AI时代打造高绩效团队训练营

冲突管理需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天 中高层领导力
授课讲师： 蔡山 · 中基层管理实战型专家
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不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
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适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

AI时代打造高绩效团队训练营（AI版） AI版

AI版，侧重不同授课形式或交付设计。

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入案例：凯跃化工零零后员工小张一天工作的烦恼

团队凝聚力打造

一、企业为什么需要团队建设与团队管理？
  • 1. 为什么要建立团队？
  • 1. 技能互补
  • 2. 增加产出水平
  • 3. 还是一种激励形式
  • 2. 团队的定义是什么？及团队的5个构成要素
  • 3. 团队与群体的区别是什么？
  • 4. 团队的基本特征
  • 5. 常见的团队陷阱及克服建议
  • 陷阱1）领导放弃权力
  • 陷阱2）计划不连贯
二、如何建设高效的团队？
  • 1. 有效的领导
  • 1. 明确各自的任务
  • 2. 安排工作日程
  • 3. 解决冲突
  • 4. 做出和调整决策
  • 2. 信任的气氛
  • 1. 促进合作
  • 2. 降低监督的需求
  • 3. 接纳领导的目标和决策
  • 3. 团队中的八种角色
三、团队管理中的四大核心应用
  • 1. 团队目标和计划
  • 1. 团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
  • 2. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
  • 3. 利用AI进行目标设定与分解
  • 利用OKR工具设定清晰、可衡量的目标
  • 借助AI写作工具撰写目标描述和行动计划
  • 工具：AI目标拆解器（如Notion AI）
  • 案例场景：老板说提升客户满意度，怎么拆成下属能执行的任务？
  • 操作示范
  • 输入指令模板

冲突管理

一、如何解决团队冲突？
  • 1. 什么是冲突？
  • 2. 如何看待冲突
  • 3. 冲突处理策略
  • 1. 竞争策略
  • 2. 迁就策略
  • 3. 回避策略
  • 4. 合作策略
  • 5. 妥协策略
  • 4. 冲突处理原则
  • 5. 处理冲突要避免
二、解决冲突的必备三个软技能
  • 1. 倾听
  • 1. 倾听的定义与要领
  • 2. 倾听的五个层级
  • 3. 倾听的五到要诀
  • 2. 反馈
  • 3. 发问
  • 1. 通过发问了解真相
  • 2. 引发思考
  • 3. 强有力提问的方法
  • 案例：一分钟经理人的故事、蝴蝶和蜻蜓、张奶奶买李子、王健林、迟到的小李等
三、360度沟通法助力解决冲突管理
  • 1. 高效达成力——向上沟通
  • 1. 辅佐上司的原则
  • 2. 辅佐上司达成业绩的方法
  • 3. 与上级沟通的技巧
  • 4. 高效汇报的方法
  • 2. 同频沟通力——平级沟通风格
  • 1. 与不同类型客户沟通的策略
  • 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
  • DISC测试 情境
四、冲突管理的场景实战工具箱
  • 1. 安全优先沟通框架
  • 1. STOP原则（Stop暂停/Think思考/Observe观察/Plan计划）
  • 2. 高风险作业区的非对抗对话技巧
  • 2. 跨部门利益协调技术
  • 1. 工艺流程可视化表达法
  • 2. 成本-安全-效率三维度决策模型
  • 3. 冲突调解七步法
  • 从情绪安抚到标准化操作复盘的完整流程

新生代员工的管理艺术

一、新生代的特质画像和管理挑战
  • 1. 新生代的时代特性
  • 1. 群体画像分析
  • 2. 价值观：自我实现＞物质回报、即时反馈需求、数字化原住民特征
  • 3. 行为模式：扁平化沟通偏好、创新意识强、工作与生活边界重构
  • 互动：分组讨论「近3年团队管理中5个最棘手的员工管理案例」
  • 4. 新生代的特质画像
  • 2. 管理者觉得新生代不好管的四大原因
  • 3. 总结：矛盾，产生于彼此的观念的不同
二、管理者如何构建和新生代之间的信任感
  • 1. 管理者构建和年轻新生代的信任感的三大维度——专业能力强
  • （1）拳头硬，就是硬道理
  • （2）用专业能力服人、用工作成果服人
  • （3）成为团队里无可置疑的No.1
  • 2. 管理者构建和年轻新生代之间的信任感的三大维度——综合人设稳
  • （1）心理大师
  • （2）正能量标杆——核心技能：正面情绪影响
  • （3）师父——核心技能：培训、辅导与教练
  • （4）情商高手——核心技能：赞美、高情商沟通
  • 3. 管理者构建和年轻新生代之间的信任感的三大维度——情感账户厚
三、实用工具
  • 1. 新生代员工需求诊断矩阵
  • 2. 化工岗位胜任力雷达图（含安全素养维度）
  • 3. 月度1V1沟通清单（含工艺改进建议收集模块）

中层管理者的角色定位

一、角色定位
  • 1. 管理者的角色
  • 1. 中层管理者角色三维定位
  • 战略层：公司战略的车间级解码（如何将ESG目标转化为生产指标）
  • 执行层：变革项目的敏捷管理（如PDCA在装置改造中的应用）
  • 文化层：塑造安全文化与变革文化的协同机制
  • 2. 企业需要什么样的管理者？
  • 1. 品德魅力 诚信正直、信任他人
  • 【案例】试飞员与犯错误的维修工
  • 2. 个人能力 技术专长、解决问题
  • 3. 关注结果 积极主动、结果导向

适合对象

中层管理者，基层主管、HR培训主管等

课程定位

工具会用但流程接不上、结果不好验时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 场景边界更清楚：团队的5个构成要素和团队的基本特征
  • 提示与校验更稳定：团队管理的平衡工具R=MCS和团队管理的四大核心
  • 利用AI进行目标设定与分解：AI目标拆解器（如Notion AI）
查看更多收益 收起更多收益
  • 人工复核有抓手：解决冲突管理的必备3个软技能和3个硬技能
  • 场景边界更清楚：处理团队冲突的五种策略和处理冲突的原则
  • 提示与校验更稳定：新生代管理的3个实用方法

课程背景与交付信息

在AI时代下仅凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高绩效团队。团队管理中经常出现或遇到下列问题

为什么貌似简单的工作目标却容易遭受挫折？

为什么员工难以实现1+1大于2的绩效？

课程时间

2天

课程内容重点

01团队凝聚力打造
02冲突管理
03企业为什么需要团队建设与团队管理？
04为什么要建立团队？
05技能互补

讲师介绍

蔡山 讲师头像

蔡山

中基层管理实战型专家

中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业

金融银行电力能源通信政府国企制造业教育培训
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中层管理者，基层主管、HR培训主管等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握团队的5个构成要素和团队的基本特征；掌握团队管理的平衡工具R=MCS和团队管理的四大核心。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配