礼仪塑形｜商务有范 时长：3小时
内容重点
- 定位：提升市场拓展人员在客户面前的专业形象、沟通分寸与商务接待能力
- 1. 职场礼仪暴露了你的情商
- 职场礼仪是市场人员的软实力
- 测试：职场行为礼仪、商务座次礼仪
- 2. 办公室5S也是职业素养
AI+职场素养突围：万科物业市场拓展人员定制
礼仪塑形，商务有范 时长需要明确判断口径，招采明规，投标有法 时长负责组织练习，智能观势，认知有度 时长用于课后复盘
授课讲师：
孙林 · 人才发展与职场效能提升专家
课程大纲
招采明规｜投标有法 时长：2小时
内容重点
- 定位：帮助市场拓展人员看懂招采规则、识别合规风险、提升投标转化质量
- 1. 物业项目招采规则地图
- 政府采购类项目：关注预算、评分办法、质疑投诉、客观响应
- 国央企及大型集团采购：关注供应商入库、廉洁协议、履约评价、审计要求
- 开发商及商业地产项目：关注成本、品质、品牌、资产运营协同
智能观势｜认知有度 时长：2小时
内容重点
- 1. 这一轮AI为什么不一样
- AI从早期规则系统、机器学习、深度学习，进入大模型和智能体阶段
- 生成式AI让普通人也能使用AI完成写作、总结、分析、创作、问答等任务
- 多模态AI能够理解文字、图片、语音、视频和文档
- 智能体让AI从回答问题走向执行任务
适合对象
上海万科物业市场拓展人员
课程定位与主要问题
AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 场景边界更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 提示与校验更稳定：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 流程复用更容易：场景复盘明确风险信号、处置流程和协同边界
- 人工复核有抓手：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
物业行业竞争正在从单一服务能力竞争，转向品牌形象、客户经营、招采
合规、科技认知的综合竞争。 对万科物业市场拓展人员而言，每一次拜访、
接待、述标、餐叙和项目跟进，都是客户判断公司专业度的重要窗口
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01礼仪塑形，商务有范 时长
02招采明规，投标有法 时长
03智能观势，认知有度 时长
讲师介绍
孙林
人才发展与职场效能提升专家
拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《AI+职场素养突围：万科物业市场拓展人员定制》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
上海万科物业市场拓展人员。
学习这门课可以获得什么收益？
识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
