守土有责——行政管理的概念与职责
内容重点
- 案例导入：从《红楼梦》人物分析
- 行政管理的定义
- 行政管理的内涵
- 行政管理工作的5大职能
- 行政办公管理工作的特点
AI时代行政管理综合技能爆炸式提升 课程大纲
守土有责——行政管理的概念与职责、内功精进——行政管理人员核心能力提升和礼行天下——办公礼仪与公务接待连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张秋民 · AI赋能职场效能与公文写作专家
课程大纲
内功精进——行政管理人员核心能力提升
内容重点
- 行政管理人员的职业能力与素养
- 人员任用的六大原则
- 任人唯贤原则
- 因事择人原则
- 程序化、规范化原则
礼行天下——办公礼仪与公务接待
内容重点
- 职业形象
- 礼仪三要素及基本内容
- 行政礼仪应遵循的原则
- 男士仪容规范
- 女士仪容规范
操之在我——高效三阶段会务管理
一、会前：充分准备
- 策划
- 通知
- 备料与布场
- 布场地
- 布讲台
- 布座位
- 主席台
- 〔工具分享与运用〕会议准备之莲花宝典
- 利用AI高效编写会议方案
二、会中：合理控制
- 关键事项
- 时间安排
- 兴奋积累
- 议题数量
- 引导时间
- 精力恢复
- 插题费时
- 会议时长
- 四种角色
- 主持人的姿态职责
四、会后：跟进落实
- 公布决议
- 会议记录、会议纪要与备忘录
- 利用AI高效写作会议记录与会议纪要
- 跟进督办
- 督查督办五个结合
- 决策督查与专项督查
- 督查督办的方式
- 督查督办的创新
- 四不两直
- 两个结合
妙笔生花——公文写作五步技法
一、公文写作第一步——明主旨
- 如何准确抓住公文的主旨
- 为什么领导说我没写到点子上
- 常见六种文书的正确基调
- 公文主旨的五种表达方法
- 如何做到结论先行
- 如何拟标题——SPA法则
- 思考与
- 练习：如何拟定工作总结的大小标题
二、公文写作第二步——选材料
- 材料的五种特性
- 材料从哪来——内萃外取
- 材料怎么收——15种搜集材料方法
- 收集材料的五种意识
- 材料怎么用——移花接木大块拼接改造翻新
- 如何增减变
- 从作者逻辑转换为读者逻辑
- 案例：某单位工作总结的主体框架
- 巧改三亮 三比 三无
- 附送
三、公文写作第三步——理结构
- 标题
- 法定公文标题三要素
- 标题换行的要求
- 常见错误例析
- 起首：10种经典的开头
- 示例：常见公文及事务文书开头
- 结尾：9种常用结尾方式
- 示例：上行文、平行文、下行文结尾模式化套语，常见事务文书结尾
- 层次
- 模板：6种思维顺序排布
四、公文写作第四步——用语言
- 准确
- 引发歧义与褒贬失当
- 四招学会使用质感的语言
- 庄重
- 公文语言六个不用
- 口语与书面语
- 严谨
- 何为严谨
- 如何做到语言严谨
- 简明
高效职场360度沟通
一、向上沟通
- 【案例】沟通迷路案例
- 1. 与上级沟通常见障碍
- 2. 与上级沟通的形式
- 1. 接受指示
- 2. 汇报工作
- 3. 商讨问题
- 4. 表示不同意见
- 3. 与上级沟通之前的5项准备
- 4. 与上级沟通的4个要领
- 1. 尊重上级的权威
二、向下沟通
- 下达指令、命令的要诀
- 向下沟通注意事项
- 意见相左，各持己见时的化解
- 【案例】处理部属的小报告
- 【案例】冲突的化解
- 如何化解部门利益冲突
- 【案例】这个世界属于用心的人
- 向下有效沟通实施步骤
- 演练：财务部长的尴尬
- 学会授权
三、平行沟通
- 如何创造良好沟通的情境
- 求助技巧
- 别人帮得了
- 自己值得帮
- 求助的四种类型
- 求助的五项注意
- 拒绝的方法
- 案例分析：这个忙到底帮不帮
- 沟通三多与三少
- 【公式】有效沟通五步法
适合对象
企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员
课程定位与主要问题
业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
- 守土有责——行政管理的概念与职责和内功精进——行政管理人员核心能力提升会被串成一组可练习的AI应用
- 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 人工复核有抓手：礼行天下——办公礼仪与公务接待相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
什么是行政管理？它是运用国家权力对社会事务以及自身内部进行管理的一种活动，泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。行政管理系统是一类组织系统，是社会系统的一个重要分系统
习近平同志在主政地方时强调：办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。到中央后，他对中办提出了四最一中枢的职能定位，强调中办在党和国家工作全局中具有特殊重要的地位和作用
作为办公室综合行政管理人员，公文写作、沟通协调、会务安排，接待宾客等几乎每天都要面对这些工作，事无巨细，头绪繁多，要么被湮没在文山会海中，要么疲于在各部门、各领导间协调沟通，要么强作笑颜商务应酬，这些烦恼何时了？有没有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷径让我们的工作有序、有趣、有效？
课程时间
2天，12小时
授课方式
主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK
课程内容重点
01守土有责——行政管理的概念与职责
02内功精进——行政管理人员核心能力提升
03礼行天下——办公礼仪与公务接待
04操之在我——高效三阶段会务管理
05妙笔生花——公文写作五步技法
06高效职场360度沟通
讲师介绍
张秋民
AI赋能职场效能与公文写作专家
张秋民老师是AI与职场效能提升专家，拥有18年国企管理及16年培训实战经验。他擅长将AI技术融入公文写作、结构化表达及TTT体系建设，累计授课1200余天，服务学员超3万人次，致力于通过技术赋能提升个人与组织效能。可结合公文写作专项版方向补充授课视角，聚焦公文写作、新闻写作、结构化表达
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本课程页面围绕《AI时代行政管理综合技能爆炸式提升 课程大纲（2天经典版）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企事业单位中基层管理人员、后备干部、办公室主任、文秘、行政管理人员、会务人员、接待人员。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体；守土有责——行政管理的概念与职责和内功精进——行政管理人员核心能力提升会被串成一组可练习的AI应用。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用1.主题讲授；2.角色扮演；3.案例研讨；4. 提问互动；5 分组PK，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
