AI+酒店：创新经营与OTA收益管理

AI赋能创新经营为酒店开源先把对象、任务和边界讲清，成也互联网败也互联网模型展示：互联网隐形销售链再帮助团队对齐现场处理口径

1天，6小时 战略解码
授课讲师： 张云 · 高品质客户服务与管理专家
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适合对象

酒店中高层管理人员

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 场景边界更清楚：酒店经营创新模式与方法论——做好创新降低风险
  • 提示与校验更稳定：公域引流私域复购之道——做好收益管理为酒店盈利
  • 学习利用人工智能AI+助力酒店OTA收益管理的具体操作方法
  • 明确AI+酒店：创新经营与OTA收益管理的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

在数字化浪潮席卷全球的今天，酒店行业正在面临前所未有的挑战与机遇：市场高度饱和、消费者需求升级、运营成本飙升、技术迭代倒逼转型

面对这一变局，酒店管理者亟需突破固有思维，借助AI技术重构酒店经营逻辑。AI不仅是一项工具，更是重塑酒店商业模式，抢占市场先机的战略解决方案

本课程专为酒店管理层量身打造，聚焦技术赋能收益增长的核心目的，助力酒店在红海竞争中开辟高利润增长曲线

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲述、案例学习、小组讨论、视频分享、照片展示、情景回顾

课程内容重点

01AI赋能创新经营为酒店开源
02成也互联网败也互联网模型展示：互联网隐形销售链
03案例分享：国际品牌酒店在经营什么？这个价格你有得选吗？
04了解客人的消费需求是经营创新的前提
05客人购买的到底是什么？

课程大纲

AI赋能创新经营为酒店开源

一、认知酒店经营本质是经营创新的基础
  • 讨论：酒店到底在经营什么？
  • 讨论：酒店的市场竞争着力点在哪里？
  • 案例分享：国际品牌酒店在经营什么？这个价格你有得选吗？
二、了解客人的消费需求是经营创新的前提
  • 1. 客人购买的到底是什么？
  • 2. 了解Z时代消费群体的特点
  • 现场互动：将一盘红烧带鱼买到上千元
  • 互动分析：客人购买到底的是什么？
  • AI搜索分析：Z时代酒店消费群体喜欢什么样的酒店？
三、收益瓶颈倒逼酒店进行经营模式创新
  • 1. 酒店外部经营环境分析
  • 2. 酒店内部经营环境分析
  • 3. 创新管理突破酒店经营瓶颈
  • 讨论：泛酒店时代到来意味着什么？
  • 4. 泛酒店时代倒逼酒店经营模式迭代更新
  • 数据分析：酒店所受的市场冲击
四、经营模式创新提升收益重塑酒店市场价值
  • 1. 提升非房收益是酒店内部创新的重点
  • 1. 服务项目创新迎合客人消费需求
  • 2. 数智化转型为酒店和客人带来便利
  • 3. 内部环境创新迎合客人交流需求
  • 案例分享：多家酒店内部经营模式创新案例
  • 2. 开发客房新功能是酒店可观的利润增长点
  • 1. 了解酒店+体验+新零售经营模式
  • 2. 平台经营是酒店重要的利润增长模式
  • 3. 跨界合作为酒店带来新的利润增长点
  • 案例分享：多家酒店跨界经营创新案例分享

AI助力做好收益管理为酒店节流

一、做好日常服务提升OTA口碑评引流
  • 1. 认知互联网隐形销售链的影响力
  • 2. 利用隐形销售链宣传酒店需要扬长避短
  • 3. 认知酒店互联网隐形销售链各组成环节
  • 3. 管控日常服务表现提升OTA口碑评述
  • 1. 管控服务环境设施
  • 2. 管控服务细节表现
  • 3. 管控突发问题处理
  • 案例分析：成也互联网败也互联网模型展示：互联网隐形销售链
  • 图片分享：酒店问题实拍照片与纠正 视频分享：上了央视的酒店负面新闻
二、掌握OTA营销技巧做好流量转化
  • 1. 了解互联网时代酒店经营收益来源结构
  • 2. 掌握OTA营销技巧——提升流量
  • 1. 提升OTA排名
  • 2. 扩大搜索入口
  • 3. 渠道种草宣传
  • AI助力：请借助AI工具评估适合我们酒店种草的APP
  • 3. 掌握OTA营销技巧——提升转化
  • 1. 美化列表页面
  • 2. 美化详情页面
  • 3. 实时调控房价
三、掌握AI营销技巧让酒店捷足先登
  • 1. AI介入改变客人预定搜索方式
  • 2. 针对AI营销酒店需要关注的问题
  • 1. 我们酒店是否能被AI捕捉到
  • 2. 我们的价格是否能进入AI专属池
  • 3. AI时代到底是谁在替酒店代言
  • 3. 掌握AI营销技巧让酒店捷足先登
  • 1. 做好各渠道品牌宣传沉淀AI数据库
  • 2. 优化宣传措辞符合AI思维习惯
  • 3. 多给AI投递关键词提升AI抓取率
  • AI助力：请借助AI制作一份我们酒店的宣传海报和宣传视频
四、蓄养私域流量池为酒店降本增收
  • 1. 酒店与OTA平台的爱恨交织
  • 1. OTA平台的巨大引流作用不容忽视
  • 2. 高额佣金与霸王条款令酒店苦不堪言
  • 3. 借助公域蓄养私域是酒店的盈利之道
  • 2. 公域流量池与私域流量池的不同作用
  • 1. 平台公域流量池的作用
  • 2. 酒店私域流量池的作用
  • 3. 做好线上和线下维护蓄养私域提升收益
  • 1. 超额预定热卖房降低沉默成本
  • 案例分享：客房超额预定处理小技巧
五、关注现存利润沙漏为酒店节流
  • 1. 酒店利润沙漏解读
六、AI赋能——驱动酒店行业深度变革
七、拥抱AI——助力酒店与时俱进

讲师介绍

张云 讲师头像

张云

高品质客户服务与管理专家

高品质客户服务与管理专家。高级客户服务管理专家，拥有二十余年高星级酒店及国企培训实战经验。擅长将国际标准与本土实践结合，聚焦服务品质、客诉处理及职业素养提升，助力企业构建卓越服务体系

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课程差异说明

本课程页面围绕《AI+酒店：创新经营与OTA收益管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度