AI高效办公：赋能邮政智慧人才的生产力引擎

AI高效办公：赋能邮政智慧人才的生产力…适合带着现有问题进入课堂，通过AI写作助手：公文、方案、调研报告把做法和跟进节奏校准清楚

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 向立黎 · To B企业数字化营销与AI创新专家
获取课程方案 查看课程大纲

补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案

适合对象

常用 Word 及 PPT 的职场公文写作者、行业研究及商业策划人员、秘书、领导助理、市场策划及设计人员、企业各领域有 AI 探索兴趣的职场人

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
  • 重新定义生产力：AI职场革命和AI写作助手：公文、方案、调研报告会被串成一组可练习的AI应用
  • 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 人工复核有抓手：表格处理、分析与可视化汇报相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

进入2026年，AI已不再是职场的选修课，而是决定个人与组织效率的必修课。在中国邮政集团这样业务纵深广、网点分布多、条线类型复杂的大型企业中，如何借助 AI 提升总部职能部门、分子公司、寄递网点、金融网点等多层级组织的协同效率，正在成为管理升级的重要抓手

随着国家对信创产业和数据安全的日益重视，邮政系统在拥抱AI时，同样面临国产化、安全性、可集成性的战略要求

既要充分利用主流国产、安全可控的AI平台

课程时间

2天，12小时

授课方式

现场授课、案例演示、作业练习、工具包

课程内容重点

01重新定义生产力：AI职场革命
02AI写作助手：公文、方案、调研报告
03AI数据助手：表格处理、分析与可视化汇报

课程大纲

重新定义生产力：AI职场革命

一、AI时代职场人的核心竞争力
  • 如何与AI协作，而非被替代
  • 关键技能升级：AI工具应用、数据思维、人机协作
  • 未来职场趋势：AI驱动的高效工作模式
二、快速掌握好用但冷门的AI
  • 包阅AI：https://baoyueai.com/home
  • 得到Get笔记：https://www.biji.com/note
  • 办公小浣熊：https://www.xiaohuanxiong.com/
  • 通义听悟：https://tingwu.aliyun.com/home
  • napkin：https://app.napkin.ai/
  • 秘塔：https://metaso.cn/（网页互动生成功能）

AI写作助手：公文、方案、调研报告

一、高质量专业文案量产
  • 1. 公文写作（通知、函、请示、报告、决议、公告、通报等）
  • 通知类：自动生成会议通知、活动通知、放假通知等
  • 函类：自动生成商洽函、询问函、答复函、邀请函等
  • 报告类：自动生成工作报告、情况报告、调研报告等
  • 决议/决定类：自动生成决议或决定文件
  • 公告/通告/通报类：自动生成公告、通告或通报
  • 2. 讲话稿撰写
  • 自动生成开幕词、闭幕词、欢迎词、领导讲话稿、发言稿等
  • 可选择不同的风格（如正式、轻松、幽默等）
  • 3. 工作方案/计划撰写：自动生成项目方案、活动方案、实施方案、工作计划等
二、工作汇报与总结材料
  • 1. 周报、月报、项目阶段总结、年度述职
  • 1. 各类汇报材料的特点与要求
  • 2. 汇报材料的写作框架
  • 2. AI辅助：根据要点生成完整汇报初稿
  • 1. AI生成汇报初稿的方法
  • 2. AI生成内容的优化与调整
  • 3. 调整不同对象风格（给上级/给同级/给跨部门）
  • 1. 不同汇报对象的关注点与风格要求
  • 2. AI调整风格的方法与技巧
  • 4. 案例演示： 输入寄递业务专项整治项目阶段总结
三、会议纪要与方案初稿
  • 1. 快速生成会议纪要：会前→会中→会后
  • 1. 会前准备：纪要框架的设计
  • 2. 会中/会后：笔记输入AI快速沉淀为纪要
  • 3. 会议纪要的优化与整理
  • 2. 以关于旺季寄递服务保障工作的专题会纪要为例，从0到1产出方案提纲与细化内容
  • 1. 方案初稿的核心要素
  • 2. AI生成方案结构与内容骨架的方法
  • 3. 实战
  • 练习：以网点客户答谢会/邮政金融知识宣讲活动方案为例，从0到1产出方案提纲与细化内容
  • 1. 方案目标与需求分析
四、行业调研报告撰写
  • AI解决方案
  • 明确需求和目标
  • 分模块检索报告相关信息
  • 市场调研方法论列出大纲
  • 生成调研报告内容
  • 后续优化建议

AI数据助手：表格处理、分析与可视化汇报

一、面向不会写复杂公式的普通职场人
  • 1. 用AI解释：这张表格在说什么？
  • 1. AI解读表格的方法与技巧
  • 2. AI解读结果的应用
  • 2. 数据清洗与整理：合并表格、去重、格式统一、字段补全
  • 1. 数据清洗的常见问题与解决方法
  • 2. AI辅助数据清洗的方法
  • 3. 用自然语言让AI帮你写出常见公式或数据处理步骤
  • 1. 常见公式的自然语言描述方法
  • 2. AI生成公式的过程与技巧
二、从数据到结论：AI辅助分析思路
  • 1. 给AI：数据表 + 业务背景 + 分析目标
  • 2. AI输出：分析思路建议、关键指标与对比维度、初步结论与假设
  • 3. 示例：部门成本分析、客户投诉数据分析、活动参与度分析
  • 1. 部门成本分析案例演示
  • 2. 客户投诉数据分析案例演示
  • 3. 某邮政金融促销活动的客户参与情况分析案例演示
三、自动生成图表与可视化报告
  • 1. 基于Excel/表格工具 + AI：推荐合适图表类型、自动生成图表标题、说明文字
  • 2. 组合：一键生成可复制到PPT的可视化页面

AI知识与版本管理：打造个人/团队第二大脑

一、为什么要把零散文档变成可被AI调用的知识？
  • 1. 各类制度、流程、标准、FAQ只躺在网盘/群文件的痛点
  • 1. 版本管理的常见问题
  • 2. 知识获取的效率低下问题
  • 2. AI知识库的价值：新人上手快、老人查资料更快、避免经验随人走
  • 1. AI知识库的核心价值
  • 2. AI知识库的应用
二、个人知识库：让自己的经验不再散落
  • 1. 将常用版本、模板、笔记整理成主题集合
  • 2. 用AI做：版本归类与打标签、长版本快速摘要与要点提取、多版本对比与合并整理
三、团队知识库与AI小助手的雏形
  • 1. 团队常见问题集：流程、审批、费用报销、系统操作等
  • 2. 用AI + 版本构建简单FAQ助手的思路（概念性，不做复杂技术实现）
  • 3. 应用场景：新人问新人问：如何办理邮寄大件？如何开通某邮政金融产品？ AI根据公司制度版本给出步骤
  • 1. 新人常见问题的解决方法
  • 2. AI辅助回答问题的演示

AI赋能智能客服：提升客户体验

一、智能客服助手的应用场景
  • 客户咨询的快速响应
  • 常见问题的自动化解答
  • 客户反馈的智能分析
  • 现场演示：搭建一个搭建一个模拟邮政业务咨询小助手
二、AI 客服邮件应用场景
  • 批量生成邮件回复
  • 智能分类与优先级处理
  • 24/7 全天候服务
  • 实现邮件自动回复的技术步骤
  • 获取 DeepSeek API 密钥
  • 配置邮件服务器与 DeepSeek 集成
  • 调用 DeepSeek 生成回复

AI展示与表达：PPT、图表与设计可视化

一、用AI制作高质量的PPT
  • 1. AI一键生成PPT的问题点
  • 2. 用AI制作PPT的可行性步骤
  • 3. AI生成PPT工具推荐及优劣势分析
  • 1. Gamma
  • 2. islide
  • 3. 百度文库PPT
  • 4. Kimi OK Computer
  • 5. 扣子空间
  • 6. Gemini Canvas
  • 4. 典型应用场景
二、AI辅助视觉与图形表达
  • 1. 用AI生成讲解视频脚本、配音文案
  • 1. 视频脚本的生成方法
  • 2. 配音文案的设计与应用
  • 2. 为内部培训/活动制作简单短视频或口播稿
  • 1. 短视频与口播稿的制作要点
  • 2. AI辅助制作的方法与技巧
  • 【互动演练】用AI重构你的职场一天
  • 1. 每组选择一个真实的工作情境（如：准备一次网点月度经营分析会），按步骤实战
  • 2. 用AI快速搭建本次工作的目标与计划
  • 3. 用AI处理相关资料：数据、版本、聊天记录

讲师介绍

向立黎 讲师头像

向立黎

To B企业数字化营销与AI创新专家

现任准时达品牌部总监，18年市场营销实战经验。擅长To B数字化品牌营销、全球化市场突围及AI营销效能提升，助力企业获得23亿注资，连续五年打造胡润百富独角兽企业。可结合AI营销创新方向补充授课视角，聚焦AIGC内容生产与智能体应用

互联网科技物流供应链制造业金融银行医美美业政府国企
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《AI高效办公：赋能邮政智慧人才的生产力引擎》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度