人智协作：AI赋能电商业绩增长

课程大纲

电商运营阶段——人智协作

一、智：大模型/智能体/知识库

二、电商运营四阶段

人人协作阶段：依赖人工沟通与协作，效率低，易出错
人机协作阶段：引入基础软件工具，如ERP、CRM，提升部分效率
人智协作阶段：AI成为团队助手，辅助决策、创作与执行，实现效率提升
实操
练习：小组讨论，分析团队当前处于哪个阶段，并列出向人智协作升级的3个具体行动

AI大模型/智能体/知识库

一、AI大模型/智能体/知识库概念和功能

二、常用免费AI工具功能和特点

DEEPSEEK：强于逻辑推理与数据分析，适合生成报告、优化流程
元宝：多模态能力突出，支持文本、图像生成，适合内容创作
KIMI：长文本处理能力强，适合文档分析、知识提取
豆包：轻量级AI助手，响应快，适合日常问答与简单任务
剪映：AI视频剪辑工具，自动生成字幕、特效，提升视频制作效率

三、AI提示词的概念与实操

梳理三、AI提示词的概念与实操的适用场景、输入输出和使用边界
练习：每组选择一个电商场景（如写产品文案），编写提示词，并使用DEEPSEEK或元宝生成内容，小组互评优化

四、知识库建立的方法

五、智能体的组成部分以及应用

梳理五、智能体的组成部分以及应用的适用场景、输入输出和使用边界
练习：使用扣子平台，小组协作搭建一个简易的电商客服智能体，模拟处理用户咨询

AI在内容营销应用

一、AI在内容创作中的应用

文案生成：利用AI工具生成产品描述、广告语、博客文章
图像生成：根据文案自动生成配图、海报、产品场景图

二、AI在内容优化中的应用

SEO优化：AI分析关键词，优化内容排名
A/B测试：AI自动生成多个版本内容，测试效果并推荐最优
实战案例：某家居品牌使用元宝生成产品文案，A/B测试后点击率提升25%
梳理二、AI在内容优化中的应用的适用场景、输入输出和使用边界
练习：每组选择一个产品，使用AI工具生成一篇小红书笔记，包括文案和配图，并制定发布计划
工具应用：元宝文案生成模板、剪映视频模板

AI在流量获取与转化应用

一、AI在广告投放中的应用

受众定位：AI分析用户行为，精准定位潜在客户
创意生成：自动生成广告文案和图片，测试最优组合
出价优化：AI实时调整广告出价，最大化ROI

二、AI在页面设计与转化优化中的应用

智能设计：AI生成高转化率落地页布局
用户行为分析：AI跟踪用户点击路径，优化页面元素
个性化推荐：根据用户历史行为实时推荐产品
梳理二、AI在页面设计与转化优化中的的适用场景、输入输出和使用边界
练习：使用KIMI分析一组用户行为数据，提出3个页面优化建议，并设计一个高转化落地页框架
工具应用：DEEPSEEK数据分析模板、元宝广告文案生成器

AI在活动策划应用

一、AI在活动创意生成中的应用

主题策划：AI根据节日、品牌调性生成活动主题
互动设计：AI建议游戏、抽奖等互动形式，提升参与度

二、AI在活动执行与优化中的应用

流程自动化：AI自动发送活动通知、跟踪参与情况
效果预测：AI基于历史数据预测活动效果，辅助调整策略
梳理二、AI在活动执行与优化中的应用的适用场景、输入输出和使用边界
练习：每组策划一个618促销活动，使用AI生成活动方案，包括主题、互动形式、执行流程，并模拟效果评估
工具应用：扣子活动策划模板、DEEPSEEK效果预测工具

AI在数据分析与数据洞察

一、AI在用户行为分析中的应用

路径分析：AI识别用户购买路径中的关键节点
聚类分析：AI将用户分群，针对不同群体制定策略

二、AI在选品与运营决策中的应用

趋势预测：AI分析市场数据，预测爆品趋势
库存优化：AI根据销售数据建议采购量与库存水平
梳理二、AI在选品与运营决策中的应用的适用场景、输入输出和使用边界
练习：使用DEEPSEEK分析提供的销售数据集，找出3个潜在爆品，并制定上新计划
工具应用：KIMI数据洞察模板、腾讯IMA知识库查询工具

AI在私域流量运营应用

一、AI在用户互动中的应用

个性化沟通：AI生成个性化消息，提升用户粘性
社群管理：AI自动回复常见问题，管理群聊秩序

二、AI在复购与裂变中的应用

复购预测：AI识别高复购概率用户，触发营销动作
裂变激励：AI设计裂变活动，激励用户分享
梳理二、AI在复购与裂变中的应用的适用场景、输入输出和使用边界
练习：设计一个私域裂变活动，使用AI生成活动文案、互动脚本，并制定执行时间表
工具应用：豆包私域话术模板、扣子智能体互动设计工具

AI在供应链管理应用

一、AI在需求预测中的应用

销售预测：AI基于历史数据和市场趋势预测未来销量
采购建议：AI自动生成采购订单，优化库存水平

二、AI在物流优化中的应用

路径规划：AI优化配送路线，降低物流成本
异常预警：AI监控物流节点，及时预警延迟问题
梳理二、AI在物流优化中的应用的适用场景、输入输出和使用边界
练习：使用AI工具分析一组供应链数据，提出3个优化建议，并制定库存管理计划
工具应用：DEEPSEEK预测模板、KIMI物流优化工具

适合对象

电商公司团队包括运营营销设计数据供应链等岗位人员

课程定位与主要问题

任务场景、提示词设计、输出校验和风险边界进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

场景边界更清楚：电商运营四阶段的演进路径，理解人智协作的核心价值，明确团队在AI时代的定位与发展方向
提示与校验更稳定：常用免费AI工具如DEEPSEEK、元宝、KIMI、豆包、剪映的功能与使用…
流程复用更容易：AI提示词的编写方法与实操技巧，有效驱动AI工具生成高质量内容

查看更多收益收起更多收益

人工复核有抓手：知识库建立的方法，利用腾讯IMA构建企业专属知识体系，支持业务决策
场景边界更清楚：智能体的组成部分与应用场景，通过扣子平台快速搭建电商智能助手
提示与校验更稳定：AI在内容营销、流量获取、活动策划、数据分析、私域运营和供应链管理中的具体应用方法，全面提升电商各环节效率

课程背景与交付信息

作为电商团队，您在运营中是否存在以下困惑？

销售额增长遇到瓶颈，难以突破？

内容创作效率低下，无法持续产出高质量素材？

课程时间

2天，12小时

授课方式

知识讲解、案例解析、视频学习、小组讨论互动、实操练习

课程工具

清单工具名字应用场景 DEEPSEEK 数据分析、报告生成、流程优化、预测模型构建元宝内容创作、文案生成、图像生成、广告创意设计 KIMI 长文档分析、知识提取、数据洞察、用户行为分析豆包日常问答、简单任务处理、私域话术生成、快速内容辅助剪映视频剪辑、字幕生成、特效添加、短视频内容制作腾讯IMA 知识库构建、内部文档查询、产品知识管理、客服…

课程内容重点

01电商运营阶段——人智协作

02AI大模型/智能体/知识库

03AI在内容营销应用

04AI在流量获取与转化应用

05AI在活动策划应用

06AI在数据分析与数据洞察

讲师介绍

廖大宇

营销增长与渠道效能提升专家

廖大宇，大客户营销与渠道管理实战专家。曾任百事、雀巢、达能营销总监，20年实战经验。专注大客户营销、渠道管理及AI营销应用，累计授课600余场，帮助200+企业创造超100亿业绩

食品酒水消费品零售医药医疗制造业互联网科技国企央企

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课程差异说明

本课程页面围绕《人智协作：AI赋能电商业绩增长》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

电商公司团队包括运营营销设计数据供应链等岗位人员。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握电商运营四阶段的演进路径，理解人智协作的核心价值，明确团队在AI时代的定位与发展方向；掌握常用免费AI工具如DEEPSEEK、元宝、KIMI、豆包、剪映的功能与使用技巧，提升团队AI应用能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲解、案例解析、视频学习、小组讨论互动、实操练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配