AI智领·兵强将雄：员工辅导技巧

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者需要有下属

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、游戏互动 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

AI智领·兵强将雄：员工辅导技巧推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

AI智领·兵强将雄：员工辅导技巧（AI版） AI版

侧重对象、课时或业务场景不同，可在沟通需求后确定采用。

课程大纲

课程总览

内容重点

导言
故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡
故事：曾国藩的成功（带将强于打仗，家书成为经典）
四种管理模式

员工培训概述

一、管理者的天职：辅导下属成长

二、辅导的三个方面与管理者的职责

1. 「情感目标」Affective——>引导态度
2. 「认知目标」Cognitive——>传播知识
3. 「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能

三、成人学习理论和SRF模式

态度类员工培训

一、态度类培训技法

1. 刺激认知
2. 关联感受
3. 植入观点
4. 强化认同
练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例

二、态度类培训心法

以身作则（言传不如身教）
游戏：请严格按我说的做

知识类员工培训

一、管理者对员工具备优势

游戏体验：暗码的教习
1. 知识类培训常见步骤
1. 激活旧知
2. 关联新知
3. 辅助理解
4. 强化记忆
演练：现场教会巧算方法
2. 知识类培训心法
嫁接而非浇灌；建构而非空杯

二、管理者不具备优势

1. 知识类培训常见步骤
1. 提出要求
2. 扮演学生
3. 教学相长
2. 知识类培训心法
真正的智慧是自我生发出来的

技能类员工培训

一、管理者对员工具备优势

看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
1. 技能类培训常见步骤（全版）
1. 准备（Tea）
a创造轻松气氛
b说明辅导的目的
c确认下属现状
2. 传授（Teach）
a详细说明步骤
b分解示范要点
c全套连贯示范

二、管理者不具备优势

案例：孙海平训练刘翔；鲍曼训练菲尔普斯
1. 技能类培训常见步骤
1. 确认目标
2. 评估现状
3. 寻求主意
4. 强化意愿
5. 监督反馈
案例：一朋友老婆生孩子还是发展事业的困惑
练习：有人请教如何减肥，如何辅导她？
2. 技能类培训心法

日常辅导管理者的技巧

一、积极倾听—口到手到眼到心到

1. 下属的感受很重要
尊重下属的想法
3. 重视下属的付出

二、准确发问—开放封闭启发诱导

1. 开放式问题
2. 封闭式问题
3. 诱导式问题

三、真诚赞美—激发士气巩固信心

1. 告诉员工什么行为值得表扬
2. 解释这种行为给公司带来的影响
3. 表示感谢，并鼓励继续努力

四、保面批评—三明治原则协商沟通

1. 指出优点之处
2. 指出需要改进的地方（这是管理者一开始就关注的，无须AI辅助）
3. 给予鼓励和期望

其他员工培训相关内容

内容重点

AI辅助
1. 回顾总结前面学习内容
2. 培育下属三途径及721比例
1. OFF-JT（工作外集中训练）

适合对象

中基层管理者需要有下属

课程定位

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点

核心收益

对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
围绕员工培训概述明确判断口径和处理优先级
用态度类员工培训安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走知识类员工培训相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈且快速变化的商业环境中，辅导下属已成为管理者履行天职、推动团队和企业发展的核心要务。然而，众多管理者常常陷入忙碌疲惫的困境，而下属却在工作中无所适从，工作效率低下，难以达成工作目标与任务。追根溯源，这很大程度上归咎于管理者未能充分履行辅导职责，未能有效激发下属的潜力

客观而言，辅导下属面临着诸多复杂问题。不同类型的辅导内容，如态度塑造、知识传授和技能培养，需要采用截然不同的方法；不同性格、能力和背景的员工，也要求管理者运用个性化的辅导策略。此外，管理者时间和精力有限，难以对每个员工的每件事都进行细致辅导；即便投入辅导，仍可能遭遇员工学习效果不佳的情况；甚至当管理者自身对某些领域知识匮乏时，也会对能否有效辅导下属产生疑虑

为解决上述难题，本课程引入前沿的AI智领技术，为管理者提供全方位、智能化的解决方案。通过深度融合AI的数据分析、智能模拟、个性化推荐等功能，精准剖析辅导过程中的各类问题，为管理者量身定制科学、高效的辅导策略。课程将借助丰富的案例、互动式的模拟演练以及AI智能导师的实时指导，帮助管理者掌握各种培育下属的方法和技巧，实现从大业务员和保姆向真正卓越管理人员的华丽转变

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例研讨、情景演练、游戏互动课程模型

学员准备

学员需求精准洞察借助AI设计出智能问卷。问卷会根据学员最初的回答动态调整后续问题，精准收集学员在员工辅导方面的现有能力、遇到的难题以及期望提升的方向。 AI自动剖析问卷数据，运用学习算法构建每个学员的360度学习画像，涵盖知识储备、技能短板、学习风格偏好等关键信息。定制化课程资源生成利用AI内容创作工具，依据课程大纲和学员学习画像，生成贴合学员实际需求的案例集、学习指南和拓展阅读材料。通过AI视频合成工具，打造生动形象、富有吸引…

课程内容重点

01员工培训概述

02态度类员工培训

03知识类员工培训

04技能类员工培训

05日常辅导管理者的技巧

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者需要有下属。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景；围绕员工培训概述明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例研讨、情景演练、游戏互动课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用