驾驭AI- AI赋能购物中心实战课

AI引领购物中心营销变革浪潮需要接到岗位场景,AI的发展趋势及使用的核心方法和AI锻造购物中心卓越团队管理模式会帮助团队确认边界与后续动作

1天 管理者能力提升

课程大纲

AI的发展趋势及使用的核心方法

一、为什么AI在未来竞争中必不可少
  • 现有的职场工作思维
  • AI加持未来工作思维
  • AI发展的趋势
二、AI的基础使用方法
  • AI界面及功能介绍
  • AI的沟通模式
  • AI领导力思维
三、GPT的核心能力—学会提问(prompts)
  • 为什么你认为AI的回答很烂
  • 如何对AI提一个好问题—5S法
  • Specific 选场景要具体
  • Sample 用类比找案例
  • Specialize 抓特点写细节
  • Steps 分步骤提需求
  • Structure 搭框架造模形

AI重塑购物中心知识与培训生态

一、智能知识库搭建
  • 1. 精准汇聚运营知识,涵盖商品详情、店铺分布、活动细则等
  • 2. 实现高效检索,为员工与商户随时答疑解惑
二、AI培训体系构建
  • 1. 员工个性化培训
  • 2. 商户针对性教育

AI革新购物中心客户服务体验

一、AI客服深度剖析方法论
  • 1. 剖析替代人工可行性,基于自然语言处理技术
  • 2. 实现快速响应,解锁降本增效密码
二、AI客服落地实操
  • 1. 从供应商选型、话术精细打磨到人机协作模式构建,全方位打造智能客服体系
  • 2. 客户体验持续升级;深挖客户反馈数据,运用AI分析情感倾向,针对性创新服务,提升满意度

AI驱动购物中心运营效能跃迁

一、数据洞察与问题解决
  • 1. 借AI深度挖掘运营数据,精准定位客流、销售等环节问题,为决策提供有力支撑
二、商户运营管理优化
  • 1. 智能沟通平台
  • 搭建AI驱动的沟通平台,实现与商户实时、高效信息交互,提升管理效率
  • 2. 经营状况评估

AI引领购物中心营销变革浪潮

一、营销精准定位
  • 1. 融合多源数据深度刻画客户画像,精准识别目标客群,实现营销信息精准触达
二、创意与活动策划
  • 1. AI激发创意灵感,从文案撰写到海报设计,打造吸睛营销素材,策划爆款营销活动
三、营销效果评估优化
  • 1. 构建科学评估体系,利用AI实时跟踪营销活动效果,动态优化营销策略

AI锻造购物中心卓越团队管理模式

一、智能绩效评估
  • 1. 多维度精准评估员工表现,涵盖工作成果、客户评价、团队协作等,激发员工无限潜能
二、团队协作升级
  • 1. 巧用智能协作工具,实现任务高效分配、进度实时跟踪,提升团队协作效率
三、人才测评与优化
  • 1. 运用AI人才测评工具,精准识别员工优势与不足,辅助人才选拔与淘汰,优化团队结构

AI赋能购物中心视频化宣传

内容重点
  • 视频文案AI赋能
  • 1. 一键生成文案
  • 短视频脚本助手应用
  • AI赋能剪辑
  • AI文案成片

适合对象

购物中心企业管理者、专兼职讲师、业务骨干、创业者

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 对齐工具场景、输入要求和输出校验,先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕AI的发展趋势及使用的核心方法明确判断口径和处理优先级
  • 用AI引领购物中心营销变革浪潮安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走AI锻造购物中心卓越团队管理模式相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在当今科技迅猛发展的时代,人工智能AI已成为推动各行业变革的核心力量。从智能家居到自动驾驶,从医疗诊断到金融风控,AI 的应用无处不在,正以前所未有的速度改变着我们的生活和工作方式

AI 技术的发展趋势呈现出多模态、自适应、人机交互更加自然等特点。在购物中心领域,AI 的应用也日益广泛,如精准营销、客户服务、运营管理等方面,为购物中心带来了新的发展机遇和竞争优势。然而,许多学习者对 AI 的了解还停留在表面,缺乏深入的认识和实际应用经验,难以充分发挥 AI 的潜力

同时,掌握正确的 AI 提问方法对于有效利用 AI 至关重要。其中的 5S 方法,即- Specific 选场景要具体,- Sample用类比找案例,- Specialize抓特点写细节,- Steps分步骤提需求,- Structure搭框架造模形;能够帮助使用者更精准地与 AI 沟通,获取有价值的信息和解决方案

课程时间

1天

授课方式

讲授式、互动、现场练习实践、现场辅导、小组PK

课程内容重点

01AI的发展趋势及使用的核心方法
02AI引领购物中心营销变革浪潮
03AI锻造购物中心卓越团队管理模式

讲师介绍

王鲁 讲师头像

王鲁

连锁营运管理与AI效能提升专家

前阿里盒马、美团点评培训负责人,16年连锁营运与人才发展实战经验。擅长战略解码、企业大学搭建及AI办公与新媒体营销落地,累计授课数百场,培训学员逾万人,工信部AIGC工程师

消费品零售餐饮酒店金融银行电力能源交通基础设施制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《驾驭AI- AI赋能购物中心实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

购物中心企业管理者、专兼职讲师、业务骨干、创业者。

学习这门课可以获得什么收益?

对齐工具场景、输入要求和输出校验,先把训练目标落到真实工作场景;围绕AI的发展趋势及使用的核心方法明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲授式+互动+现场练习实践+现场辅导+小组PK,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配