AI赋能消费者洞察与营销策略制定

课程大纲

营销新阶段——人智协作

一、迎接智的变革：重新定义营销生产力

智的三重内涵
营销协作模式的四次跃迁

1.0 人人协作：传统营销模式，依赖个人经验、头脑风暴和手工劳作，效率低，规模小。

2.0 人机协作：计算机辅助营销，利用Excel进行数据分析，利用CRM系统管理客户信息，机器是工具，人是操作者。

3.0 人智协作：当前阶段核心。人提出战略方向和目标，AI作为副驾驶和增强器，提供洞察、生成创意、自动化执行，人类进行判断、决策和优化。人机关系从使用变为协作。

4.0 智智协作：未来的趋势。不同功能的智能体之间自主协作，共同完成复杂的营销任务，如营销策划智能体与媒介购买智能体协同完成一次全案营销活动，人类仅作为监督者和最终决策者。

二、AI重塑营销逻辑：从经验驱动到智能增强

营销逻辑的根本转变
人智协作下的新营销能力模型
AI素养：理解AI的基本原理、能力边界和局限性
提示工程能力：能够通过精准的指令与AI高效沟通，获得高质量的输出
实操

AI大模型/智能体/知识库认知与实操

一、概念深潜：AI三宝如何赋能营销

AI大模型：营销的生成与推理引擎
智能体：营销的自动化执行引擎
组成部分与应用
大脑（大模型）：负责理解和规划任务
知识库：营销的专属记忆与智慧库
建立方法
持续维护与更新：建立定期更新机制，确保知识库的时效性和准确性

二、常用免费AI工具实战宝典

DeepSeek（深度求索）——文本分析与创意策划分
梳理二、常用免费AI工具实战宝典的适用场景、输入输出和使用边界
腾讯元宝——融合生态与信息检索
指令：查找一下竞品A近期有哪些新品发布和市场活动？
通义千问（阿里）——多模态理解与电商洞察
特点：具备强大的多模态能力（看图说话、识物），与电商场景深度结合
豆包（字节跳动）——轻量应用与内容创作
剪映（CapCut）——AI视频营销神器
特点：集成了大量AI视频编辑功能，极大地降低了视频内容制作门槛

三、AI提示词：驾驭大模型的魔法棒

什么是提示词？与AI有效沟通的语言，是指导AI生成预期结果的指令
高质量提示词的核心要素（万能公式）
角色设定：你是一位拥有10年经验的快消品营销总监.
约束条件.预算总额在50万以内，推广周期为一个月
提示词进阶技巧
梳理三、AI提示词的适用场景、输入输出和使用边界

AI驱动的消费者深度洞察

一、数据洞察的升维：从统计到语义与情感

超越传统问卷：AI打开洞察新维度

二、AI消费者洞察实战四步法

Step 1：数据收集与清洗
AI工具应用
八爪鱼/后羿采集器+AI：采集电商平台、小红书、微博的公开评论和帖子
Step 2：主题聚类与痛点挖掘
Step 3：构建动态用户画像
Step 4：洞察消费者旅程与关键时刻
梳理二、AI消费者洞察实战四步法的适用场景、输入输出和使用边界
练习：实战
演练：给定一份某小众香薰品牌在天猫旗舰店的真实匿名评论数据（约200条，Excel格式）。任务

AI赋能的营销策略与内容生成

一、智能策源：AI驱动营销策略生成

利用AI进行SWOT分析与竞品对标
梳理一、智能策源的适用场景、输入输出和使用边界
AI辅助的STP战略制定
创意概念发想与测试

二、内容智造：规模化、个性化内容生产

AI文案：从标题到长文的快速生成
工具应用
豆包/DeepSeek
AI视觉：图片、海报与视频素材辅助创作
梳理二、内容智造的适用场景、输入输出和使用边界
练习：整合营销战役模拟：延续第三讲的香薰案例。假设品牌决定主打职场新人解压市场。任务
内容产出：根据AI生成的策略，小组分工
A成员：使用豆包，为核心主题写一句Slogan和一篇小红书种草笔记

AI辅助的营销执行与智能评估

一、构建营销智能体，实现自动化执行

基于扣子（Coze）/字节元器的智能体开发入门
核心组件配置
知识库：链接我们在第二讲中用IMA搭建的营销灵感库或产品知识库
营销场景智能体实战

二、建立AI赋能的营销评估与优化闭环

从数据到洞察的实时仪表盘
梳理二、建立AI赋能的营销评估与优化的适用场景、输入输出和使用边界
AI辅助的归因分析与预算优化
形成PDCA（计划-执行-检查-处理）的智能营销闭环
P（计划）： AI辅助制定基于数据和洞察的营销计划
D（执行）：智能体和自动化工具高效执行营销活动
C（检查）： AI实时监控数据，自动发现问题并进行初步诊断
拆解二、建立AI赋能的营销评估与优化的工具配置、提示词设计和结果校验步骤
练习：智能体设计与闭环模拟：任务1（智能体设计）：以小组为单位，在纸上（或使用电脑模拟）为你们的香薰品牌设计一个小红书评论维护智能体。要求：明确该智能体的
需要接入的知识库：例如：产品FAQ库、品牌调性及回复话术库

适合对象

营销总监品牌经理产品经理市场专员内容运营数字营销人员等所有营销团队成员

课程定位与主要问题

《AI赋能消费者洞察与营销策略制定》更强调任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕营销新阶段——人智协作校准目标和边界，明确课堂重点动作
流程复用更容易：AI大模型/智能体/知识库认知与实操安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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人工复核有抓手：AI驱动的消费者深度洞察相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

作为营销团队成员，您在当前的市场环境中是否面临以下困惑？

消费者行为瞬息万变，难以捕捉真实需求？

海量数据在手，但缺乏高效的洞察工具和分析手段？

课程时间

2天，12小时

授课方式

知识讲解、工具实操演示、案例视频分析、小组研讨共创、现场模拟演练、互动问答

课程工具

清单（部分）序号工具名称应用场景工具1 DeepSeek 深度文本分析、策略报告撰写、消费者评论聚类与痛点挖掘、创意概念发想、SWOT/STP分析辅助。工具2 腾讯元宝追踪微信公众号/视频号热点、检索竞品动态、获取最新行业资讯、进行联网信息整合分析。工具3 通义千问多模态内容理解（分析图片、图表）、电商数据洞察、处理上传的Excel/PDF/…

课程内容重点

01营销新阶段——人智协作

02AI大模型/智能体/知识库认知与实操

03AI驱动的消费者深度洞察

04AI赋能的营销策略与内容生成

05AI辅助的营销执行与智能评估

讲师介绍

廖大宇

营销增长与渠道效能提升专家

廖大宇，大客户营销与渠道管理实战专家。曾任百事、雀巢、达能营销总监，20年实战经验。专注大客户营销、渠道管理及AI营销应用，累计授课600余场，帮助200+企业创造超100亿业绩

食品酒水消费品零售医药医疗制造业互联网科技国企央企

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课程差异说明

本课程页面围绕《AI赋能消费者洞察与营销策略制定》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

营销总监品牌经理产品经理市场专员内容运营数字营销人员等所有营销团队成员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕营销新阶段——人智协作校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲解、工具实操演示、案例视频分析、小组研讨共创、现场模拟演练、互动问答，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配