适合对象

中高层管理者、新闻发言人、宣传干事等

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

参训者可独立设计AI赋能的舆情管理基础框架
企业可建立从事后应对到事前预防的数字化管理流程
降低舆情失控风险，提升品牌声誉的可持续管理能力

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人工复核有抓手：运用AI技术收集舆情信息，分析与预判舆情的方法
场景边界更清楚：运用AI技术正确引导危机舆情的方法
提示与校验更稳定：运用AI技术树立良好社会形象的方法

课程背景与交付信息

随着互联网和社交媒体的迅猛发展，通信业面临的舆情管理挑战日益严峻。负面信息的传播速度和影响范围前所未有，对通信业品牌形象和业务运营可能造成重大影响。传统的舆情应对方式已难以满足现代企业的需求，企业亟需从被动应对舆情转变为主动掌控，以确保在危机发生时能够迅速、有效地处理问题

人工智能（AI）技术的飞速进步为舆情管理带来了新的机遇。通过AI技术，通信业可以实现对海量网络信息的实时监控、分析和预测，从而在舆情发生初期就进行干预，有效控制危机扩散。AI还可以帮助企业从舆情数据中提取有价值的信息，优化产品和服务，提升客户满意度

本课程从被动应对到主动掌控：AI助力企业舆情管理升级旨在为企业提供全面的AI舆情管理解决方案。课程内容涵盖AI技术在舆情监控、分析、预警、应对和优化中的应用，以及如何构建企业自身的舆情管理体系。通过本课程，学员将掌握利用AI技术进行舆情管理的策略和方法，提升通信业在复杂网络环境下的应对能力，实现从被动应对到主动掌控的转变

课程时间

6小时

授课方式

主题讲授；2．分组PK；3．现场演练；4案例研讨；5视频欣赏；6．游戏互动

课程内容重点

01网络舆情，扑面而来的状况

02管理舆情，势在必行的管控

03媒体应对，不可避免的交道

04总结、回顾

课程大纲

网络舆情，扑面而来的状况

一、汹涌而来的网络舆情

什么是网络舆情
网络舆情对于单位的重要性
把握好网络舆情的好处

二、传统舆情管理的痛点

信息过载：人工监测效率低，关键信息易遗漏
被动滞后：危机爆发后才介入，损失难以挽回
情感分析偏差：主观判断易误判舆论风向

三、AI驱动的管理升级机遇

数据驱动：全网实时监测与结构化分析能力
主动预警：从灭火到防火的范式转变
决策支持：舆情数据与业务战略的深度关联

四、网络舆情的危与机

AI时代网络舆情的传播特点
AI时代舆情管理工作的挑战
AI时代舆情传播带来的新机遇
现场
演练：针对本行业舆情案例，运用AI形成处理草案

管理舆情，势在必行的管控

内容重点

（培训目标：掌握舆情管理的机制与方法）
如何依托AI建立高效舆情管理平台
负面舆情产生的原因
树立舆情危机意识
舆情管理平台的整体工作流程

媒体应对，不可避免的交道

一、AI时代自媒体带来的颠覆

影响力更大
拥有资源更多
营销更轻松

二、AI时代的新媒体讲究四率

完播率
点赞率
评论率
转化率

三、媒体传播的恒定规律

满足阅读需求——如何满足
满足工具需求——如何满足
内容为王——好内容从何而来

四、如何用AI秒速制作改善舆情的视频

用AI秒速写脚本的方法
用AI秒速仿爆款的方法
用AI秒速做精美封面的方法
用AI秒速制作口播视频的方法
用AI秒速制作演绎视频的方法
用AI秒速加字幕的方法
现场
演练：用AI制作一套改善舆情的作品

五、遇到暗访如何有效应对

访前争取情感沟通——借助AI确定情感沟通方式
围绕提纲或口径讲——如何用，训练AI拟定提纲
多讲宏观的原则，宏观的政策，避免具体的回应——用AI检索政策的方法
巧妙回避敏感问题——借助AI确定回避方法
套话也是必要的选择——借助AI完成套话设计
现场
演练：模拟新闻发布会

总结、回顾

内容重点

馈赠学员
舆情管理规章范文
运用人工智能分析舆情的指令集
运用人工智能撰写舆情文章的指令集

讲师介绍

孙玮志

职场写作效能与AI办公提效专家

职场写作效能与AI办公提效专家。文学博士、正高教授，专注公文写作、舆情管理及AI办公提效，拥有二十余年实战与培训经验。结合深厚文学底蕴与前沿AI技术，助力组织提升写作效能与智能化办公水平。可结合AI写作与办公提效方向补充授课视角，聚焦AI赋能公文、新闻、新媒体写作

金融银行通信电力能源烟草政府国企制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《博士+从被动应对到主动掌控：，训练AI助力企业舆情管理升级（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

博士+从被动应对到主动掌控：AI助力企业舆情管理升级