2025年零售转型策略及业务发展战略战术
一、主动出击——客户拓客策略全渠道梳理
- 1. 营业厅客户群体及服务分析
- 2. 营业厅服务营销流程
- 3. 岗位联动关键
- 4. 营业厅联动营销ORID分析
二、社区、商圈场景营销存款客户
- 案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户
- 案例分析：联盟中老年大学，让旧城区网点焕发了新活力
- 案例分析：一场少儿财商沙龙活动
三、MGM裂变拓客
- 1. 客户转介的产能意义
- 2. 客户分层的划分
- 3. 客户流失的降低
- 2. 客群差异化跟进要点
二、VIP维护—客户经营策略全渠道梳理
- 1. 日常维护经营之步骤流程与线上、线下沟通要点
- 2. 生命周期重要事件关怀经营之步骤流程与线上、线下沟通要点
- 3. 行为事件跟进经营之步骤流程与线上、线下沟通要点
- 4. 售后陪伴经营之步骤流程与线上、线下沟通要点
- 5. 流失挽回经营之步骤流程与线上、线下沟通要点
二、TO产品活客
- 1. 营销切入的话术梳理
- 2. 内容切入的话术梳理
- 3. 产品切入的话术梳理
三、贵宾增值服务活客
- 1. 专享金融产品
- 2. 生活礼遇与体验
- 3. 教育规划与海外留学咨询服务
- 4. 健康与旅行支持
- 5. 法律与税务规划
- 6. 社交网络与活动
- 主题季营销活动活客
- 1. 四种活动宣传方式
- 2. 线下沙龙活动组织流程梳理
- 3. 开门红一季度时令活动策划——10种客户活动梳理
