管理认知篇——角色与职能
一、管理者角色认知
- 1. 管理思维的2个维度:方向&高度
- 1. 专业岗位特征:从现状到目标的线性思维——一门深入
- 2. 管理岗位特征:人员、事项、资源、目标任务的矩阵思维——面面俱到
- 2. 银行业的特殊性对管理者的要求
- 1. 行业特点:强目标导向、高流动性、客户信任驱动
- 2. 基层管理者的三重身份:战略执行者、团队教练、业务推动者
二、管理者职能认知
- 1. 管理的作用是优化与激发
- 1. 管理行为的2个特征:控制型、影响型
- 2. 做好基层管理工作的4个步骤
- 两个理解:理解公司战略、理解业务流程
- 两个激发:激发团队潜能、激发个体善意
- 头脑风暴:1、业务流程与公司战略目标之间的关联性分析
- 2. 回顾自己的管理日常,分析哪些是激发型行为?哪些是控制和应对型行为?哪些是执行行为?