智启未来：AI驱动的数据分析革新与智能办公应

Q: 这门课适合哪些学员参加？

需要使用AI办公软件的全体员工

课程大纲

第一章 AI技术概述与职场应用前景——此环节为听讲环节，以老师输出为主

1.1 人工智能的发展历程

人工智能概述
什么是人工智能？
人工智能的起源与演变
AI的基本原理与发展趋势
当前AI技术的主要流派

1.2 AI技术在职场中的潜力与挑战

AI技术如何改变工作方式
职场中AI技术的潜在风险与挑战
应对AI挑战的策略
AI在办公中的重要性
AI如何改变传统办公方式
AI在提升工作效率方面的应用场景
AI技术的行业化应用案例

第二章 AI工具与职场效率提升——此环节为老师操作演示环节，给学员留出了讨论共创自己真实工作场景的时间

2.1 主流AI工具介绍

1.1 当前主流的AI大模型概览（通义、kimi、豆包、智谱清言、讯飞星火等）
文本生成与处理工具
AI写作与文档处理
使用AI工具撰写通知与公告
自动生成周报、工作报告与会议纪要
AI辅助的文档校对与润色
ChatGPT / 文心一言
如何使用AI进行文档撰写、邮件回复、会议纪要等
实操
练习：撰写一封商务邮件和会议纪要

2.2 国内外大模型能力对比

2.3 大模型提问技巧（写好提示词、创建统一话题、控制输出长度、利用追问）

第三部分：AI在特定办公场景中的应用-跨行业的案例输出，老师讲授+学员思考讨论（1小时）

内容重点

项目管理
如何利用AI工具进行任务分配、进度跟踪
2. 设施管理
利用AI预测设备维护周期
AI辅助设施故障诊断

第二章内容，需要在老师演示操作后，学员也参与体验，用真实的工作场景进行实操演练，并小组总结分享对提示词的应用心得，老师再加以点评，这样才会有比较好的效果

4.1 AI写作工具的实操练习

1.1 实操：使用AI工具撰写物业服务报告
1.2 实操：AI辅助的合同与协议撰写
1.3 实操：自动生成新闻稿与通讯稿
如何利用AI生成相关的公告、文稿

4.2 AI数据分析工具的实操练习

2.1 实操：使用AI工具进行数据整理与分析
2.2 实操：AI辅助的Excel数据处理
2.3 实操：AI在市场分析中的应用
如何利用AI将分析结果生成PPT或海报

4.3 AI客户服务工具的实操练习

3.1 实操：构建智能客服系统
3.2 实操：使用AI进行客户满意度分析
3.3 实操：AI在设施维护中的应用
AI在客户服务中的应用演示
本章节，实操演练的点评要点：正确书写提示词：让AI回答的实用性提升70%
提示词为什么重要，好的提示词和坏的提示词差距有多大
如何撰写合格的提示词（三明确：角色、任务、要求）
提示词撰写核心技巧（五大基本原则：背景、目标、技巧、约束、流程）
提示词高阶技巧，让AI帮你写提示词
指定某项任务，通过正确书写提示词，让AI产出高分答案

第五章 AI时代的未来展望

5.1 在数智化时代，人类的价值创造在哪里体现

5.2 我们应该如何应对即将到来的AI浪潮

5.3 案例：最受AI影响的岗位，和随AI发展起来的新岗位

适合对象

需要使用AI办公软件的全体员工

课程定位与主要问题

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队已有明确任务时，可借这门课把任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界拆成分工和检查点

核心收益

场景边界更清楚：AI在职场中的核心应用
提示与校验更稳定：运用AI提升工作效率，优化服务流程
流程复用更容易：AI化思维，助力企业智能化转型
人工复核有抓手：基本的AI数据分析提效方法

课程背景与交付信息

随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的AI应用被引入到办公场景中，从文档处理、数据分析到会议协作、PPT设计，AI正逐步改变着我们的工作方式。本课程精选时下热门的AI前沿应用，如ChatGPT、智能会议工具、AI生成PPT等，通过理论讲解与实战操作相结合的方式，让学员快速入门并掌握这些工具的基本操作与应用技巧。通过本课程的学习，学员将能够更高效地处理办公任务，减少重复劳动，提升工作质量，同时培养对AI技术的敏锐洞察力，为未来的职业发展奠定坚实基础

本课程适合对AI感兴趣、希望提升办公效率的职场人士，以及对AI技术应用有需求的各行业从业者

通过本课程，希望帮助职场人士掌握最新的AI技术，提升办公效率，实现工作与生活的更好平衡

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01AI在特定办公场景中的应用-跨行业的案例输出，老师讲授+学员思考讨论

02AI技术概述与职场应用前景——此环节为听讲环节，以老师输出为主

031 人工智能的发展历程

04人工智能概述

05什么是人工智能？

讲师介绍

余星冰

AI战略落地与组织转型实战专家

前阿里核心板块业务OD及数字化转型负责人，AI战略落地与组织转型实战专家。擅长结合智能商业理论与AI技术推动企业战略解码，累计授课超3000场，服务众多央国企及知名企业。可结合抓七寸—打造有穿透力的数智战略落地闭环方向补充授课视角，聚焦战略落地方法论

互联网科技金融银行通信政府国企制造业医药医疗

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《智启未来：AI驱动的数据分析革新与智能办公应》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

需要使用AI办公软件的全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握AI在职场中的核心应用；掌握运用AI提升工作效率，优化服务流程。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配