AI高效办公：赋能邮政智慧人才的生产力引擎

课程大纲

重新定义生产力：AI职场革命

一、AI时代职场人的核心竞争力

如何与AI协作，而非被替代
关键技能升级：AI工具应用、数据思维、人机协作
未来职场趋势：AI驱动的高效工作模式

二、快速掌握好用但冷门的AI

包阅AI
得到Get笔记
办公小浣熊
通义听悟
napkin
秘塔：）

AI写作助手：公文、方案、调研报告

一、高质量专业文案量产

1. 公文写作（通知、函、请示、报告、决议、公告、通报等）
通知类：自动生成会议通知、活动通知、放假通知等
函类：自动生成商洽函、询问函、答复函、邀请函等
报告类：自动生成工作报告、情况报告、调研报告等
决议/决定类：自动生成决议或决定文件
公告/通告/通报类：自动生成公告、通告或通报
2. 讲话稿撰写
自动生成开幕词、闭幕词、欢迎词、领导讲话稿、发言稿等
可选择不同的风格（如正式、轻松、幽默等）
3. 工作方案/计划撰写：自动生成项目方案、活动方案、实施方案、工作计划等

二、工作汇报与总结材料

1. 周报、月报、项目阶段总结、年度述职
1. 各类汇报材料的特点与要求
2. 汇报材料的写作框架
2. AI辅助：根据要点生成完整汇报初稿
1. AI生成汇报初稿的方法
2. AI生成内容的优化与调整
3. 调整不同对象风格（给上级/给同级/给跨部门）
1. 不同汇报对象的关注点与风格要求
2. AI调整风格的方法与技巧
4. 案例演示：输入寄递业务专项整治项目阶段总结

三、会议纪要与方案初稿

1. 快速生成会议纪要：会前→会中→会后
1. 会前准备：纪要框架的设计
2. 会中/会后：笔记输入AI快速沉淀为纪要
3. 会议纪要的优化与整理
2. 以关于旺季寄递服务保障工作的专题会纪要为例，从0到1产出方案提纲与细化内容
1. 方案初稿的核心要素
2. AI生成方案结构与内容骨架的方法
3. 实战
练习：以网点客户答谢会/邮政金融知识宣讲活动方案为例，从0到1产出方案提纲与细化内容
1. 方案目标与需求分析

四、行业调研报告撰写

AI解决方案
明确需求和目标
分模块检索报告相关信息
市场调研方法论列出大纲
生成调研报告内容
后续优化建议

AI数据助手：表格处理、分析与可视化汇报

一、面向不会写复杂公式的普通职场人

1. 用AI解释：这张表格在说什么？
1. AI解读表格的方法与技巧
2. AI解读结果的应用
2. 数据清洗与整理：合并表格、去重、格式统一、字段补全
1. 数据清洗的常见问题与解决方法
2. AI辅助数据清洗的方法
3. 用自然语言让AI帮你写出常见公式或数据处理步骤
1. 常见公式的自然语言描述方法
2. AI生成公式的过程与技巧

二、从数据到结论：AI辅助分析思路

1. 给AI：数据表 + 业务背景 + 分析目标
2. AI输出：分析思路建议、关键指标与对比维度、初步结论与假设
3. 示例：部门成本分析、客户投诉数据分析、活动参与度分析
1. 部门成本分析案例演示
2. 客户投诉数据分析案例演示
3. 某邮政金融促销活动的客户参与情况分析案例演示

三、自动生成图表与可视化报告

1. 基于Excel/表格工具 + AI：推荐合适图表类型、自动生成图表标题、说明文字
2. 组合：一键生成可复制到PPT的可视化页面

AI知识与文档管理：打造个人/团队第二大脑

一、为什么要把零散文档变成可被AI调用的知识？

1. 各类制度、流程、标准、FAQ只躺在网盘/群文件的痛点
1. 文档管理的常见问题
2. 知识获取的效率低下问题
2. AI知识库的价值：新人上手快、老人查资料更快、避免经验随人走
1. AI知识库的核心价值
2. AI知识库的应用

二、个人知识库：让自己的经验不再散落

1. 将常用文档、模板、笔记整理成主题集合
2. 用AI做：文档归类与打标签、长文档快速摘要与要点提取、多文档对比与合并整理

三、团队知识库与AI小助手的雏形

1. 团队常见问题集：流程、审批、费用报销、系统操作等
2. 用AI + 文档构建简单FAQ助手的思路（概念性，不做复杂技术实现）
3. 应用场景：新人问新人问：如何办理邮寄大件？如何开通某邮政金融产品？ AI根据公司制度文档给出步骤
1. 新人常见问题的解决方法
2. AI辅助回答问题的演示

AI赋能智能客服：提升客户体验

一、智能客服助手的应用场景

客户咨询的快速响应
常见问题的自动化解答
客户反馈的智能分析
现场演示：搭建一个搭建一个模拟邮政业务咨询小助手

二、AI 客服邮件应用场景

批量生成邮件回复
智能分类与优先级处理
24/7 全天候服务
实现邮件自动回复的技术步骤
获取 DeepSeek API 密钥
配置邮件服务器与 DeepSeek 集成
调用 DeepSeek 生成回复

AI展示与表达：PPT、图表与设计可视化

一、用AI制作高质量的PPT

1. AI一键生成PPT的问题点
2. 用AI制作PPT的可行性步骤
3. AI生成PPT工具推荐及优劣势分析
1. Gamma
2. islide
3. 百度文库PPT
4. Kimi OK Computer
5. 扣子空间
6. Gemini Canvas
4. 典型应用场景

二、AI辅助视觉与图形表达

1. 用AI生成讲解视频脚本、配音文案
1. 视频脚本的生成方法
2. 配音文案的设计与应用
2. 为内部培训/活动制作简单短视频或口播稿
1. 短视频与口播稿的制作要点
2. AI辅助制作的方法与技巧
【互动演练】用AI重构你的职场一天
1. 每组选择一个真实的工作情境（如：准备一次网点月度经营分析会），按步骤实战
2. 用AI快速搭建本次工作的目标与计划
3. 用AI处理相关资料：数据、文档、聊天记录

适合对象

常用 Word 及 PPT 的职场公文写作者、行业研究及商业策划人员、秘书、领导助理、市场策划及设计人员、企业各领域有 AI 探索兴趣的职场人

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
重新定义生产力：AI职场革命和AI写作助手：公文、方案、调研报告会被串成一组可练习的AI应用
流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

人工复核有抓手：表格处理、分析与可视化汇报相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

进入2026年，AI已不再是职场的选修课，而是决定个人与组织效率的必修课。在中国邮政集团这样业务纵深广、网点分布多、条线类型复杂的大型企业中，如何借助 AI 提升总部职能部门、分子公司、寄递网点、金融网点等多层级组织的协同效率，正在成为管理升级的重要抓手

随着国家对信创产业和数据安全的日益重视，邮政系统在拥抱AI时，同样面临国产化、安全性、可集成性的战略要求

既要充分利用主流国产、安全可控的AI平台

课程时间

2天，12小时

授课方式

现场授课、案例演示、作业练习、工具包

课程内容重点

01重新定义生产力：AI职场革命

02AI写作助手：公文、方案、调研报告

03AI数据助手：表格处理、分析与可视化汇报

讲师介绍

向立黎

To B企业数字化营销与AI创新专家

现任准时达品牌部总监，18年市场营销实战经验。擅长To B数字化品牌营销、全球化市场突围及AI营销效能提升，助力企业获得23亿注资，连续五年打造胡润百富独角兽企业。可结合AI营销创新方向补充授课视角，聚焦AIGC内容生产与智能体应用

互联网科技物流供应链制造业金融银行医美美业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《AI高效办公：赋能邮政智慧人才的生产力引擎》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

常用 Word 及 PPT 的职场公文写作者、行业研究及商业策划人员、秘书、领导助理、市场策划及设计人员、企业各领域有 AI 探索兴趣的职场人。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体；重新定义生产力：AI职场革命和AI写作助手：公文、方案、调研报告会被串成一组可练习的AI应用。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用现场授课+案例演示+作业练习+工具包，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配