课程总览
内容重点
- 导入：时代特性（BANI时代）对管理的挑战与应对方式
AI赋能管理者：从专业骨干到管理高手
AI赋能管理者：从专业骨干到管理高手的训练重点落在任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
适合对象
新晋经理、绩优骨干、储备干部、带教导师等中基层管理人员
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法
- 流程复用更容易：管理者的角色，清晰工作中应该干什么，掌握各层级管理者的任务与职责
查看更多收益 收起更多收益
- 场景边界更清楚：向下沟通与日常反馈技巧，应对典型沟通场景，赋能下属达成绩效
课程背景与交付信息
从进入管理者角色的那一刻起，价值不再取决与个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但通过别人做好工作与亲自做好工作完全不同，即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区
与此同时，在数字化转型的浪潮席卷全球的当下，各行各业正以前所未有的速度拥抱人工智能技术。从提升工作效率，到业务增效；从人员素养提升，到管理场景应用，人工智能正全方位重塑客户服务的各个环节
课程将提升管理绩效的关键点放在管理行为上，从意识、观念、态度、技术、工具、行动入手，帮助管理者破除错误的角色定位，打造职业化行动力，在共享共建共赢的新常态下找到管理工作的切入点
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、案例分析、研讨分享、工具实操、情境演练、互动与引导教学 说明：本课程涉及的知识点与工具来源于；阿里-人工智能训练师（高级）认证；讯飞星火-AI提示词工程师认证 3…
课程内容重点
01角色认知——管理者启航的指南针
02AI First，赋能管理者提质增效
03向下沟通，管控过程，激发内驱
04不同情景下的领导风格与下属管理
课程大纲
角色认知—管理者启航的指南针
内容重点
- 1. 管理者面对的挑战与困惑
- 从技术走向管理，不知所措
- 辅导团队不如自己干心里踏实
- 团队大了怎样拿到想要的结果
- 2. 从技术/业务到管理的逻辑梳理
AI First，赋能管理者提质增效
内容重点
- 1. 主流大模型的选择面
- Deepseek或混元AI平台：可攻可守，深度推理应用首选
- KimiChat：新手最佳拍档
- iMa：个人知识库建设
- 2. 对于AI的使用禁忌
向下沟通，管控过程，激发内驱
内容重点
- 1. 向下沟通场景实战
- 场景一：向下布置任务
- 被动型员工：任务直接部署
- 主动型员工：任务布置激发潜能
- 【工具表】任务理解对齐表
不同情景下的领导风格与下属管理
内容重点
- 1. 评估员工工作的能力和意愿
- 认知员工在组织中的需求
- 辨别员工的表现状态与动态发展状态
- 能力评估三要素：知识，经验，技能
- 意愿评估三要素：信心，动机，承诺
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
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