危机公关与舆情管理体系
内容重点
- 识别危机公关与舆情管理体系相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 输出模块一 危机公关与舆情管理体系管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
危机公关与舆情管理体系
危机公关与舆情管理体系：目标拆解、团队协同与复…会打开第一轮讨论，业务重点、责任边界与过程指标与沟通反馈、冲突处理与执行跟进负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
金鑫 · 品牌传播与内容效能提升专家
干部或骨干培养要先看学员画像，我们再整理执行管理讨论版课纲
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 过程动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 团队复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
解析危机应对逻辑与媒体关系维护，搭建企业级舆情风控体系，实现长效声誉管理
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01危机公关与舆情管理体系：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
风险识别与合规处置：方法应用
内容重点
- 梳理模块二 风险识别与合规处置的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块二 风险识别与合规处置的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块二 风险识别与合规处置管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
关键客户沟通与关系经营：方法应用
内容重点
- 梳理模块三 关键客户沟通与关系经营的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块三 关键客户沟通与关系经营的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块三 关键客户沟通与关系经营管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
团队管理与目标执行：方法应用
内容重点
- 梳理模块四 团队管理与目标执行的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块四 团队管理与目标执行的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块四 团队管理与目标执行管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
讲师介绍
金鑫
品牌传播与内容效能提升专家
品牌传播与内容效能提升专家。金鑫，资深品牌战略与内容效能实战专家，15年品牌管理及5年媒体背景。擅长品牌战略、危机公关及AI内容提效，曾实现营销成本降低20%，人均效能提升30%以上。可结合危机公关与舆情管理方向补充授课视角，聚焦危机应对、体系搭建、媒体关系
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