课程总览
一、如何在企业目标中寻找可量化绩效考核的指标？
- 基本BSC的目标构成——有目标才有指标
- 财务目标设计
- 业务目标设计
- 流程目标设计
- 学习成长目标设计
- 案例：联想BSC目标设计方法解析
- 企业目标制定方法——目标是员工自己制定的
- 正推法设计目标值
- 反推法设计目标值
- 按时间分解目标值
二、如何在企业流程中找到绩效考核量化指标？
- 1. 流程BPC设计中的四个关键（四象）
- 流程节点
- 责任人
- 工作依据
- 工作记录
- 案例：为什么XX公司部门间经常推诿扯皮？
- 流程设计五步法——搞定流程才谈绩效结果
- 确定主要业务流程
- 确认关键节点动作的责任人
- 确认关键节点动作的工作标准
三、如何规范岗位职责并找到绩效考核量化指标？
- 岗位职责设计原则——岗位职责是绩效管理的基础
- 案例：为什么岗位职责明确了工作效率还低？
- 岗位职责设计的六大原则
- 岗位职责的构成（九宫）
- 岗位职责表填写方法——岗位职责是谁编写的？
- 注意事项
- 岗位职责表修订
- 开展岗位职责调查
- 练习：编制一张自己或下属的岗位职责表
- 五步法开展工作分析——工作分析就是让大家清楚做什么、做到什么标准
四、如何从目标、流程、岗位职责中提取绩效考核量化指标形成指标库？
- 1. 提取业绩考核指标的原则——如何做一个没有争议的指标
- 具体
- 可度量（度、数、量、额、率）
- 可实现
- 现实的
- 有时限
- 2. 责任分工——绩效考核是全员工程
- 董事长、总经理
- 各部门负责人、员工代表
- 人力资源部
五、AI工具在KPI绩效指标设计中的应用
