握AI工具在生产场景中的应用能力，推动班组效能实现质的跃升

《班组长管理能力赋能与工作实战模拟提升培训》以向上通达、向下扎根、向新而行为核心理念，通过向上管理模块与AI应用模块的有机结合，帮助班组长构建完整的管理+技术双轮驱动能力。课程将融合先进制造业的真实管理场景与集团内部的AI创新实践，通过大量互动演练与工具实操，让学员在一天内掌握向上沟通的核心方法，并看懂、学会、用好AI这一时代赋予的生产力工具，为集团高质量发展贡献班组力量

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习、管理图卡、团队演练

课程内容重点

01开篇破局——班组长的向上管理之困

02接受指令——确保任务理解零偏差

03过程汇报——让上级放心又省心

讲师介绍

朱伟锋

企业综合管理实战专家

朱伟锋，企业综合管理实战专家。18年管理经验，曾任TCL培训总监。擅长领导力提升、中层管理与团队协作，授课数百场，服务众多行业领军企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源制造业政府国企金融银行通信交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《向上管理·AI赋能：优秀班组长双核能力跃升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

班组长。

学习这门课可以获得什么收益？

重塑向上管理的思维认知，完成从被动汇报到主动管理的思维转变；掌握向上沟通的核心工具，实现接受指示、制定计划、阶段汇报、异议处理的管理闭环。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、引导促动、实战演练、游戏体验、工具练习、管理图卡、团队演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配