职场素养提升与AI提效｜企业内训课程

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕心态转变 拥抱成长校准目标和边界，明确课堂重点动作

课程大纲

课程总览

内容重点

第一篇：成长型心态
案例：苏炳添的思维模式

心态转变拥抱成长

一、影响圈&关注圈

1. 定义影响圈与关注圈——核心是是否能施加影响
1. 人生三件事：做好自己该做的事，尊重别人的事，接受难以改变的事
2. 与其外求不如内修
3. 打开自己的改变之门
练习：判断下列选项属于影响圈还是关注圈？

二、认知升级

1. 信息搜集：你永远只能看到真实世界中你想看到的那一部分——偏好与预设
2. 信息加工：我们都是按照过去的经验和记忆加工信息，构建属于自己的独特世界——投射
要点：事物本身是没有意义的，意义是人赋予的
ABC认知模型
A——诱发事件
B——想法信念
C——产生行为
小组
练习：ABC转念法

三、思维拓宽

1. 位置感知法拓展思维的宽度
1. 位置决定视角，视角影响观点
2. 对问题看得越清晰
时间线法拓展思维的长度
1. 从过去学习，从未来拿资源
2. 从过去失去到未来得到的转念
3. 站在当下看未来叫规划，站在未来看当下是境界
逻辑层次法拓展思维的高度
1. 高维决定低维
2. 人类的困境来自于在制造问题的层面解决问题

激发动力积极主动

一、内部动力VS外部动力

1. 可靠
2. 长久
3. 正向

二、点燃内部动力的三种燃料

价值感
1. 价值是通过传递来实现的
2. 重新定义工作的3个维度
客户价值
内在价值
未来价值
3. 构建价值链路图
社会-组织-他人-自我
先做-后做-得做
成就感

迎接挑战积极行动

一、以终为始

1. 目标是什么？
2. 有哪些收益？
3. 有哪些指标？
4. 有哪些困难？
5. 有哪些方法？

二、要事第一

1. 任务拆解
1. 模块拆解
2. 流程拆解
2. 厘清要点
1. 影响值
2. 难度值
3. 聚焦核心
1. 关键计划
2. 突出要事

三、快速行动

1. 心态升级
1. 部分责任心态
2. 小成果心态
3. 实验者心态
2. 行动升级
1. 最小的开始
2. 强化正反馈
3. 有效行动要点
1. 轻开始
2. 勤记录

职场沟通的基石

一、职场沟通的障碍

1. 认知有差异
2. 角色有差异
3. 立场有差异

二、职场沟通关键点

1. 目标：以任务为导向
2. 过程：信息有效传递
3. 结果：达成共识

三、有效沟通的三个基础

1. 思考双方的需求
2. 放下沟通的期待
3. 秉承共赢的原则

工作汇报与向上沟通

一、全局看工作

1. 定位 2. 到位 3. 补位 4. 站位 5. 换位

二、不能拖的汇报时机

1. 任务启动时
2. 关键节点时
3. 突发意外时
4. 任务完成时

三、汇报的两个目标

1. 上级目标
1. 获得决策依据
2. 提供指导或纠偏
3. 保证团队产出
2. 自身目标
1. 展现工作业绩
2. 拓展工作思路
3. 寻求工作支持

四、清晰有效的汇报

1. 汇报有核心
1. ABCD法则 2）一句话提炼结论
2. 汇报有层次
1. 前后对应 2）同类同组
3. 汇报有逻辑
1. 时间逻辑 2）结构逻辑 3）重要性逻辑 4）演绎逻辑
4. 汇报有跟进
1. 寻求反馈 2）明确共识
5. 汇报有底线
1. 不推诿 2）不绑架 3）不责备

五、向上沟通

1. 善于捕捉上级的需求
常见场景：工作会议、绩效面谈、辅导沟通
常见词语：实现、我觉得、我希望、最终
2. 接收任务的TRT原则
1. T：目标 2）R：资源 3）T：时间
3. 寻求上级支持
1. 行动前：假设询问法
2. 行动后：先尽力-遇难点-有方案-给支持

AI在职场中的典型应用

一、AI的两大方向

1. 指令型模型
2. 推理型模型

二、典型AI 工具掩饰

1. DeepSeek-深度分析
2. Kimi-长文处理
3. 豆包-图片处理
4. 智谱清言-数据处理

三、AI高效运用要点

1. 明确需求
2. 提供背景
3. 指定格式
4. 控制长度
5. 纠正追问

四、AI管理工作事例

1. 用AI 做任务规划
2. 用AI 行为分析论证
3. 用AI 做模拟演练

适合对象

骨干员工、高潜人才

课程定位与主要问题

《职场素养提升与AI提效》更强调任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

场景边界更清楚：工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕心态转变拥抱成长校准目标和边界，明确课堂重点动作
流程复用更容易：激发动力积极主动安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
人工复核有抓手：迎接挑战积极行动相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

企业要达成经营目标都需要员工的共同努力，但是实际过程中员工的工作可能时好时坏，遇到困难可能缺乏勇气，导致一些工作没有得到有效的推进。同时在运营过程中都需要员工之间的配合，在配合过程中沟通是必不可少的一个环节，且占据了员工很大一部分时间和精力。沟通这件事看似很简单，动动嘴就可以，但是实际却很难。一方面是人与人之间的差异是客观存在的，另一方面在企业中员工有不同的层级、立场、角色，这些都会导致大家在沟通过程中产生内耗

本课程主要从成长型心态、职场沟通及AI 运用入手，帮助员工树立成长型思维，能更好应对工作中的挑战，帮助员工掌握职场沟通的方法和工具，提升沟通能力。同时掌握AI工具的运用，提高工作效率。最终以实现降低企业内耗，提高组织效能的目标

课程时间

1天

授课方式

讲授、案例分析、小组研讨、视频、现场演练、游戏体验

课程内容重点

01心态转变拥抱成长

02激发动力积极主动

03迎接挑战积极行动

讲师介绍

祖维龙

职场效能提升与思维表达训练专家

祖维龙，AACTP国际注册培训师，工信部认证AI智能体应用师。拥有十余年管理及教学经验，擅长结构化思维、问题解决及高效沟通。致力于通过《聚沙成塔》等实战课程，帮助电力、通信、金融等行业客户提升职场效能与团队管理水平，累计培训学员超10000人

电力能源通信金融银行制造业政府国企公共事业

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场素养提升与AI提效》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

骨干员工、高潜人才。

学习这门课可以获得什么收益？

明确工具场景、输入要求和输出校验，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕心态转变拥抱成长校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+游戏体验，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

职场素养提升与AI提效