适合对象

零售企业创始人及高管、运营总监与市场负责人、门店店长及金牌导购、私域运营团队核心成员

课程定位与主要问题

实体门店客流持续下滑，线上推广成本高企，传统获客方式失效。客户数据沉睡在系统中，缺乏有效激活手段，复购率低且流失严重。导购陷入琐碎维护工作，个性化营销难以落地，只能进行标准化群发。内容创作匮乏，短视频与图文选题困难，生产效率低且难以持续。团队协作效率低下，任务分配与数据同步滞后，优秀经验难以快速复制。 AI应用停留在表面，缺乏系统性落地方案，无法真正驱动业务增长

核心收益

对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
围绕认知破局——洞察AI新零售趋势，重…明确判断口径和处理优先级
用流量破冰——AI赋能公域精准引流…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走IP破茧——AI打造超级导购人设…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

2026年，零售行业正经历前所未有的变革。传统的人找货模式正在快速向AI驱动的货找人、场景找人模式演进。抖音、小红书等兴趣电商平台蚕食着线下流量，实体门店客流持续下滑，线上推广成本却水涨船高

与此同时，大量沉睡的客户数据躺在CRM系统里未被激活，导购疲于应付琐碎的客户维护，个性化营销沦为标准化群发，复购率低、客户流失严重成为普遍痛点。绝大多数零售企业虽意识到AI的重要性，但应用仍停留在初级阶段，急需一套能直接驱动客流增长与销售额倍增的实战体系

该课程基于讲师19年互联网营销实战经验，结合对数百家零售企业的深度调研，专为零售行业量身定制。课程系统化拆解如何将AI深度融入从引流、互动到成交、裂变的全链路，提供一整套拿来即用的AI工具、流程和模板，帮助零售企业打造智能营销增长飞轮

课程时间

1-2天

授课方式

理论精讲、真实案例分析、小组讨论、课堂实操演练、AI工具现场教学

课程内容重点

01模块一：认知破局——洞察AI新零售趋势，重塑业绩增长思维

02模块二：流量破冰——AI赋能公域精准引流，打造线上获客引擎

03模块三：IP破茧——AI打造超级导购人设，构建深度客户信任

04模块四：运营破壁——AI驱动私域精细运营，激活沉睡客户资产

05模块五：转化破局——AI赋能销售高能转化，提升成交率与客单价

06模块六：协同破效——AI整合团队协作流程，打造高效增长团队

课程大纲

认知破局—洞察AI新零售趋势，重塑业绩增长思维

零售转型与AI全景

零售困局深水区：从坐商到行商再到智商的必然转型，剖析客流下滑与获客成本飙升的核心矛盾
AI新零售全景图：一张图看懂AI如何嵌入引流、转化、服务、裂变全流程，实现降本增效
四驱增长模型：构建公域引流AI化、私域运营智能化、销售转化精准化、团队协作自动化的增长飞轮

案例与实操

案例拆解：某区域连锁服装品牌利用AI分析商圈客流数据，调整门店陈设与促销策略，单店月销售额提升超30%
实操演练：使用免费AI工具快速进行门店周边客群画像分析，生成一份初步的AI赋能机会诊断报告
风险规避：AI应用中的数据安全与客户隐私保护红线，构建合规、可信的智能营销体系
制定你的AI新零售转型北极星指标，明确本次学习核心目标

流量破冰—AI赋能公域精准引流，打造线上获客引擎

公域流量与内容策略

公域流量新地图：识别2026年对零售业最有效的几大流量洼地（抖音同城、小红书探店、美团点评）
AI选题爆款术：利用AI分析平台热点与行业关键词，自动生成每周短视频和图文选题库
AI脚本生成器：输入产品卖点与目标客群，1分钟生成带有黄金三秒开头和转化话术的短视频拍摄脚本

引流转化与工作流

案例拆解：一家社区母婴店通过AI辅助策划小红书爆款探店笔记，一周内吸引超过200位精准宝妈到店，成交转化率达40%
引流钩子设计：AI辅助设计无法拒绝的加微诱饵（如电子版穿搭指南、肤质检测报告），提升添加率
跨平台内容一键分发：借助AI工具将一篇核心文案自动改编成适合不同平台风格的多个版本
公域引流SOP工作流：建立从内容创作、发布到引流至企业微信的标准化、半自动化流程

IP破茧—AI打造超级导购人设，构建深度客户信任

IP塑造与内容规划

导购IP价值重塑：从推销员到时尚顾问/生活管家的角色升级路径
AI形象管理系统：利用AI工具一键生成统一风格的专业头像、朋友圈背景图及视觉素材库
AI内容日历规划：根据零售淡旺季与节假日，自动生成月度朋友圈及社群互动内容规划表

互动与矩阵构建

案例拆解：某高端美妆品牌导购，使用AI持续输出专业护肤知识科普与产品实测内容，个人业绩连续季度排名第一
实操演练：学员现场操作AI工具，为自己的导购IP生成一周的个性化内容（包括文案、图片创意），并互相点评
情感连接AI助手：利用AI分析客户朋友圈，自动生成个性化点赞评论建议，让互动更走心
五维内容矩阵模型：打造专业干货、产品实拍、客户见证、生活方式、促销活动的平衡内容体系

运营破壁—AI驱动私域精细运营，激活沉睡客户资产

客户分层与触达

客户数据资产化：利用企业微信结合AI工具，自动为客户打上消费偏好、价格敏感度、互动频率等动态标签
AI智能分群策略：基于标签自动将客户分入高潜力VIP、沉睡唤醒、新品体验官等不同运营群组
个性化触达引擎：AI根据客户标签与行为，自动匹配并发送个性化的商品推荐、优惠券及关怀内容

社群运营与活动策划

案例拆解：某家居零售品牌通过AI智能体自动执行购物满30天未复购客户的唤醒流程，成功召回15%的沉睡客户
AI社群保姆：设置AI智能体自动发送每日早报、新品通知，自动回答常见问题，并识别群内高质量UGC内容
营销活动AI策划师：输入活动目标与预算，AI自动生成完整的社群营销活动方案，包括节奏、话术、物料清单
SCRM与AI融合运营闭环：构建识别-触达-互动-转化-再识别的自动化运营循环

转化破局—AI赋能销售高能转化，提升成交率与客单价

销售辅助与意向分析

AI销售话术库：针对产品介绍、价格异议、竞品对比等高频场景，建立可随时调用的AI话术宝典
客户意向度AI雷达：通过分析客户聊天关键词与反应速度，AI自动提示当前客户的意向等级与最佳跟进策略
AI辅助FABE讲解：输入产品信息，AI自动生成突出特点、优势、利益和证据的标准化讲解框架

促单与售后跟进

案例拆解：某数码产品零售店员，在客户犹豫时借助AI快速生成竞品参数对比图，最终促成高客单价交易
实操演练：模拟客户进店或线上咨询场景，使用AI销售助手实时生成应对话术与产品推荐，进行角色扮演对抗练习
促单时机AI提醒：基于对话分析与客户行为模型，AI在最佳时机提醒导购抛出促销活动或进行逼单
成交后AI自动跟进：客户付款后，AI自动发送订单确认、使用指南及售后服务入口，提升客户体验

协同破效—AI整合团队协作流程，打造高效增长团队

任务管理与数据看板

AI任务管家：利用飞书多维表格与AI结合，将引流、跟进、成交任务自动分配至相应导购，并设置提醒
业绩数据AI看板：自动汇总每日/每周销售数据、客户新增、互动情况，并生成可视化报告与改进建议
AI辅助复盘会：基于运营数据，AI自动生成团队每周复盘会的讨论要点与成功/失败案例摘要

团队协同与知识沉淀

案例拆解：一家拥有20家门店的连锁零售企业，通过部署AI+飞书协同工作流，总部运营指令下达至门店的执行时间缩短70%
实操演练：小组协作，现场在飞书多维表格中搭建一个简易的门店每日任务管理与客户分配自动化流程
知识管理AI化：建立团队共享的AI知识库，沉淀优秀销售话术、客户问题解答，新员工可快速查询学习
构建持续迭代的学习型组织文化，让AI成为团队能力增长的加速器

实战规划—制定AI新零售落地行动蓝图，确保成果转化

行动蓝图与收官

成果复盘：回顾课程核心模型与工具，梳理最适合自己企业的3个核心应用点
阻力预判：小组讨论，罗列在推行AI化过程中可能遇到的人员、技术、资源阻力及应对预案
资源盘点：盘点现有团队、客户数据、可用AI工具等资源，明确优势与缺口
蓝图绘制：在导师引导下，现场绘制本企业/门店的AI新零售落地路线图，明确阶段目标、关键动作与责任人
承诺与见证：各小组分享行动计划核心，并做出执行承诺，全体学员互为见证
课程答疑与资源链接：导师集中解答疑问，并提供持续学习的资源与社群入口
快乐收官：颁发AI新零售爆破手学习证书，并进行全员合影

讲师介绍

李达聪

品牌互联网与数字化转型顾问

品牌互联网与数字化转型顾问，前淘宝大学认证讲师。专注AI办公提效与AIGC应用，助力企业业绩增长与私域运营。拥有19年实战经验，服务企业近千家，擅长通过数字化工具与营销策略驱动业务突破

通信互联网科技消费品零售金融银行电力能源制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《AI私域销售超人：企业微信营销曝光量与业绩倍增实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

AI私域销售超人：企业微信营销曝光量与业绩倍增实战