什么是流程——以事为中心的管理逻辑
内容重点
- 流程与组织战略的关系
- 2. 企业管理体系的价值
- AI融合：AI在流程挖掘中的应用（如通过数据分析识别企业核心流程）
AI技术加持流程管理体系建设
什么是流程——以事为中心的管理逻辑和为什么是流程——组织增效的系统性工具会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
韩冬 · 组织效能提升与人力资源体系建设专家
课程大纲
为什么是流程——组织增效的系统性工具
内容重点
- 1. 企业纵向效能与横向效能
- 2. 流程分类（管理类/操作类/核心业务流程）
- AI融合：AI驱动的流程分类优化（如通过NLP自动归类流程版本）
企业流程梳理与规划（略讲）
内容重点
- 1. 流程梳理方法论
- 2. 业务逻辑关系图与流程规划
- AI融合：AI辅助流程规划（如基于历史数据预测流程瓶颈）
企业流程版图绘制与路径图绘制
内容重点
- 1. 核心业务流程版图绘制
- 2. 流程路径图设计方法
- AI融合：AI生成流程图工具（如自动绘制流程路径并优化节点）
什么是端到端流程——客户价值导向
内容重点
- 端到端流程概念
- 2. 标杆企业案例（华为等）
- AI融合：AI在端到端流程中的客户体验分析（如情感计算优化服务触点）
如何进行流程设计——流程分层设计
内容重点
- 1. L1-L6流程分层框架
- 2. 案例与工作坊实践
- AI融合：AI驱动的分层设计（如通过机器学习推荐分层逻辑）
流程归谁负责——流程OWNER
内容重点
- 业务主管的流程责任
- 2. 流程响应与追责机制
- AI融合：AI支持流程OWNER决策（如异常预警与自动派单系统）
消除流程运行障碍
内容重点
- 1. 流程障碍分析与解决
- 2. 华为等企业成功案例
- AI融合：AI实时监控与异常检测（如通过日志分析预测流程中断风险）
适合对象
企业高层管理、部门经理主管等
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 先确认工具场景、输入要求和输出校验，让训练目标更具体
- 什么是流程——以事为中心的管理逻辑和为什么是流程——组织增效的系统性工具会被串成一组可练习的AI应用
- 流程复用更容易：提示词、流程嵌入和风险复核检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 人工复核有抓手：企业流程梳理与规划（略讲）相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
团队把AI能力接入日常工作时，最先卡住的是场景边界和结果复核。训练会串起什么是流程——以事为中心的管理逻辑、为什么是流程——组织增效的系统性工具和企业流程梳理与规划（略讲），先把可落地路径说清楚。
课程时间
3天，18小时
授课方式
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程内容重点
01什么是流程——以事为中心的管理逻辑
02为什么是流程——组织增效的系统性工具
03企业流程梳理与规划（略讲）
04企业流程版图绘制与路径图绘制
05什么是端到端流程——客户价值导向
06如何进行流程设计——流程分层设计
讲师介绍
韩冬
组织效能提升与人力资源体系建设专家
曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务。可结合流程与组织管理方向补充授课视角，聚焦流程梳理、制度内控、端到端流程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI技术加持流程管理体系建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业高层管理、部门经理主管等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
新增：学员能运用AI工具完成流程诊断与优化方案设计，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2-3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
