打造AI时代下银行员工人文优势

打造AI时代下银行员工人文优势的训练重点落在任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天，12小时 管理者能力提升
授课讲师： 李平凡 · 金融行业组织效能与管理赋能专家
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课程大纲

角色认知及驱动力

一、职场角色认知
  • 1. 身份的转变
  • 从产品导向到服务导向
  • 2. AI思维模式的转变
  • 雇AI做助理
  • 你需要一个虚拟客户
  • 与AI虚拟客户预演分析
二、挖掘和AI PK的人文优势
  • 测评：确定自己的MBTI性格类型
  • MBTI性格分析解读部分（引导技术）
  • 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I
  • 1. 内倾与外倾的性格特点分析
  • 2. 团队共创：外向和内向人的的不同表现
  • 小组研讨：二分法案例分析
  • 我们认识的是同样的世界吗，S：N
  • 1. 实感型与直觉型性格特点分析
  • 2. 团队共创：实感型与直觉型的不同表现
  • 3. 不同决策模式的差异，T：F

执行力提升

一、执行的脑：请给我结果
  • 1 什么是执行力
  • 2 执行力低效的原因分析
  • 3 执行力三大底线
  • 4 结果三要素：写出下周工作的结果三要素
二、执行的心：如何做到工作在线
  • 1 成事三要
  • 2 三力合一的法门
  • 3 《干法》解读
  • 4 拥抱AI时代的变化
三、执行的手：执行过程中偏差点防范
  • 1 以终为始法制定目标及计划
  • 2 特殊情况的向上管理沟通
  • 3 对结果的复盘和反思
  • 4 跨条线的冲突处理

营销力提升

一、同理心洞察
  • 团队活动：客户因为什么买单？
  • 1. 分组销售
  • 2. 客户总结
  • 3. 客户购买是如何决策的
  • 4. 性格特质与客户购买
  • 总结：销售的本质和关键点
二、MBTI在客户经营维护中的应用
  • 1 挂图共创：如何明确你的客户性格类型
  • 2 重点客户筛选
  • 3 MBTI在大客户营销中的应用
  • 1. 建立信任策略：如何与内/外向客户建立关系
  • 2. 产品推荐策略：如何向实感/直觉型客户推介产品
  • 3. 决策说服策略：如何说服理性/感性型客户
  • 4. 最终促成策略：如何促成认知型/判断型客户成交
  • 案例分析：银行高客成交案例分享

情绪力提升

一、EFT轻疗愈
  • 测试：你的压力状况
  • 1. 压力的概念、来源、影响
  • 2. 正确面对压力的前提
  • 3. EFT处理压力情绪
  • 1. 轻疗愈—手动处理情绪压力
  • 2. 具体操作流程
  • 3. 现场训练及指导
  • 体验案例：EFT处理客户无理投诉产生的情绪
二、情绪和压力的管理方法
  • 1. 压力与工作绩效关系图
  • 2 情绪管理abc法
  • 3 情绪管理方向盘法
三、沙盘应用—— 情压管理应用
  • 1. 分析情绪
  • 1 仁者不忧：自利/利他象限图
  • 2 智者不惑：投入/获益象限图
  • 3 勇者不惧：决断/行动象限图
  • 团队共创：收获之旅

适合对象

银行一线员工、团队管理者

课程定位与主要问题

AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕执行力提升明确判断口径和处理优先级
  • 用营销力提升安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走银行高客成交案例分享相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

AI时代下，银行客户的认知能力突飞猛进，专门用于金融角色配置的对话软件层出不穷，信息差降低，银行员工如何提升自身能力来强化对客户的影响力？员工的驱动力、执行力、营销力、情绪力的培养非常重要

在AI时代下如何建立人文自信心？埋下驱动力的种子、让AI辅助效率提升、如何提升营销能力，如何更好的情绪管理是考验银行队伍的关键，经过四力培养的员工开始脱颖而出，这些优秀人才未来作为储备人才将为银行创造更大价值。如何从平凡到优秀，需要心态、责任、能力、情商等全方位的培养。在这个过程中对于优秀人才也是一个积累和历练的过程

本课程从银行员工实操培养的角度，提供了一线优秀员工素养和能力的阶梯，通过员工角色转变、思维转变、积极心态、营销能力，情商等全面提升学员的驱动力、执行力、营销力、情绪力。赋予组织更高效的生产力，让工作更加有效、高效，创造更加融合、团结的职场生态

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01执行力提升
02营销力提升
03银行高客成交案例分享
04情绪力提升

讲师介绍

李平凡 讲师头像

李平凡

金融行业组织效能与管理赋能专家

李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖

金融银行保险政府国企制造业消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《打造AI时代下银行员工人文优势》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

银行一线员工、团队管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景；围绕执行力提升明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配